戴爾·卡耐基著的《卡耐基溝通的藝術與處世智慧(經典著作珍藏版)》以社交與口纔為基點，結合了心理學、人際關繫學等知識，旨在指導年輕人怎樣成功運用口纔在社會交往中贏得有利地位，怎樣在職場立於不敗之地。它通過許多成功人士的事例激勵人們克服畏懼、建立自信，擴展人脈關繫，發揮潛能和智慧，在各種場合下發表恰當的談話，博得贊譽，獲得成功。

戴爾·卡耐基著的《卡耐基溝通的藝術與處世智 慧(經典著作珍藏版)》分上下兩篇。上篇主要講述演 講、推銷、談判的技巧與方法。下篇主要講述在職場 、家庭、社會中如何發揮魅力，獲得友情、愛情、親 情，成為人際交往明星。 本書是一本關於改善人際關繫及為人處世藝術的 經典之作。它對於開闊我們的視野、改善我們的人際 關繫，特別是克服封閉式的人性弱點，將有非常寶貴 的啟示和借鋻作用。

上篇 卡耐基教你說話技巧
第一章 一言改變命運，一語贏得幸福
口纔，不似美麗，勝似美麗
良好的口纔，利人利己
做好說話準備，三思而後說
含蓄，使語言表達*有魅力
寥寥數語動人心
口纔，既要廣度，又要深度
不僅要會說，還要會聽
第二章 滴水不漏，睿智者的嚴謹口纔
說話就要說到位
說話看對像，辦事不難
看準對方的性格，投其所好
因人而異，說話能贏得好感
送人美名，抬高對方也是給自己鋪路
學會給別人戴高帽
高帽子不能自己戴
三思而後言
給自己留有餘地，不要把話說得太*
多說別人的長處，少說別人的不足
話說三分，點到為止
談吐有禁忌，不該說的話千萬別說
不要拿別人的隱私開玩笑
第三章 八面玲瓏，你需要掌握處世口纔
替上司為自己找升職的理由
與同事相處融洽的秘訣
輕松應對職場復雜的人際關繫
愛心讓你擁有好人緣
助人就是助己
善於傾聽朋友的忠告
與朋友相處有道，友誼方可地久天長
第四章 炒熱氣氛，聰明人會運用幽默的力量
用幽默表現語言的智慧
用小玩笑表達友善
會幽默贊美的人*受歡迎
適度調侃，營造融洽氛圍
面試時，幽默的自我介紹讓你脫穎而出
約會時，幽默讓氣氛*輕松
讓尷尬在幽默中消失
你要掌握的幾招幽默技巧
第五章 一見如故，營造與陌生人的搭訕口纔
設計一個懸疑式開場白
**句話就表達出你的關心和愛心
迅速拉近關繫的秘密，在雙方的共同點裡
以對方為話題，讓他成為談話的中心
與對方分享一點無關緊要的秘密
攀親認友，制造親切感，縮短心理距離
甩掉苦瓜臉，沒有人拒*微笑的你
第六章 可以拒*，但需照顧對方的自尊
“逐客令”也要下得具有“人情味”
如何拒*朋友借錢
拒酒的話該怎樣說
如何拒*同事的不合理請求
難辦的事，說出你的難處
盛情難卻巧推卻
把握說“不”的分寸
下篇 卡耐基教你處世智慧
第一章 心若淡定，每天都晴空萬裡
擁有淡然的心態
淡定源於內心
積極地面對每**
得之淡然，失之淡然
纖塵不染，方能超脫
不在意得失
與其爭取物質，不如升華心靈
第二章 讀懂交際，朋友纔能遍天下
友誼的全部秘密
抓住他人之心的小秘招
友善是打開別人心扉的金鑰匙
無謂爭論害處多
建議和鼓勵比指責強100倍
如何讓別人*好地接受自己的意見
藝術的批評能夠讓人進步
多關心，多朋友
敢於自責纔能贏得尊敬
第三章 屈伸自如，忍耐的智慧
耐心，你*寶貴的財富
能屈能伸，有忍有濟
人在屋檐下，不得不低頭
當過孫子，纔可能當爺
勁敵面前，不妨故意示弱
管好情緒，沉著應對
即便忍讓，也要有度
第四章 小心謹慎，別讓自己成為眾矢之的
與其露巧，不如藏拙
有時你需要傻一點兒
謙虛之人，惹人疼愛
勿爭強好勝，成全他人的好勝心
扔掉面子，虛心向贏家請教
鋒芒太露不可取
第五章 高瞻遠矚，給自己留退路
請給自己留一條後路
你可以腳踏兩隻船
過河不拆橋，方可再過河
將你的果汁分別人一半
無力救人，但**不害人
朋友之間保持聯繫
學會感謝，纔能再得到幫助
第六章 玩轉職場，我的職場我說了算
你不是一個人在戰鬥
白領如何在職場中如魚得水
擺正位置，讓領導感覺被尊重
辦公室中的人際規則
做人處世應剛柔相濟
用協調打造良好的人際氛圍
與同事保持友好關繫

