沙灘紅樓，未名燕園，博洋高歌，陳實飛舞。北京大學是享譽世界的百年名校，莘莘學子孜孜以求的學術殿堂。作為中國歷史*悠久、地位*崇高、影響力*大的高等學府之一，北京大學歷經了百餘年的文化積累與沉澱，形成了獨特的文化體繫與理念。
筆耕編著的這本《北大情商課(獻給奮鬥中的你)》是一部關於如何發掘情感潛能和如何運用情感能力來影響生活的書，它以北京大學在情商方面的成功理念、培養方法和教學案例為基礎，從發現情商、了解自我、管理自我、激勵自我、培養成功的習慣、挖掘自身的潛能、情商教育、情商影響力、情商與人們社會生活關繫等方面，通過北大及國外的大量經典實例，鞭闢入裡地闡釋了北大的情商教育精髓。

北京大學是一所屹立百年的高等學府，自1898年 京師大學堂創立以來，她見證了中國近百年風雨變幻 的歷史。考入北京大學，是多少學子夢寐以求的事情 ；將自己的孩子送進北京大學深造，又是多少父母望 子成龍的殷切希望。然而，能真正走進北京大學的人 畢竟是極少數，大多數人還是難以如願以償。為了幫 助莘莘學子及廣大渴望有所成就、有所作為的讀者不 進北大也一樣能聆聽到北大在培養學生情商方面的精 彩課程，學到百年北大的成功智慧，筆耕編寫了這部 《北大情商課(獻給奮鬥中的你)》。 本書是一部關於如何發掘情感潛能和如何運用情 感能力來影響生活的書，它以北京大學在情商方面的 成功理念、培養方法和教學案例為基礎，從發現情商 、了解自我、管理自我、激勵自我、培養成功的習慣 、挖掘自身的潛能、情商教育、情商影響力、情商與 人們社會生活關繫等方面，通過北大及國外的大量經 典實例，鞭闢入裡地闡釋了北大的情商教育精髓，繫 統而深入地闡述了情商的相關理論，提出了很多可以 幫助讀者提高情商的具體措施，讓讀者在輕松的閱讀 中，猶如徜徉在北京大學的文化殿堂，切身感受到情 商帶給自己的深刻體悟與巨大能量，走出對幸福和成 功的迷思，獲得完美的人生指導，從而更好地駕馭自 己的情緒，把握自己的命運，成就美好的未來。

第一章 發現情商
情商是一種“綜合軟技能”
智商的“成名史”
真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識
情商與智商：人生的左臂右膀
實力是成功的通行證
聰明人≠成功者
勤奮造就天纔
登陸自己的“新大陸”
外力開發你的潛力
精神激勵，激活內在潛能
延伸你的潛能
思考掀起你的頭腦風暴
獨立思考，不做精神的奴隸
理解力：現實判斷與人際關繫
控制力：控制情緒與保持平靜
忍耐力：忍受壓力與堅持夢想
影響情商高低的因素
情商是可以改變的
第二章 了解自我
換個視角看人生
你是情緒的奴隸嗎
情緒產生的原因及種類
情緒發電機
情緒具有感染力
說出你的憂慮
描繪自己的心靈地圖
積極的暗示，讓你***
暗示的心理效應
遵循本性
利用周圍的人來認識自己
認清自己的真面目
開放式人的五個關鍵詞
為何總是和自己處處作對
不做平庸的人
你是***的
跳出自我的小世界
走出自閉，融人群體的海洋
拒*依賴，讓自己自強自立
走自己的路，讓別人去說吧
告別焦慮，還自己一份平靜
不讓虛榮淹沒你
跨越缺陷，你會看到**的自己
第三章 管理自我
管理孩子的壞情緒
控制衝動這個“魔鬼”
為情緒找一個出口
憤怒是一種毒藥
好情緒是心靈的**良藥
嫉妒是痛苦的制造者
撕破恐懼的面紗
欲望是人心的毒瘤
幽默：情緒的開心果
感恩：是一種生活態度
平靜：萬事平常心
培養勇氣
培養同情心
人生*大的悲哀是知識貧乏
學習是項快樂的運動
