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    公共服務接受者滿意度指數模型研究 劉武 著 著作 社會科學總論經
    該商品所屬分類：社會科學 -> 社會科學
    【市場價】
    308-448元
    【優惠價】
    193-280元
    【作者】 劉武 
    【出版社】東北大學出版社 
    【ISBN】9787551707480
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    產品名稱：公共服務接受者滿意度指數...
    是否是套裝：否
    書名：公共服務接受者滿意度指數模型研究 公共服務接受者滿意度指數模型研究

    代碼：48
    出版社名稱：東北大學出版社
    作者：劉武

    編者：劉武
    ISBN編號：9787551707480

    　　　　
    　　　　
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    公共服務接受者滿意度指數模型研究

    作  者:劉武 著 著作
    定  價:48
    出 版 社:東北大學出版社
    頁  數:256
    裝  幀:平裝
    ISBN:9787551707480
    目錄
    ●第一章緒論
    ●第一節研究背景與選題依據
    ●第二節研究目的和意義
    ●第三節國內外文獻綜述
    ●第四節研究內容與研究方法
    ●第五節本書的主要創新點
    ●第二章公共服務與服務接受者滿意度
    ●第一節公共服務與公共物品
    ●第二節公共服務領域
    ●第三節顧客滿意度
    ●第四節顧客滿意度的相關因素
    ●第五節公共服務接受者滿意度
    ●第三章行政服務中心服務滿意度指數模型
    ●第一節行政服務中心滿意度指數（CPSSI）模型構建
    ●第二節研究設計與調查過程
    ●第三節數據處理和研究結果
    ●第四節CPSSI模型檢驗
    ●第五節小結
    ●第四章醫院患者滿意度指數模型
    ●第一節概述......
    內容虛線

    內容簡介

    《公共服務接受者滿意度指數模型研究》作為東北大學公共管理學科建設與研究的重要成果，“公共管理博士文庫”在多方努力下終於付梓出版了。在這批著作面世之際，回顧東北大學公共管理學科的發展歷程，不.禁心生感慨。

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