| | | 會展客戶服務(中等職業學校會展服務與管理專業十二五職業教育國家規劃教材) | 該商品所屬分類:社會科學 -> 新聞傳播出版 | 【市場價】 | 209-304元 | 【優惠價】 | 131-190元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787533182212 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
| |
版本 | 正版全新電子版PDF檔 | 您已选择: | 正版全新 | 溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。 *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。 *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | | 內容介紹 | |
![](https://bnmppic.bookuu.com/goods/18/58/18/3767311-fm.jpg)
-
出版社:山東科技
-
ISBN:9787533182212
-
作者:編者:王瑞君
-
頁數:185
-
出版日期:2016-12-01
-
印刷日期:2016-12-01
-
包裝:平裝
-
開本:16開
-
版次:1
-
印次:1
-
字數:283千字
-
王瑞君編寫的《會展客戶服務(中等職業學校會 展服務與管理專業十二五職業教育國家規劃教材)》 穿插了大量補充資料、經典案例和案例分析,力求主 題明確、材料新穎,以增強讀者的閱讀興趣。部分知 識點采取圖文結合的形式呈現,以幫助讀者理解書中 的知識點。教材在編寫過程中注重內容的通俗性和可 讀性,力圖用通俗的語言、簡明的案例說明會展客戶 服務的基本內容和工作要求。各項目單元都設置了精 心挑選的案例,通過案例分析幫助讀者理解學習內容 ;每個任務中插入起輔助作用的閱讀資料、小貼士等 欄目,以豐富相應的知識要點,便於學生理解和把握 核心的知識內容。
-
項目一 會展客戶服務概論 學習任務1 會展客戶服務的認知 學習任務2 會展服務的種類與社會經濟影響 項目二 會議客戶服務 學習任務1 會前籌備的客戶服務 學習任務2 會議進程中的客戶服務 學習任務3 會議結束後的客戶服務 項目三 展覽會的客戶服務 學習任務1 展覽前期的客戶服務 學習任務2 展覽中期客戶服務 學習任務3 展後客戶服務 項目四 會展宴會中的客戶服務 學習任務1 會展宴會基礎知識 學習任務2 宴會準備階段的客戶服務 學習任務3 宴會進行階段的客戶服務 學習任務4 宴會結束階段的客戶服務 項目五 會展旅遊客戶服務 學習任務1 會展特色旅遊客戶服務 學習任務2 會展旅遊過程中的客戶服務 學習任務3 獎勵旅遊的客戶服務 項目六 會展客戶關繫管理 學習任務1 客戶關繫管理概述 學習任務2 會展客戶關繫管理 學習任務3 會展CRM的實施 項目七 會展客戶價值評價與客戶管理 學習任務1 會展客戶價值評價 學習任務2 會展客戶分類管理與服務 項目八 會展客戶滿意度管理 學習任務1 會展客戶滿意度 學習任務2 客戶忠誠度的培養 學習任務3 會展客戶服務質量管理 項目九 會展客戶服務禮儀實務 學習任務1 會展客戶服務的基本禮儀 學習任務2 會展服務電話溝通禮儀 學習任務3 會議禮儀 學習任務4 展覽禮儀 參考文獻
| | | | | |