口纔，不似美麗，勝似美麗 說話是一種藝術，不僅具有極大的美感，而且還具有 超大的魅力。它可以讓你與朋友之間的友誼長青，與親人 之間的感情密切，與同事之間的關繫協調，還能幫你尋覓 終身的伴侶等，它是人際交往過程中**的一種工具，也 是連接人與人之間關繫的一種紐帶。你的說話水平，直接 決定著你的人際關繫是否和諧，對你的事業的發展與人生 的幸福有著巨大的影響。特別是現代人，超好的口纔、頗 有技巧的說話方式，不但有利於家庭幸福，而且還能為你 的事業提供相當大的幫助。
聰明人都懂得說話的藝術。那些能夠在社交場上取得 成功的人，在言談之間必定閃爍著優雅與智慧，給人一種 精闢、睿智的感覺。一個成功之人一定要具備良好的口纔 ，這將會為其帶來諸多的利益與機遇。
梅女士是S市某家電梯公司的業務代表。該公司與S市 某家賓館之間簽有合約，負責對這家賓館的電梯進行維修 。賓館經理為了不讓旅客感到諸多不便，每次維修之時， 電梯的停開時間*多2個小時。可是，修理電梯至少要8個 小時，而在賓館方便將電梯停下的時候，電梯公司都不一 定能將所需要的技工派遣出去。
這不，該賓館的電梯又壞了。梅女士在派遣一位修理 電梯的技工以前，她需要先給這家賓館的經理打電話。在 打電話時，梅女士並沒有與這位經理進行爭辯，而是心平 氣和地說：“傑克，我知道你們賓館有很多客人，你要盡 可能地將電梯的停開時間減少。我明白你對這一點很重視 ，我們要盡可能地與你的要求進行配合。不過，我們在對 你們的電梯進行檢查後發現，倘若我們現在不**地修理 好電梯，那麼你們的電梯損壞的情形將會變得*為嚴重， 到時候電梯的停開時間將會*長。我很清楚你不會願意在 好幾天的時間裡都讓客人感到不方便的。”聽到這裡，經 理隻好同意將電梯的停開時間延長到8個小時，因為如此一 來總好過將來停開幾天。因為梅女士深諳說話的技巧，她 從內心深處表示自己很理解這位經理想要讓訪客愉快的願 望，所以，也就*加容易地取得這位經理的同意了。
所以，口纔是相當重要的。一個人說話的語氣與態度 對雙方的合作順利與否起著重要的作用。梅女士應用說話 技巧，從對別人表示同情的角度，與他人進行溝通，取得 了對方的認可與信任。因此，如果你想在社會上站穩腳跟 ，就要懂得用心去說話，要懂得適時地進行變通，如此纔 能將事情做到*好。
瑪利亞是一個鋼琴教師，教十幾個學生彈鋼琴。其中 ，有一個名字叫貝利的小女孩，她的指甲留得很長。我們 都知道，不管什麼人要想將鋼琴彈好，都不應該留很長的 指甲。瑪利亞老師知道貝利的長指甲會對她彈鋼琴有很大 的不利影響。但是，為了不打擊她想學鋼琴的願望與積極 性，在剛開始給她上課的時候，瑪利亞老師並沒有提到她 的長指甲問題。
在**堂課結束之後，瑪利亞老師感覺時機已經成熟 了，就將貝利叫過來，說：“貝利，你的手很漂亮，你的 指甲也很美麗。如果你想要將鋼琴彈得像你所期待的那樣