移動互聯網時代的官民對話、良性互動，是一種政治傳播技巧，也需要扎實的理念、學養支撐。張志安教授等融深厚的理論功底、犀利的業界觀察、寬廣的媒體人脈於一爐，《政務微博微信實用手冊》是黨政新聞宣傳部門得心應手的工作指南，也會是研究社會轉型的學者和各界熱心人士把握政府治理改革的觀察窗口。

張志安、曹艷輝主編的《政務微博微信實用手冊 》內容概要及主要特點： 本書在內容編排上分為上、下兩篇和附錄，上篇 圍繞政務微博運營，下篇 著重闡述政務微信運營，附錄包括中外政府的政務微 博運營案例。本書主要特 色有： 1．內容全面，操作性強 這是一本可供政務微博微信運營管理者參考的操 作性指南，宏觀處有運營 管理機制、考核激勵機制的建構指南，中觀層面有定 位策略、編寫策略、推廣策 略、互動策略、輿情管理策略的分章編寫，微觀處詳 細講解了策略的執行操作。 如政務微博編寫策略章節中詳細介紹了標題、話題、 正文、結尾等構成要素的編 寫要求與技巧，微博內容的選擇和敘述策略，圖片、 音視頻的素材來源和使用； 又如輿情管理策略章節，我們從微博輿論生態、輿情 信息監測和危機J立對三個方 面進行翔實的闡述。 2．案例豐富，通俗易懂 空洞的理論說教會讓讀者覺得乏味難懂，所以我 們在整本書的編撰中融入 了大量實踐案例，對理論觀點進行闡釋或佐證。閱讀 此書，你會發現我們首先是 觀察者、記錄者，然後纔是建議者。這些案例一部分 是我們通過質化的深度訪談 和量化的內容分析獲得，主要是對廣東省的政務微博 、微信運營所進行的實證調 研；一部分是通過二手資料的收集和分析，如歷年來 國家行政學院電子政務研究 中心、人民網輿情監測室、騰訊網、新浪網對政務微 博發展狀況的調研報告。 3．觀點訪談，富於啟發 在這裡，我們要特別感謝一些長期以來關注政務 微博微信發展的專家學者對 此書編撰的大力支持，為我們提供不少精闢生動的觀 點和高瞻遠矚的建議，增加 了本書的前沿性和學術性。如政務微信運營篇第十三 章的人物專訪，我們就政務 微博微信發展新動態、如何區分政務微博微信功能定 位、網信辦的政策解讀、政 務微信的科學評估、政務微信發展困境和應對建議等 問題，深度訪談了人民網輿 情監測室秘書長祝華新、大粵網執行總裁易海燕、清 華大學新聞與傳播學院瀋陽 教授、廣東省網信辦網絡宣傳評論處處長黃紅英、中 山大學傳播與設計學院張寧 教授、中國傳媒大學媒介與公共事務研究院高級研究 員侯鍔、復旦大學國際關繫 與公共事務學院鄭磊副教授等。

導言 傳承與協同：從政務微博到政務微信
上篇 政務微博運營
第一章 政務微博的功能及價值
第二章 政務微博的定位策略
第三章 政務微博的管理運營機制
第四章 政務微博的編寫策略
第五章 政務微博的推廣策略
第六章 政務微博的互動策略
第七章 政務微博的輿情管理
第八章 政務微博的考核與激勵機制

下篇 政務微信運營
第九章 政務微信的現狀及特色
第十章 政務微信的功能與價值
第十一章 政務微信運營策略
第十二章 政務微信**案例
第十三章 政務微信運營專家訪談
附錄 中外政務微博運營案例
參考文獻
後記