●引言做細節，是管理也是創新
●第一部分 生存與創新，要看細節
●1.右手大左手4%——看似差不多立意差很遠
●2.成功源於細節——北京下水道與青島下水道
●3.細節造成差距——同一模式有人成功有人失敗
●4.從校內到美團——王興歸來論成敗
●5.細節“稱王”——草根站長的成功秘訣
●6.“R&V”模式——來自網遊小環節的靈感
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●第二部分 競爭力精髓，在做好細節
●1.改變，從用心開始——全局看細節（內涵）
●2.做行業的精致大師——細節決定質量（管理）
●3.把顧客感受放首位——細節促成決心（營銷）
●4.充分準備打動vc——細節決定機遇（融資）
●5.成功是過程的積累——細節成就事業（項目）
●6.盡善盡美做成生意——成交靠細節（商貿）
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●第三部分 於細處著手，獲得掌控力
●1.三分決策加七分執行（管控）
●2.做讓人眼前一亮的產品（定位）......
內容簡介
《細節決定成功》內容簡介：所謂細節，本身並沒有多麼神奇，它的神奇之處在於可能引發“連鎖反應”，從而在後續的鏈條上，將成功的因素或失敗的要素放大，因而真正做好細節能抓住通往成功的機遇，幫助我們在自我管理和企業管理中獲得超越他人的競爭力。
從收銀臺看屈臣氏魅力
無論是品牌定位也好，收購拓展也好，自由研發也好，促銷推廣也好，屈臣氏在零售領域的管理方面處處體現出精準的、驚人的細節執行能力。
就屈臣氏收銀臺來說，可能是所有零售賣場中*復雜也*有學問的。
先說櫃臺擺放的位置。
**代的屈臣氏店，收銀臺安置在店鋪的*裡面，管理層考慮的是，如果放在店鋪門口會給顧客造成心理壓力，不願意進店，同時收銀臺放在商鋪裡面可以引導付費顧客更深入到店裡，提高產品的發現式展示效率。後來，管理層又發現，收銀臺放置在*裡面，顧客不容易找到付款的地方，於是結合超市的特點，又將收銀臺放置到店鋪......
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