人際溝通是社交生活的重中之重，而今，它卻迅速成了一門被丟失的藝術。當今世界，生活節奏如此之快，人人起早貪黑，緊鑼密鼓，誰還顧得上學習什麼社交技巧，長此以往，新一代的***必將處於大大不利的境地。所以，我們必須利用現有機會，積極推廣人際交往技巧的普及性教育，以適應滾滾而來的**經濟浪潮。也許大部分人知道如何做能達到“好”，但怎樣做纔能達到“**”呢？明白的人就不多了！朱迪思·博曼著的《從A到A+的職場禮儀(讓你脫穎而出的關鍵細節)》將為你答疑解惑。想在職場中脫穎而出嗎？仔細研讀本書，你將收獲滿滿。

朱迪思·博曼著的《從A到A+的職場禮儀(讓你脫 穎而出的關鍵細節)》討論的不是“細節”，而是讓 你脫穎而出的“制勝關鍵”！ 上司加微信朋友要不要加？ 隻剩最後一張污損的名片，要不要遞出去？ 成功的視頻會議事前要怎麼準備？ 如何恰當地進行業務引薦？職場禮儀暢銷書作家 在本書中告訴你：如何掌握每個關鍵細節，做得高明 、做得漂亮；讓做得高明內化成為一種心態、一種工 作的狀態，進而感染他人；通過持續不斷的練習，你 將最終成為上司、同事、客戶眼中值得認識的人！ 在本書中你可以掌握：好做法與一流做法的差別 ；可立即使用的行動步驟；通過即時通信工具如何展 現專業形像。 每章的主題不是以重要程度排序，而是以從準備 到結束的過程排序。

朱迪思.博曼在1993年創辦了禮儀顧問公司，是美國有關公司禮儀、國際禮儀、用餐、擴展人際關繫、行為模式、報告技巧等首屈一指的專家。博曼女士為《財富》500強企業提供公司禮儀和專業形像方面的演講、訓練和研習。　　許多媒體都曾引用博曼女士的文章和談話，包括《福布斯》《波士頓商業期刊》《女性的事業》《洛杉磯時報》《商業周刊》《波士頓環球報》《波士頓前鋒報》《典雅婚禮》等。其職場禮儀暢銷書《最後一個甜甜圈不要拿》被翻譯成10種語言，在《財富》500強公司的推薦閱讀書目中。

第1章 做個社交達人
人們一直都在拓展人際關繫
當你是“雙方都敬重的第三人”時
專業人士拓展人際關繫的社交活動
改變是孤獨的旅程
事前準備
活動期間
自我展現
業務引薦
活動中交換名片
活動結束後
*大限度利用社交場合
公司組織的社交活動
第2章 握手與交換商務名片的細節
握手
正確的握手姿勢
名片
拜訪卡：所有舊的東西都會再次流行
第3章 打電話打出好業績
簡介
電話和電子通信
基本禮儀
麥克風
視頻電話／視頻會議
如何接電話（業務方面）
如何接電話（銷售方面）
在語音信箱留言
傳送數據
打完電話後
針對公司內部管理人員的電話培訓（接待員、運營商、行政助理）
電話溝通——正確的打招呼及應對方式
第4章 容易忽略的電子通信
禮儀
公務與社交
使用電子通信設備
電子郵件的禮節
其他小細節
短信
社交媒體平臺
狀態*新
**
臉書
選擇溝通的媒介
使用IPOD
演講時使用IPOD
科技與出差
結論
第5章 穿出好人緣
社交與商業穿著
男性
女性
結論
第6章 成功的商務會議
商務會議
會議前：獲得會面的機會
通過電話**次聯繫
通過電子郵件初次聯繫和傳送信息
介紹性的通信
進一步的準備
小結
要求會面
會議的準備
會議的穿著
路線
會議何時開始
手機和通信裝置
與接待人員打招呼
主持人到來
對話技巧與閑聊
坐下與座位
會議開始
會議過程中
強調重點
完成交易
會議結束
視頻會議
視頻會議前
準備背景
主持人的責任
視頻會議時
視頻會議後
第7章 **的演講技巧
事先準備
到達演講會場時
開場
開始演講
演講時的細微差異
如何應對無禮之人
第8章 面試時你應該知道的事
拓展人際關繫
呈現自己
面試技巧
收集信息的訪談
正式的工作面試
面試者
面試過後
第9章 用餐禮儀與社交禮節
商務用餐
餐廳裡的商務用餐
在餐廳裡
座位
點餐
主人的職責
餐具的擺放
點菜的其他事項
用餐
美式與歐式用餐
無聲的服務密碼
用餐的其他注意事項
傳遞和上菜
留住餐具
其他關於食物的小訣竅
離席
與安靜的人聊天
棘手的情況
咖啡、茶、甜點
用餐完畢
用餐時，何時可以做簡報
音量
清理桌面
餐桌禮儀
**用餐禮儀
用餐結束
與身障者一起用餐
**0章 出差與**旅遊須知
出差
出差和小費
差旅費報告
科技與商旅
結論
**禮儀認識
事先研究與事先計劃
結語