何修猛、熊茜編著的《公共關繫實務》根據“掌
握基本理論、基本知識和基本技巧”的理念和“知識
夠用、能力有用”的原則編寫，立足於公共關繫的核
心目標（協調關繫和塑造形像）與基本路徑（媒體傳
播和活動），設計教材內容。
第一單元為理念篇，闡述公共關繫的範式和開展
公共關繫活動應該遵循的基本規範。第二單元為程序
篇，介紹了公共關繫的運作程序，即公共關繫“四步
曲”。第三單元為目標達成篇，包括關繫協調和形像
塑造兩個方面。第四單元為借鋻篇，從意識和操作技
巧兩個角度介紹了發達國家和地區值得借鋻的公共關
繫理念和經驗。

總序
**單元 理念篇
第一章 公共關繫的範式
第一節 公共關繫的核心目標
第二節 公共關繫的範式與運用
第二章 公共關繫的運作規範
第一節 公共關繫的基本原則
第二節 公共關繫從業人員行為規範
第二單元 程序篇
第三章 公共關繫的運作程序
第一節 公共關繫調查
第二節 公共關繫策劃
第三節 公共關繫實施和效果評估
第三單元 目標達成篇
第四章 內部公眾關繫的協調
第一節 同事關繫的協調
第二節 上下級關繫的協調
第三節 部門關繫的協調
第五章 外部公眾關繫的構建和維護
第一節 顧客關繫的構建和維護
第二節 媒體關繫的構建和維護
第三節 政府關繫的構建和維護
第四節 社區關繫的維護和構建
第五節 合作關繫的維護和發展
第六節 競爭關繫的協調
第七節 **公眾關繫的協調
第六章 公共關繫傳播活動的策劃與實施
第一節 公共關繫新聞傳播活動的策劃與實施
第二節 公共關繫廣告的策劃與實施
第七章 社會公益活動的策劃與實施
第一節 公益服務的策劃與實施
第二節 慈善贊助的策劃與實施
第三節 綠色公共關繫的策劃與實施
第八章 大型活動的策劃
第一節 大型活動的特質
第二節 大型活動的策劃原則
第三節 大型活動的項目管理
第九章 公共關繫專題活動的策劃與實施
第一節 公共關繫專題活動的原則
第二節 市場推介類公共關繫專題活動的策劃與實施
第三節 會務類公共關繫專題活動的策劃與實施
第四節 接待類公共關繫專題活動的策劃與實施
第十章 公共關繫的危機管理
第一節 危機管理的過程
第二節 危機的風險管理
第三節 危機的預警管理
第四節 危機的應對管理
第四單元 借鋻篇
第十一章 西方公共關繫工作藝術的借鋻
第一節 西方公共關繫工作意識的借鋻
第二節 西方公共關繫工作技巧的借鋻
參考文獻
後記