不懈求索
每天為大腦充電
勤奮造就智慧
堅持每天進步
別做空想家，要做執行者
良好的生活習慣帶來健康的心情
第四章 激勵自我
設計自己的藍圖，將目標實現
你將成為你期待的樣子
永不放棄信念
鎖定目標，堅定信仰
尋找前進的助推器——自我激勵
有方向要堅定，沒方向要試行
苦難是信念的試金石
沒有天降餡餅的事兒
心動不如行動
機會隻偏愛有準備的頭腦
馬上行動，纔能改變現實
遠離懶惰部落
有一顆**自己的心
做一個**四射的人
人生*大的挑戰就是自己
健康纔是硬道理
不要追著金錢跑
**事，**畢
合理利用時間就等於合理享受人生
遠離亞健康
人靠衣服，馬靠鞍
運動是健康的指標
第五章 識別他人情緒
識有人術，首先要移情
相信別人就等於相信自己
溝通有技巧，情商幫你忙
傾聽是心靈的守護者
身體語言之表情語言
身體語言之手語
身體語言之眼神
談判中的身體語言
就座位看心理
從穿戴辨性格
你不可不知的性格
色彩心理學
紅色性格：*有朝氣的天使
黃色性格：奮鬥的使者
藍色性格：**主義者
綠色性格：社交中的“老好人”
第六章 影響他人
情商與影響力
讓別人喜歡你
個性的吸引力
吸引力法則
氣質的光環效應
愛己必先愛人
說服需要揣摩
交往需要技巧
自信的人纔有魅力
自信為你插上騰飛的翅膀
讓自信成為一種習慣
要有危機意識，早作準備
如何贏得陌生人的好感
助人就是助己
追求**，創造美好
寬容讓你成為氣場強大的人
謙虛成就偉大
第七章 逆境情商
執著與固執隻在一念之間
低調、低調，再低調
隨時給自己減壓，人生纔能輕松
挫折可以為你增值
好心態，好人生
學會從不快樂中解脫出來
反省是人生的一面鏡子
問題不在於我們不夠**
勇於承認“這是我的錯”
看到別人的優點，然後學習
錯誤不可怕，可怕的是一錯再錯
不要陷在錯誤的深淵裡
第八章 團隊情商
創造高績效團隊
提升團隊情商路徑多
效率纔是硬道理
合作力量大
明確團隊角色
讓團隊動起來：激發公司活力的鯰魚效應
戰鬥讓團隊化危機為機遇
嚴明的紀律是團隊不可或缺的
借口是團隊發展的硬傷
融入團隊，杜*小圈子
火車跑得快，全靠頭來帶
修煉領導力
耳聰目明，不拘一格，唯纔是舉
順勢利導，果斷決策
***情緒的擴散效應
平易近人，多一個朋友多一條路
樂於學習，告別無知的深淵
賞罰分明，你有區別對待的權利
和諧的團隊，和諧的隊員
自律，讓隊員的行動規範化
學會信任與分享
打破心牆，相互合作
成為落實型員工

我們把情商理解為一種“軟技能”。與軟技能相 對應的硬技能通常是可以 衡量的，如學習能力。在任何一個領域，衡量專業技 能的標準就是證書和學位， 而這些往往都具有很大的商業價值。大多數工作都是 靠這些硬東西來評判能力， 不論是在學術著作還是實踐操作中，這些都表示我們 達到了某個行業(如銀行 業、烹飪業、IT行業、圖書館業等)所需的專業要求 。學習這些技能大多數 都需要付出很大的努力，目標也都很直接。你有固定 的線路去選擇學習那些技 能。從初學者到專家，都有測試能力的等級考試。拿 到學位和答辯過關就表示 你已經達到目標、具有競爭力了。
21世紀的生活競爭力越來越大，硬技能已經開始 不夠用了，雇主會要求雇員有高等級的“軟技能”， 如： ——與他人融洽相處的能力 ——有效地領導團隊(靠軟硬兼施管理的日子已 經過去) ——促進他人的進步和管理他人的知識 ——自我成長 ——人際交往能力強 ——盡可能有效地運用認知(思考)能力 ——面對困難時，依然保持活力 ——積極處理批評和困境的能力 ——在危機中保持冷靜的能力 ——作決定時，有理解和接受他人有效觀點的能 力 這些軟技能統統可以歸於情商。雇主之所以對雇 員的情商感興趣，原因很簡單——你的高情商對他們 的生意有好處。
