●章
人生的麻煩,源自於答應太快拒絕太慢
1.“老好人”式領導並不是真的左右逢源
2.不拒應酬,不是整天圍著酒桌就會大有作為
3.不懂拒絕,讓你的事情多到做不完
4.不假思索的承諾,讓你喫力不討好
5.誇下海口卻沒做到,結果會很慘
6.隻會附和的“應聲蟲”,贏不來真正的尊重
7.被別人道德綁架的善良人,因為違心而痛苦不堪
8.取悅自己,永遠比討好別人更重要
第二章
當你不敢說不的時候,在害怕什麼
1.不拒絕,往往並非善良,而是因為缺乏自信
2.說“不”未必能傷害到別人,你隻是擔心自己被拒絕
3.為回避被否定,“有求必應”地去討好
4.害怕衝突,硬著頭皮扛起所有請求
5.為彌補被拒創傷,不敢說“不”
6.你那麼好說話,無非是因為沒立場
7.心理成熟度不夠,害怕被孤立
8.為什麼寧願找借口,也不願直言說“不”
懂得拒絕學會說不目錄
第三章
量力而行,死要面子活受罪的傻事不干
1.奢侈換不來面子
2.有多少錢,就辦多大事兒
3.莫逞匹夫之勇
4.幸福不是做給別人看的
5.不為虛名所累
6.沒把握的事,不要亂承諾
7.不好意思“摳門”,隻好一直“月光”
8.哭窮也好過裝富擺闊
第四章
即使是你的“上帝”,也不有求必應
1.不要一味迎合客戶
2.客戶不一定“總是對的”
3.斷然拒絕客戶的無理要求
4.拒絕談判中的不合理條件
5.要仔細聽客戶說什麼,再去有理有據地反駁
6.“拒絕”和“成交”是分不開的戀人
7.拒絕纔是了解客戶內心最好的方法
8.不要與客戶爭辯,就算你贏了其實也是輸了
9.客戶亂砍價,如何說“不”方能制勝
第五章
不做“冤大頭”,果斷拒絕下屬的要求
1.員工要求休假,不批就曠工
2.巧妙拒絕下屬的加薪要求
3.能力平平的執拗下屬要求升職,如何拒絕
4.得力的助手請求調動,如何減少拒絕的消極影響
5.核心員工要離職,如何挽留
6.男上司如何拒絕女下屬追求
7.下屬的不同意見,要尊重但不一定照辦
8.如何拒絕下屬的求助
第六章
尊重和言聽計從,這是兩碼事
1.你還在對老板言聽計從嗎?
2.工作累成“狗”,你該說“不”了
3.拒絕當老板的替死鬼
4.不想加班,怎麼說老板纔不會生氣
5.拒絕成為交際花
6.這種事不能忍,更不能等:拒絕上司性騷擾
7.如何委婉拒絕升職
8.老板要給你介紹對像,怎麼婉拒好意
9.離職時如何拒絕領導的“深情挽留”
10.上司的錯誤指令,如何拒絕
第七章
分外的事情,委婉地對同事說不
1.同事讓你幫忙干不是份內的事,如何拒絕不影響關繫
2.拿了人家的手短,拒絕同事別有用心的禮物
3.不做同事的取款機,對借錢說不
4.同事對你太熱情,怎麼回絕
5.不做長舌婦,拒絕同事的流言蜚語
6.瓜田李下閑話多,拒絕同事的曖昧
7.如何拒絕不願去的喫飯邀請
8.不被人情套牢,拒絕同事的各種產品推銷
9.成績遭遇同事搶功,不能啞巴喫黃連
第八章
堅持立場,和稀泥和不出好人緣
1.一味盲從別人,是無知的表現
2.面面俱到難做人
3.不因強而剛,不因弱而怯
4.小心成為別人言論的犧牲品
5.話不要憋在心裡,求同存異避免矛盾積累
6.不做應聲蟲,隨聲附和也要講究技巧
7.自信,使你的語言獨具風格
8.要敢於堅持自己的觀點
第九章
面對底線,不越雷池半步
1.英雄要過“美人關”
2.警惕被下屬的“馬屁”拍暈
3.絕不為了眼前的利益,出賣公司機密
4.路邊招聘小廣告裡的陷阱
5.面對高薪誘惑,跳槽需謹慎
6.傳銷的誘惑,堅決要抵制
第十章
提高警惕,對傷害你的人說“不”
1.如何避免成為別人用過就丟的棋子
2.小心防範替你承擔責任的小人
3.遠離是非,以防給人當槍使
4.小心有人利用你知恩圖報的心
5.提防領導卸磨殺驢
6.有些“好心腸”的建議未必是為你好
7.警惕當面捧你背後給你一刀的人
第十一章
步步為營,必須掌握的十個說不技巧
1.順著毛摸,他就會聽你的
2.勸服下屬,語中要害最關鍵
3.說服“一根筋”的員工不可急於求成
4.領導者的耳朵比嘴巴更重要
5.拒絕要干脆,最忌拖泥帶水
6.先說“是”再說“不”
7.表達隱晦曲折,對方更易接受
內容簡介
所謂自控力,就是一個人控制自己思想感情和舉止行為的能力。人區別於動物的根本點之一,就在於人是有思想的,因而可以按照一定的目的,理智地控制自己的感情和行動。但丁曾經說過“測量一個人的力量的大小,應看他的自控力如何。”從某一種角度說,一個人的自控力就是一個人選擇的能力,一種能夠化解內心衝突的能力,一種讓理性占據主動的能力。本書不僅從情緒、焦慮、壓力、欲望等多個方面解析了自控力的重要性,同時也給出了如何提高自控力的方法。讀完本書,讓我們在充分地感受到沒有自控力的人生究竟有多可怕,而扛得住干擾、頂得住壓力、抵得住誘惑的人生又有多精彩的同時,訓練和提高自己的自控力。
1.心理自控力究竟是什麼 生活中我們常有很多管不住自己的時刻,例如隨意喫垃圾食品、衝動購物、抽煙酗酒、沉迷手機遊戲……雖然每次“犯錯”後,我們都會賭咒發誓“以後再也不……了!”可事到臨頭卻又忍不住重蹈覆轍。 心理學上對自控力的解釋是一個人面對一些事物、突發事件、感情問題、金錢、權利等誘惑,所表現出的自我控制能力。蕭伯納說:“自我控制是不錯者的本能。”凡是有大成就的人,幾乎都是自控能力很好強的。 馬雲在創業之初,就給自己制定了一條鐵律,那就是無論什麼情況之下,都不會開發遊戲,進入遊戲行業。後來,他創辦了阿裡巴巴,獲得了巨大的財富。當騰訊公司憑借遊戲一天收入5個億的時候,馬雲依舊不為所動,繼續堅持不進入遊戲行業。 成功的人能夠在大多數時刻,很好地利用自控力,來讓自己逐漸走向自己所設定的方向。因此,他們很終達到了自己......
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