| | | 聽不懂領導講話你就默默干到老 | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 人生哲學 | 【市場價】 | 300-436元 | 【優惠價】 | 188-273元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787214132215 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:江蘇人民
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ISBN:9787214132215
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作者:騏羽
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頁數:253
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出版日期:2014-11-01
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印刷日期:2014-11-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:262千字
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職場菜鳥成長為骨灰級職場老鳥的超**蛻變攻略!有的時候,別人升職了,你還原地踏步,不是因為你表現差,而是你沒有**聽懂領導的講話。騏羽編著的《聽不懂領導講話你就默默干到老》教你在學校學不到的處世方式和職場規則,一樣的江湖,不一樣的聽話門道。
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騏羽編著的《聽不懂領導講話你就默默干到老》
是一本關繫你職場前途的情商書,不僅講“聽”,更
是講其背後之道。本書獻給迫切想贏得領導賞識和青
睞的職場新人。會傾聽是會說話、會辦事的前提,也
是官場和職場生存的基本技能。不論在職場還是官場
,正確領會領導的話、聽出領導的弦外之音、聽出領
導沒說出來的話,都是辦好事、好辦事的第一要訣。
本書針對“如何聽”這一職場難題展開闡述,提供專
業知識之上的溝通之道。本書作者實戰經驗豐富,通
過大量的案例把下屬如何聽領導說話這一人人都想知
道又人人都說不清的問題闡述得淋漓精致。
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第一章 和領導打交道的**堂必修課:傾聽 聽到≠聽懂:你的傾聽有效嗎? 聽懂就是節省領導的時間 有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣 良好的傾聽是對領導的尊重 會聽,纔會執行 先聽後說,傾聽比說服*重要 第二章 聽領導說話的**心態 從容地聽:領導也是普通人 誠心地聽:對領導表現出應有的尊重 全面地聽:不要漏掉領導談話的重點 一切都是為了工作:不要對領導心存偏見 假如你是領導:換位思考去傾聽 與領導為善:對領導的講話不能抵觸 學做滅火器:領導發火很正常 先聽領導倒苦水,再聽領導說精髓 第三章 如何正確理解領導的話 聽懂領導的肢體語言 根據時間和場合領會領導的話 領導性格決定說話風格 領導批示後,仍要動腦“聽”紙外之言 聽懂領導含蓄的期望,把握進步機會 弦外之音認真聽,做領導的貼心人 聽懂領導的“隨口話” 與領導秘書多交流:全面了解你的領導 第四章 領導講話的幾種特殊情境分析 充分理解領導一反常態的噓寒問暖 領導一言不發意味著什麼 表揚的潛在意義 領導為什麼會先贊後貶 學會理解領導的當眾批評 領導的背後表揚 聽懂*難懂的話:領會領導的無聲指令 別隻聽自己想聽的,要聽領導想表達的 領導征詢意見的潛臺詞 領導為什麼會越級指揮 遲疑不決是領導無言的否定 第五章 聽領導講話的回應技巧 謹慎回應,完成聽的互動 得體微笑,化解聽的誤會 下屬情緒飽滿,領導纔會暢所欲言 沒有反饋的傾聽是*糟糕的傾聽 崇拜地傾聽:領導也希望被欣賞 傾聽領導講話要聚精會神 聽領導說話時的小禮儀與小技巧 第六章 如何針對領導的類型去傾聽 急性子的領導:慢聽 慢性子的領導:急聽 隻搭框架的領導:細聽 喜歡手把手的領導:有選擇地聽 寡言型的領導:一字不漏地聽 愛說話的領導:挑重點的聽 想法多的領導:挑確定的聽 描繪願景的領導:找實用的聽 愛打擊人的領導:忠言逆耳地聽 誇獎型的領導:再接再厲地聽 強勢型領導:順從地聽 遲疑不決的領導:參謀互動地聽 外籍領導:有一聽一 中方領導:虛實結合地聽 