《贏：從平凡到**》沒有將“贏”停留在概念層次，而是化為具體實用的建議。
弗蘭克·倫茨博士提供了七十多條新的“有效語言”，既適用於與老板的一對一私人談話，又適合面對幾百個同事的公共演講，甚至受眾群高達一百多萬人的電視采訪。
作者出版的《成功有效的演講》曾榮登《紐約時報》暢銷書榜，作者本人是艾美獎獲得者。
三十多位**的商界、政界、娛樂界和體育界人士接受了作者的采訪，本書將分享從這些采訪中獲得的經驗，讀者也可以把這些經驗融進自己的生活中。
本書重點提到了“言語”對現今商業和政界的舉足輕重的作用，尤其在形像塑造和影響施加方面都有獨到的見解，**值得政府人員和商業人士研讀。
本書中美國各界名人講述自己的故事，為您娓娓道來，親切生動不枯燥，在故事中循循善誘，為你闡釋成功的哲學、策略與語言：贏家的15項共同品質；攀登高峰的的9P原則，邀你一起，打開贏的大門！

你想贏，並決心為此付出艱辛努力，那麼，你就 先看看《贏：從平凡到卓越》這本書吧。 基於對美國各界最大贏家的采訪，美國頂級人際 溝通專家弗蘭克·倫茨博士闡釋了贏的哲學、策略與 語言，揭示出贏家共有的15項品質優勢。 《贏：從平凡到卓越》繫統整合可以仿效的贏家 秘訣，任何人都可以把它們融入自己的生活之中。 從全新的角度研究美國今天的有效溝通問題，作 者通過分析在真實世界中獲得成功的公司、人士與政 客的案例，為您揭示成功的奧秘，闡釋了為何沒有溝 通便不可能取得成功，說明溝通如何影響成功，且總 結了我們從成功人士的言談內容、方式與成功原因中 可以獲得的經驗。

致謝
第1章 什麼是贏家？——贏家的15項品質
第2章 關於贏的9P原則——攀登高峰的秘訣
第3章 以人為中心——人性化你的管理之道
第4章 打破常規——勇奪**的價值
第5章 分清輕重緩急——一步一步地創造自信
第6章 追求**——為何偉大還不夠好
第7章 善於合作——用言語和行動創建聯盟
第8章 充滿**——強烈的力量
第9章 善於說服——在政界和商界建立聲譽、贏得信任
**0章 堅持不懈——從失敗中吸取教訓
**1章 結論：做事講原則——贏之有道

