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內容簡介
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劉合翔著的《政府網站用戶行為研究與應用》的主題是關於政府網站用戶行為的特征規律及其在政府網站優化中的應用。政府網站既是公民與政府互動的“接口”,也是社情民意的網絡“探針”,通過對政府網站上用戶行為的研究,可以分析公民在線的公共訴求及其行為偏好,並以此來優化政府網站的在線公共服務。基於對樣本集網站在特定周期用戶點擊流數據的采集與跟蹤,本書分析了我國政府網站在相應時期用戶的行為特征及行為演化、不同類型行為的行為規律以及影響用戶行為的多種因素,提供了一套網站用戶行為的量化研究框架與針對用戶行為特征規律的政府網站優化策略集。