第七章 如何傾聽不同層級領導的講話 優先聽從主管領導 尊重副職意見,執行正職指令 和本部門意見保持一致 讓“隔壁”領導也認可的巧妙傾聽術 各有道理時傾聽共性內容 *高領導的講話很重要 原則 圓潤:協調好部門間的人際關繫 聽取集體意見,避免失誤 第三方意見要客觀地聽 知法守法,多聽法務部門的意見 第八章 正確傾聽領導的講話需要掌握的分寸 大忌:心猿意馬,態度不端正 不可心不在焉 不可不時看表,表達厭煩情緒 不當點頭蟲:聽領導講話也要有自己的主見 打斷領導的講話是一種沒修養的表現 不明白時千萬別裝明白 聽到領導誇獎時切忌順杆爬 不要輕易和領導爭辯 隻聽不做還不如不聽 千萬不要傳播領導的隱私 不要探聽領導不想說的話 認真對待領導試探性的話語
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在一定程度上,尊重領導就是給領導面子,讓領
導有面子。面子,
簡單理解就是人情世故,它既沒有法律體繫規定,也
沒有道德範疇約束,
但是,從帝王到百姓人人都顧及它。你給我面子,就
等於看得起我,尊重
我;不給我面子,就等於無視我的存在,甚至相當於
挑釁。面子這東西,
小可忽略不計,大能引發糾紛,處理得好就是福祉,
處理不好就是禍端,
越是大的團體越有復雜的面子網。在眾人面前越有面
子,表明地位越高。 領導愛面子。大領導愛面子,小領導也愛面子。大領
導常常想,我的面子
要對得起我的位子,因為礙於面子而不能做很多事情
;小領導常常想,
我的面子要配得上我的位子,因為要讓人知道我的位
子重要,所以得很
多面子。 邱主任和鄭主任分別帶領兩個部門的員工一起開
會,商討生產部和設
備部的配合工作。公司上馬了一個項目,從瑞典采購
了一批設備運過來,
還配了專業技術人員協助一起安裝調試。涉及生產部
和設備部兩個相關部
門的人員配合工作,基本上所有的員工都出動了。會
議進行得很順利,當
談到一份總經理對此項目的批文時,雙方理解不同,
有點爭議。邱主任讓
小劉趕快把文件拿出來。小劉跑回辦公室,拿去了。 同時鄭主任也派小蘇
去把文件和附件拿過來,以供雙方達成共識。 鄭主任當時說:“小蘇,把尉總的批文拿來。順
便把那份附件也一起
帶過來。”
“嗯。嗯?附件?還有附件嗎?”小蘇滿臉茫然
,還夾著一絲慌亂。 鄭主任一看小蘇的表情,氣就不打一處來,礙於
面子,他還是壓低了
聲音說:“就那份我後來遞給尉總的補充文件,尉總
在上面簽了字的。”
小蘇支支吾吾,好像在考慮去哪裡找。 鄭主任很不滿地催了一句:“就我上周五給你的
那份。”上周五主任
給了小蘇四份文件,當時他手忙腳亂地接過來,沒細
看。到底是哪一份文
件呢?放在哪裡了?小蘇的大腦裡一團亂麻,他也顧
不得想清楚,就慌慌
張張地跑去找文件了。 鄭主任滿臉通紅,略微不好意思地朝邱主任笑了
一笑。兩位領導就面
對面坐著,說話基本都能聽見。這邱主任心想:素聞
老鄭平日對手下**
不嚴,在這重要的會議場合竟然沒有準備齊全文件,
而且臨陣還找不著,
看來傳言不虛。一會兒工夫,小劉把文件找來了。大
家就都等著小蘇。十
分鐘過去了,小蘇還沒來。大家就開始談論下一個議
題。又過了五分鐘,
小蘇氣喘吁吁地跑過來,遞給鄭主任兩份文件。鄭主
任一看,其中一份不
對,為了顧全面子,嗯了一聲,不說是,也不說不是
,但是表情明顯沉郁
了起來。偏偏這個愚笨的小蘇摸不準領導是否滿意,
就鼓起勇氣畫蛇添足
地加了一句:“那我再去找找?”這一句話明顯地說
明了他沒有找到領
導想要的文件。這豈不是給鄭主任丟臉?果然,霎時
鄭主任漲紅了臉,大
聲說:“快坐回原位,不要影響大家開會。”小蘇乖
乖地坐回原位,會議
繼續進行。 事後,小蘇挨了一頓狠批,還按照制度罰了款。 也許有人會問,一份
文件找不到,也要這樣處罰嗎?關鍵是,在這件事情
上小蘇讓領導很沒面
子,觸犯了領導的忌諱。 尊重領導,給領導面子,也不是**順從。領導
如果有一些難以啟
齒,或者不能當面表達出來的話,下屬就要酌情揣測
領導的好惡,幫他把
事情辦了,辦了也不能說,一切盡在不言中,此時無
聲勝有聲。領導顧左
右而言他,委婉含蓄地表達了他的意思,下屬這個時
候不能以“啊,好,
您的意思是……”的方式直接說出領導的意思,否則
就等於把領導的心思
坦然呈現出來了,就是很嚴重地駁了領導的面子,讓
領導惱羞成怒。也許
領導表面上說:“不要這樣吧?這樣不好。”其實恰
恰說明領導心裡很喜
歡,在假意托詞。你就趕快小跑著去辦吧,切莫逗留
。要是這時候你停手
駐足,領導心裡會限死你,心想:“真笨,說你停你
還真停了?想必當初
也不是真心想替我辦這件事。虛情假意,不可靠。”
一下子就給你判了
“無期徒刑”,打上了“虛偽”的烙印。P12-13
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