媒體對公司形像具有舉足輕重的影響，本書向你介紹媒體的運作方式，揭開了媒體運作的內幕，告訴你如何纔能成功地開展媒體宣傳，並向你提供了行之有效的方法。你將了解媒體的遊戲規則，並可以根據這些規則處理與媒體的關繫，懂得如何利用媒體為企業的發展創造條件，如何處理媒體危機，從而樹立良好的公司形像。

本書向你介紹媒體的運作方式，讓你懂得如何駕馭媒體，如何讓記者用 你的眼光來看待公司；帶你走進報紙、廣播和電視節目的幕後，看看他們的 新聞制作過程。向你介紹不同的新聞類型、特寫以及其他新聞內容；還向你 提供實戰性的建議，說明該做什麼和不該做什麼，這些建議配有最新的生動 案例。 本書討論如何獲得公正的新聞報道，探討企業的問題和危機管理。書中 提供了實際的建議，告訴你如何及時發現潛在的問題，防止它演變為一場危 機，還告訴你陷入媒體風暴時應該如何應對。本書還介紹了危機報道的典型 方式，以及在危機形勢下媒體的角色怎樣發生變化。 本書將給予你信心，讓你感到對媒體有了真正的了解，並能夠運用學到 的知識滿懷信心地投入言傳工作。

前言／5
致謝／7
導言：關於本書／8
媒體形像--至關重要的公司資產／8
媒體的形像／10
媒體宣傳與公司實績／11
準備是成功的關鍵／12
本書的助益／14
小結／15
第一章：新聞的奧秘／17
新聞制作過程／19
擊中移動的靶標／36
新聞的來源／37
日常新聞／37
影響制作過程--推銷報道題材／40
電話推銷技巧／43
跟進措施／47
*後一招／48
小結／49
第二章：新聞記者／51
信心是關鍵／52
熱愛新聞工作／53
記者的概念／55
記者的類型和特點／59
不同類型的記者／65
小結／73
第三章：電視／75
電視--世界的窗口／77
全國性新聞節目／80
電視新聞的要素／81
電視新聞的要求／81
在采訪中發揮作用／94
電視節目的其他形式／105
小結／106
第四章：報紙／108
把握機遇／110
地區性、地方性報紙和行業報刊／113
免費報紙／116
可為與不可為／116
記者的信息來源／118
非新聞--巨大的發展空間／121
專版專刊／130
向雜志推銷報道題材／137
創作特寫的思路／139
小結／140
第五章：廣播／141
廣播的影響／143
廣播王國／144
廣播記者的需求／153
節目類型／154
上廣播節目／159
提供采訪素材／161
電話采訪／162
小結／163
第六章：利用公共關繫傳播信息／164
從哪裡入手／165
什麼是公共關繫／166
邁向成功的**步／168
傳播環境／168
接受過程／171
公共關繫與廣告／172
前期步驟概要／174
公共關繫的用途／175
公共關繫的用武之地以及如何發揮作用／177
選擇公關顧問公司／191
評估公關項目的成效／195
小結／198
第七章：危機與問題管理／199
什麼是危機／202
危機可以預防嗎／203
媒體的態度／215
危機關頭該做什麼7／220
小結／232
第八章：融會貫通／233
**步：保持自信／234
第二步：新聞報道不是私事／237
第三步：明確目標／238
第四步：明確自己的角色／240
第五步：充分準備和練習／245
第六步：盡量重申關鍵信息／248
第七步：評估自己的表現／255
記者的需求／256
結論／259
小結／259
附錄網絡世界／261
網絡作為信息來源／263
小結／265
譯後記／267

媒體的形像 頗具諷刺意味的是，在公司經理心目中，媒體的形像大多不太好。我在 培訓班上向經理們詢問他們對記者的看法，他們傾向於采取"把馬車圍成一 圈"的防守姿態，隨時準備迎戰從小山上衝下來向他們發起攻擊的記者。我 經常和各行各業的**管理人員共事，這些行業包括制藥業、金融業、娛樂 休閑業、交通業等等，許多**經理深信，他們的部門或業務都受到與眾多 媒體的緊張關繫的影響。
事實通常並非如此。當然，如果政府或競爭委員會抓住了你的把柄，你 會發現自己成了媒體的焦點。媒體的一部分責任就是扮演看門狗的角色。但 是，對大多數公司來說，媒體的報道大都是有利於企業的。舉例來說，看看 **的報紙，或者在看電視、聽廣播的時候留心觀察，你就會發現有許多報 道題材是在對企業進行宣傳，其中既包括企業巨頭，也包括剛開張的小企業 。企業將記者報道的消息視為向千百萬受眾進行宣傳的良機。
現在，越來越多的人開始擁有股票和其他投資，這些人對企業的經營狀 況很感興趣，媒體自然也就如饑似渴地需要大量商業新聞。報道題材大多是 正面積極的。在公關人員將有關公司報道的剪報送給你過目時，你不妨認真 查看一下某個時期的報道。如果你的生意蒸蒸日上，而且富有誠信，那麼* 大多數剪報都會是好消息，都會宣傳正面的公司形像。
有時，公司無論大小，即使隻是一篇短小的正面報道，也可以創造出不 同凡響的宣傳效果。當哈裡王子…穿著新型迷你滑雪板的照片在媒體上刊登 之後，生產該產品的小公司立刻顧客盈門，產品供不應求。當電視廚師迪莉 婭·史密斯向觀眾**了一種蛋卷鍋之後，該產品的生產廠家在4個月內接 了9萬張訂單，而此前每年不過200張訂單。數月前他們還在忙於裁員，現在 又要雇*多的員工。P10-11