我們知道情商有五大內容，均屬於軟技能，下面 來詳細分析一下這五大內容。
1.自我認知的能力 古希臘德爾斐城的帕提農神廟裡，鐫刻著蘇格拉 底的一句名言：認識你自 己。它是這座神廟裡**的碑銘。然而，認識自己並 非易事，所謂“不識廬山 真面目，隻緣身在此山中”，講的就是這個道理。
我是誰？我從哪裡來？又要到哪裡去？我為什麼 要這麼做？我為什麼不 高興……這些問題從古希臘開始，人們就不斷地問自 己，然而至今都沒有得出 令人滿意的答案。即便如此，人們從來沒有停止過對 自我的追尋。
正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受 到周圍信息的暗示，並把 他人的言行作為自己行動的參照。認識自己，心理學 上叫自我知覺，是一個人 了解自己的過程。在這個過程中，人*容易受到來自 外界信息的暗示，從而出 現自我知覺的偏差。
認識自我包括的內容如下：我的身體外形——有 什麼優勢，有哪些缺陷； 我的情緒個性——是易衝動還是沉著；我的氣質類型 ——膽汁質、多血質、黏 液質、抑郁質；我有什麼長處，什麼短處……一些人 會因為自己的高矮胖瘦而 不能坦然面對自我，那麼他的自我認知就出現了障礙 。也有一些人對自己所扮 演的角色、所處的位置認識不清，導致命運的悲劇發 生。
2.控制自我情緒的能力 情商的一個重要內容是控制自我，沒有自制力的 人終將一無所成，因為哪 怕是一點的小刺激或小**他都會抵制不了，進而深 陷其中。控制自我情緒是 一種重要的能力，是人區別於動物的重要標志。人是 有理性的，而非依賴感情 行事。托馬斯·曼告誡人們：“抵制感情的衝動，而 不是屈從於它，人纔有可 能得到心靈上的安寧。” 自制，顧名思義就是克制自己。看似不自由，殊 不知，為了獲得真正的自 由，必須有意識地克制自己。沒有自制力的人是可怕 的，不但他的思想會肆意 泛濫，行為*會如此。有人喝酒成癮、上網成癮，這 些無一不是缺乏自制力的 表現。一個失去自制能力的人是不會得到命運的眷顧 與垂青的。
3.自我激勵的能力 自我激勵就是給自己打氣，鼓勵自己要爭氣，在 逆境中要奮起。而支持崛 起的信念則來自於自我激勵。許多不成功的人不是沒 有成功的能力與潛質，而 是他們思想上就不想成功。他們在受到羞辱時除了暗 自神傷，嗟嘆命運不濟時， 從不給自己打氣，他們會習慣“劣勢”，久而久之就 真的隻有失敗與之為伍。
也有一些人並不是不給自己一點激勵，而是很快 就把對自己的承諾拋在腦 後，沒有認真地執行過當時的目標。一個有成功意識 的人，都是允許自己失敗， 卻不會允許自己倒下的人。因為失敗是一時的，可以 激勵自己往上走，但倒下 就是**的失敗。
4.識別他人情緒的能力 日常生活中時常有人抱怨某人“不會察言觀色” ，或者是“沒有眼力價”， 無論是哪種表達，都是關於情商中識別他人情緒的表 現。一個不懂得識別他人 內心的人，是無論如何達不到想要的成就的。
北大人認為，識別他人的情緒是與人溝通方面必 不可少的能力，這種能力不僅能影響他人，*能影響 自己。
5.人際交往的能力 一個人的成功取決於20%的專業能力和80%的人際 關繫，足見人際交往 能力的重要。而“20%的專業能力”主要靠智商來獲 取，“80%的人際關繫” 卻是靠情商獲得。P1-3