以人為中心 我對你的了解程度超乎你的想像，因為不管你是 誰、做什麼或賣什麼， 我都知道你所從事的事業的核心所在：人。
在我的職業生涯中，我一直試圖向候選人和企業 清楚無誤地證明，如果 他們拒*傾聽、理解人們想從他們身上得到什麼，他 們終將失敗。在這些年 的職業生涯中，我也很高興見證了許多贏家，他們學 習、掌握並完善了這一 原則。關於溝通、產品和目標的每一項決策，都必須 符合這一核心的結構問題： 這個決策會如何影響普通人？ 現在看一下這對語言來說意味著什麼。這通常是 一個關於強調的問題。
對於近代大多數的創新者來說，*根本的語言經驗通 常不是他們說了什麼， 而在於他們沒有說什麼。你選擇在溝通中排除的內容 ，與你選擇包括在內的 內容同樣重要。在商業中，*成功的人士很少談論底 線，或者說利潤率，甚 至很少談成功。這些隻不過是成功途中的界碑。這些 贏家的信息以及他們的 天賦，在於看到人類存在狀態中的缺陷，並通過創造 一種產品或服務彌補這 個缺陷，以此改善人類的生活。
舉一個*鮮活生動的例子：史蒂夫·喬布斯。本 書經常提到他，因為他 本身就是21世紀*有影響力的人之一。我與他僅有一 面之緣，他顯然不是那 種平易近人型的***，然而與我所能想到的任何人 相比，他對我的生活質 量有著*愉悅、*親切的影響。有位熟悉喬布斯的人 說喬布斯體現了以人為 中心這一原則的悖論，這個人本身也是美國*受尊敬 的首席執行官之一： 史蒂夫·喬布斯是我的偶像。我一生中從未見過 有人像他這樣 取得如此偉大的成就，就改變世界而言，他的豐功偉 績無與倫比。
美國需要*多像他這樣的人。然而，喬布斯不是一個 深諳人情世故 的人，他甚至很少與人打招呼。他生活在自己的世界 中。但是，他 是有史以來我*尊敬的商人，因為他對眾多人的生活 產生了巨大 影響。
*成功的溝通者有著非凡的魅力，**吸引人， 這使得他們*容易贏， 但這並不是*根本的條件。眾所周知的例外包括不善 交際的比爾·蓋茨， 沉浸於自己世界中的喬布斯，但他們通過研發為自己 代言的產品，克服了 人際交往方面的缺陷。像他們這種類型的贏家主要包 括一些頗具競爭力的 創新家，例如托馬斯·愛迪生、亨利·福特。他們有 時脾氣古怪，甚至喜 怒無常，但他們同時熱心工作，致力於改善人類的生 活條件……他們確實 也做到了。
就娛樂界而言，***的例子包括奧普拉·溫弗 瑞和瑪莎·斯圖爾特—— 她倆可謂是溝通方面的偶像，極大影響了流行文化， 但她們自己的個人關 繫卻一團亂麻，甚至麻煩不斷。她們安慰在這個麻煩 的世界裡尋求安全卻 日益焦慮的人們，她們知道如何填補中等收入中年女 性缺失的生活片段，而 且采取的方法**了地理、經濟和種族。奧普拉的讀 書俱樂部推銷的不是書 籍（一種產品），而是在傳播一種心靈的平靜（以人 為中心的解決問題之道）。
瑪莎·斯圖爾特不是在銷售食譜（這是你在任何地方 都能買到的商品），而 是在銷售值得你信賴的有品質的生活之道，因為瑪莎 信任這些方法，女人們 信任瑪莎。
快速回答這個問題：你推銷的是什麼？你的大創 意是什麼？在繼續往下 閱讀之前，仔細思考這兩個問題。
如果你的答案是某種東西（例如一個“部件”或 者“健康保健”，或 者是你的“政治候選資格”），那麼你並沒有把握住 “精髓”，這種精髓纔 能使你的創意濃縮為對別人至關重要，且使他人受益 匪淺的事情。但如果 你的答案是某種屬性（例如“*少的煩心事”“*多 的天倫之樂”或者“* 好的生活質量”“*負責任的政府”），那麼你已經 在贏的道路上**一 步了。
贏家知道如何引起人們的注意，這或許與我們的 恐懼有關，或許與我 們的抱負有關，又或許與兩者都相關。所有成功溝通 者的任務是認識到別 人的生活缺失了什麼，然後想辦法彌補。贏家幫助我 們想像改變我們現實 的可能性。
我總是提倡*積極、*具雄心和希望的廣告與營 銷方法。以人為中心的 方法是要強調、解決和緩解個人痛苦，關注的是“解 決之道”，而非控制問題。
政界的情況也是如此，選民傾向於拒*冷冰冰的消極 行為。在2009年的馬薩 諸塞州參議員競選中，共和黨候選人斯科特·布朗的 *成功的信息是他向對 手說的一句話：“別攻擊歷史了，我不是**或切尼 。還是多關注未來吧。” 即使在馬薩諸塞州，這個並非喬治·W.**圖書館首 選地址的地方，人們 想知道的是這場選舉會如何影響他們的**和明天， 而非昨天。雖然我們都 可能會糾結於自己的過去，但沒人想讓別人糾纏自己 的歷史，*不用說是自 己要選的議員。選民*關心的是候選人的潛力，而非 他的過去。選民寧願政 客們多關注*好的未來，選民們的未來。
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