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出版社:高等教育
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ISBN:9787040352559
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作者:譚一平//卿建英
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頁數:287
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出版日期:2013-03-01
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印刷日期:2013-03-01
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包裝:平裝
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開本:32開
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版次:1
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印次:1
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字數:220千字
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譚一平編著的《秘書的人際溝通與公共關繫》繫統全面介紹了秘書的人際溝通與公共關繫相關知識。本教材既適合秘書學專業及其他相關專業學生的學習,也適合廣大在職秘書和公關人員自修。
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譚一平編著的《秘書的人際溝通與公共關繫》由導論、秘書的人際關
繫、秘書的有效溝通、秘書的情商和公
共關繫五部分組成,共十二章。《秘書的人際溝通與公共關繫》的最大特
點就是它的第三部分
“秘書的情商”。情商可以說是秘書和公關人員職業核心競爭力所在,
在教材中加入情商內容在國內同類教材中是首創。本教材既適合秘書學
專業及其他相關專業學生的學習,也適合廣大在職秘書和公關人員自修。
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導論 第一節 秘書與秘書工作 一、秘書的定義 二、秘書工作的內容 第二節 人際溝通與公共關繫的含義 一、人際關繫的含義 二、溝通的含義 三、公共關繫的含義 第三節 人際溝通與公共關繫的關繫 一、人際關繫與溝通的關繫 二、人際關繫與公共關繫的關繫 第四節 秘書提高人際溝通能力的意義 一、秘書處理好人際關繫的意義 二、秘書提高溝通能力的意義 **部分 秘書的人際關繫 第一章 秘書處理人際關繫的原則和方法 第一節 秘書處理人際關繫的基本原則 一、實事求是 二、誠實守信 三、從我做起 四、不卑不亢 五、尊重組織潛規則 第二節 秘書處理人際關繫的基本方法 一、注意形像 二、注意禮貌 三、換位思考 四、與人為善 五、贊美同事 六、主動交往 七、保持適當距離 八、說話留有餘地 九、為人不固執 第二章 秘書職場基本的人際關繫 第一節 秘書與上司相處的基本原則 一、了解上司 二、協助上司 三、形成默契 四、與新上司的關繫 五、正確對待上司的“毛病” 六、與“霸道”型和“婆婆”型上司相處 第二節 秘書之間的關繫 一、秘書之間一律平等 第二部分 秘書的有效溝通 第三部分 秘書的情商 第四部分 公共關繫 閱讀書目
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