邢偉、徐盈群主編的《公共關繫》是國家職業教
育市場營銷專業教學資源庫配套教材。
高等職業教育市場營銷專業教學資源庫建設項目
是教育部、財政部為深化高職教育教學改革，加強專
業與課程建設，推動優質教學資源共建共享，提高人
纔培養質量而啟動的國家級高職教育建設項目。
教材內容簡潔，結構清晰，體例新穎，力求體現
職業教育的特點，突出職業性、趣味性和體驗性。在
對公共關繫的基本原理認真梳理的基礎上，結合企業
實踐和學生認知特點，將紛繁復雜的課程內容整合成
五大模塊，即公共關繫認知、內部關繫協調、外部關
繫把握、公關危機應對、公關專題活動開展，以公關
管理的基本流程為線索，幫助學生正確走進公關世界
，理性認知公關，掌握公共關繫的基本理念、理論實
務、實踐技巧、知識方法，並附有大量行業案例、交
互性實踐實訓項目、動畫、習題試題、教學視頻(微
課)、專業視頻、圖片、原創和改編案例等資源供學
生線上線下同步學習。
本書可供高職院校和大專院校、成人高校、民辦
高校的市場營銷專業及相關專業的學生使用，也可作
為企業、公關管理部門和公關咨詢機構的職工培訓用
書，還可作為市場營銷研究與教學人員、社會從業人
士的參考和培訓用書。
本教材配有PPT、課後題答案、智能備課繫統等
配套資源。本教材使用者可通過訪問國家職業教育專
業教學資源庫共享平臺(“智慧職教”——職業教育
數字化學習中心，http://www.icve.com.cn/)上的
市場營銷專業教學資源庫在線學習相關資源，亦可按
照“鄭重聲明”頁的資源服務提示獲取其他資源服務
。

模塊一 公共關繫認知
單元一 公共關繫產生與發展
單元二 公關特征與要素
單元三 公關的職責與功能
單元四 公關機構與人員
單元五 公關“四步法”
技能訓練
穩扎穩打
融會貫通
能力測評
模塊二 內部關繫協調
單元一 員工情況調查
單元二 員工關繫溝通
單元三 股東關繫實務
技能訓練
穩扎穩打
融會貫通
能力測評
模塊三 外部關繫把握
單元一 消費者關繫處理
單元二 社區關繫的處理
單元三 政府關繫處理
單元四 媒介關繫處理
技能訓練
穩扎穩打
融會貫通
能力測評
模塊四 公關危機應對
單元一 公關危機識別
單元二 危機公關管理
技能訓練
穩扎穩打
融會貫通
能力測評
模塊五 公關專題活動開展
單元一 召開記者招待會
單元二 舉行慶典活動
單元三 舉辦展覽會
單元四 開展贊助活動
單元五 組織會議
技能訓練
穩扎穩打
融會貫通
能力測評
參考文獻