● 章   “不好意思”是成功的絆腳石——失敗的心理定律
你有一個信念，就是你能夠很好地完成自己承擔的工作，你就會覺得你在工作中很有信心，你常常這樣想並在實踐中想方設法去做好工作，信心就會更強、這就是你的行動加深了你的心態。反之，時常的過多的消極心理暗示，久而久之，消極因素就會如毒蛇般盤踞在心頭。
1．貼標簽效應：懦弱自卑
2．蝴蝶效應：影響生活
3．登門檻效應：利益受損
4．酒·污水效應：難成大事

第二章   了解掌握“不好意思”的成因——對癥下藥的前提
任何事情的發生，都有其必然的原因。有因纔有果。換句話說，當你看到任何現像的時候，你不用覺得不可理解或者奇怪，因為任何事情的發生都必有其原因。你今天的現狀結果是你過去種下的因導致的結果。
1．自卑心理——經常喪失許多自我發展的機會
2．羞怯心理——無法充分表達自己的思想感情
3．孤僻心理——享受自我而不願參與群體活動
4．多疑心理——人為地制造交往的阻力和障礙

第三章   一個人最為重要的是他的內心——別“不好意思”
自信的力量，在於即使自處逆境，亦能幫助你揚起前進的風帆。自信的偉大，在於即使遭遇不幸，亦能召喚你鼓起生活的勇氣。自信，是一種無堅不摧的偉大力量；自信，是蘊藏在心中的一團永不熄滅的火焰；自信，是成功的起點，是人生的堅強支柱。
1．把握自卑的分寸   有種自卑叫自信
2．徹底地踩碎自卑   擁有自信的姿態
3．自信需自我超越   人生低谷可堅守
4．點滴中培養自信   不滅的信念之火

第四章   行事果斷——做一個拒絕“不好意思”的人
人生路上，有得有失，要取要舍。要取得成功，你必須學會拒絕，拒絕安逸，拒絕誘惑，拒絕眼前的利益……當然一定要對“不好意思”說不。懂得拒絕“不好意思”的人，生活纔會賜予他更多，纔會使他成為生活的強者。聰明的你，此時此刻，你是否已經微笑著領悟了拒絕的真諦？
（一）死要面子活受罪——都是“不好意思”惹的禍
1．為什麼中國人大多好面子？
2．該低頭時就低頭：走出面子的誤區
3．求人辦事遭冷遇，千萬不可拂袖去
4．丟掉虛榮的面子，解救他人的臉面
（二）口是心非最難受——都是“不好意思”闖的禍
1．拒絕當做家常飯   生活纔會有滋味
2．拒絕他人莫傷情   此門學問須精通
3．拒絕他人之境界   幽默藝術來應用
4．該說“不”時就說“不”   但讓對方別說“不”
（三）金口難開不合適——都是“不好意思”犯的錯
1．口纔哪能天生會 藝術原則須牢記
2．輕松打開話匣子 一見如故不陌生
3．自我表露近關繫 不會可以用笑容
4．家庭幽默促親情 交談相處有禁忌
（四）忠言逆耳不利行——都是“不好意思”出了錯
1．以批評為鏡可以明得失：兼聽則明
2．把批評自己的人當敵人：為淵驅魚
3．批評是把雙刃劍，把握分寸與方法
4．若是猛打一巴掌，切記定要揉三下

第五章   圓熟變通——做個“好意思”的人
做人不要恃纔傲物，你要感謝他人、與人分享、為人謙卑，在生活中學著做個“好意思”的人。容人之過，大度睿智地低調做人，放下自我的清高，多走動走動，去欣賞別人的優秀，贊揚他人閃光點，在生活中試著做個“好意思”的人。
（一）溜須拍馬得學會
1．恭維：提要求給壓力
2．奉承：心甘情願來上當
3．善於吹捧 搔到癢處
4．專心傾聽 眉目傳情
（二）卑辭厚禮事好辦
1．放下清高 庸俗一點
2．送禮有門道 “禮”到理也到
3．七個講究在 以禮來服人
4．平時多燒香 不忘拜冷廟
（三）贊不離口好“促銷”
1．贊美的話在當下   輕啟玉口有藝術
2．適當贊美獲好感   背後贊美更有效
3．喜聽好話是天性   多談對方得意事
4．毋對自己太吝嗇   別忘隨時鼓鼓掌
（四）知恩圖報是良言
1．“謝謝”兩字很平常   會說之人得人心
2．心中常常懷感恩   生活天天樂悠悠
3．感恩之花須培育   手中玫瑰常擁有
4．感激別人的寬容   感謝生活的饋贈

第六章   臉“厚”心“黑”——人活世上夠“意思”
為人處世非有“厚”的功夫不可。如果為人內向靦腆，不能忍受各種在處世交往中的屈辱，過於顧及自己的虛榮心，就不能夠與朋友和敵人相處，更不可能抓住機會顯示自己，即使本身有出眾的纔智，也會淹沒在芸芸眾生裡面。我們主張“黑”，不是簡單的詭計多端、狡詐陰險，它更多包容了睿智、謀略與高瞻遠矚的深刻內涵。誰要想充分實現自我的價值與質量，誰就要擁有較別人更多的智慧與韜略，這是現代人要成功所必需的。
1．臉薄心軟怕得罪   事情注定要辦壞
2．學做鱷魚流點淚   死皮賴臉不要累
3．心慈手軟辦壞事   軟硬兼施是王道
4．古諺“無毒不丈夫”   制敵於萬劫不復