了得網成功/勵志_商務禮儀/禮儀金說

商務禮儀的**個重點問題——擺正位置。
商務禮儀特別強調處理人際關繫中的位置的問題，用我的話來講就是擺正位置。在日常生活和交往中，我們必然和別人發生這樣或那樣的關繫，家人關繫，朋友關繫，鄰居關繫，同事關繫，伙伴關繫，夫妻關繫，戀人關繫，父母子女的關繫等等。馬克思說：人是社會關繫的總和。處理人際關繫的時候，擺正位置**重要。我在這兒舉一個例子，20世紀80年代我做研究生時到一家外企去實習。那時候不到30歲，春風得意，大公司進去，套裝一穿，工資也不低，很威風。上**天班的時候，外企的董事長找我談話。
董事長是個德國人，總經理是個新加坡人。這家公司是個德國公司，他用新加坡人來做總經理，主要是為了來跟我們華人容易溝通。董事長說：你要和總經理搞好關繫。我以為他說套話呢，我說我一定服從總經理。他說不是服從的問題。現在你把本子拿出來，我和你說三句話，你把它記下來。我看他很嚴肅，就把我的本子拿出來，把他給我講的話記下來了，一共三句話。這三句話我記了一輩子。如果現在我要到公司、企業去，我會跟我員工講的。**句話，他說：在工作中總經理是沒有錯誤的，必須**服從。第二句話，在工作中，你不能認為總經理有錯誤。第三句話，如果你認為總經理錯了，並且堅持這種看法，請立刻辭職。我當時聽了這個話之後，心裡**不舒服。
後來我在公司、企業工作了一段時間，我也負了幾天責，終於明白了。實際上這是現代企業管理的基本要求：下級服從上級！你想一想，在日常工作和交往中，家人朋友之間，我們集思廣益，各抒己見，往往是可以的，但是在一些重要場合卻沒這回事兒。
再舉個例子，假定兩個**發生了一個突然的外交事件，比如一架外國飛機突然入侵本國領空了，那你說打還是不打，理還是不理，趕還是不趕，這時候你能發揚民主嗎？讓全國人們投票打還是不打，議會、政府然後再開會，討論，表決？沒那回事兒。那時應由主管人決定，當機立斷。當斷不斷，自受其亂。
現代企業實行總經理負責制，董事會授給他管理權、執行權，他負責，他有錯誤他下臺。別人則應“不在其位，不謀其政”。當然了，人站在不同位置上，他看的事情不一樣，實際上不同位置上的人往往會有不同的考慮。
比如，我有**到外地去參加一個學術討論會。
正好是**，人家放我們半天假，說時間自行安排。
我就逛街去了。逛街的時候踫到一個學生，那學生是做房地產生意的，是一家公司的董事長。他開車過來的時候看到我了，他說你是金老師吧，我說是，啊呀，他說見到你太高興了，金老師，我請你喫飯。我也很實在，我說我這晚上沒地方去，我就跟你去吧。我們到了當地一家**的酒樓，一起去的還有他公司的總經理、辦公室主任，總共三個人陪我喫飯。一進門，那家酒樓的那個檔次在那兒，我也不是傻瓜，一看就能看出來，很有檔次的。我們一進門那一桌飯菜已經都放那兒了。我在單位搞過接待工作，我說你這桌超標啊，這桌飯好幾千。那位董事長說金教授你是我恩師，怎麼喫咱也不過，咱又不是政府，不存在那個鋪張浪費問題。你要喫什麼，我就給你什麼。我說你這話說得這麼夠朋友，我也得說實話了，否則對不起你。我這人好為人師，別怪我，老師就是老師。教不嚴師之惰。我給你提個意見：說實話，這桌幾千塊錢的飯，我看了不高興，道理很簡單，擺正位置的問題沒解決好。我跟別人開玩笑，我說我在社交中有一個所謂的“金氏法則”，交往以對方為中心。我們不是講了，禮是講尊重別人的嗎？！你尊重別人，你不把對方擺在中心，那麼什麼叫尊重？你想想你請的是誰？請我！請我的話問都不問，去什麼地方也不問，喫什麼菜也不說，就往那裡一拉。你問問我呀，到哪兒去喫？禮者，敬人也。這是擺正位置。我說難聽點兒，你是好心我知道，因為你在路上認出我來的，你把我拉來的。你本來好心好意把我拉來，你為什麼不問問我個人偏好與意見呢？舉手之勞而已，這其實就是經驗的問題。我剛纔講了經驗交際，人是經驗交際，他這就是經驗不夠，說難聽點兒檔次不夠。他的問題是：他們三個人請的就是我一個，那你為什麼不問我的個人想法？他實際上是鄭重其事，但是卻給我一個敷衍了事的感覺。我這一說，那位董事長和總經理的臉上掛不住了，倆人就惡狠狠地瞪著那個辦公室主任，那是個女孩子，意即是那家伙干的。那個女孩臉上紅撲撲的，有點按捺不住了，說金教授，這桌都是好喫的。我說我也說句實話，可能都是你愛喫的。
其實我們發現：有很多人、很多事，處理不好或者給別人不好的感覺，實質上都是交往雙方彼此之間的位置沒有擺正。有的時候，位置擺不正交際效果便會適得其反。
P33-36

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