高山編著的《跟任何人都聊得來》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察別人的心裡來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！？
一書在手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所困擾。

第一章 會聊天的人巧開口，輕松構建和諧氛圍
給自己勇氣，說出和陌生人的**句話
記住他的名字，即使隻有一面之緣
溫暖的話猶如拂面的春風
面對溝通障礙，找而手有餘香
良好的溝通源於合適的稱呼
第二章 會聊天的人情商高，說話得體讓人舒服
發現對方的閃光點，進行恰當的恭維
重要的話，七分給自己，三分他人說
切忌口無遮攔揭人短
適當自嘲，一舉兩得
過度熱情的火焰，燒毀友誼的小船
簡單的投其所好，不可忽視的溝通技巧
亂插話比冗長的發言*令人討厭
過分地較真會破壞和諧的氛圍
種下真誠收獲真誠
用寬容之心維護和經營友誼
第三章 會聊人的人不怯場，和誰都能聊盡興
正視和允許不**，社交恐懼並不恐怖
巧用“對不起”消除厭惡感
成與耐心，毀於急躁
內向之人也可以喋喋不休
不動干戈回擊無禮之人
堅持底線，重拾信心
小麻煩促成好交情
第四章 會聊天的人不擺醋，幾句話說到心窩裡
便宜占一分，尊嚴少一分
不要讓情緒掩蓋了事實的真相
鋪好臺階在前，巧妙說服在後
虛心改錯，人皆仰之
漫罵和抱怨是反映內心空虛的鏡子
保持謙遜的美德，贏得他人的欣賞
不過分否定權利，不過分要求遷就
試圖改變他人隻會兩敗俱傷
鼓勵對方多說，談話漸入佳境
第五章 會聊人的人懂心理，善r捕捉對方情緒
準確掌握眼神語言
簡單坐姿，暗含乾坤
準確解讀和運用手勢語言
根據聲音揣摩情緒變化
用心理解言語，細心觀察動作
目光堅定的人也可能在撒謊
第六章 會聊天的人不冷場，事情纔能聊得透
投其所好，打開沉默者的心扉
多角度攻擊，打破僵局
轉移談話方向，解決交流冷場
事先備好話題，以備不時之需
風趣談吐，鈍化矛盾
面對疑問和誤解如何解釋
說話對像決定說話方式

記住他的名字，即使隻有一面之緣 自古以來，嬰兒一出生就會在或長或短的時間裡被賦 予姓名，這姓名或者是父母琢磨出來的，或者是家裡德高 望重的長輩給起的。甚至有些嬰兒，還未出生就承載了父 母的期望，父母總是在生命*初就給他想好名字，也由此 寄予無限的期望和渴盼。從此之後，這作為符號的幾個字 就會跟隨我們的一生，不管我們是擁有榮譽，還是陷入人 生低谷，它都會不離不棄地跟著我們。直到死去，我們的 名字也依然會被刻在墓碑上供後人憑弔。由此可見，名字 對於我們有著特殊的意義和深刻的感情。因而，如果你能 在初次見面時就記住對方的名字，那麼當你仿佛與對方很 熟悉一般喊出對方的名字的時候，一定會給予對方特別的 感受。與此恰恰相反，假如你總是記錯他人的名字，甚至 還不知所以然地把錯誤的名字拿來稱呼他人，則你的人緣 也就可想而知了。
王曉是一家保險公司的代理員，每天都要與形形色色 的客戶打交道。如今的王曉銷售業績在公司名列前茅，是 不折不扣的銷冠，但是有誰能想到王曉*開始從事保險代 理人職業時，曾經接連幾個月都沒有簽約，而且還被客戶 罵哭過呢！ 如今，**的王曉也開始帶著新入職的徒弟，並且向 他們傳授相關的經驗。作為師父，王曉傳授給徒弟們** 的經驗就是：一定要在*初見面時就記住對方的名字。為 此，王曉還講了一件傷心的往事給徒弟們聽。那時，王曉 剛剛大學畢業，因為畢業院校並非**，所以找工作很難 。後來，他在同學的介紹下來到這家保險公司，從此開始 了推銷生涯。做過銷售員的人都知道，這是與人打交道很 多也經常需要面對陌生人的行業。幾乎每天，勤奮的王曉 都會拿著展板去附近的社區開發客戶，宣傳保險知識。有 **，王曉正在與一個新認識的客戶寒暄。王曉：“李大 爺，您就相信我吧。像您這樣子女不在身邊的老人，一定 要投資自己的健康啊！”不想，原本與王曉相談甚歡的李 大爺，突然狠狠地瞪了王曉一眼，說：“李大爺？你大爺 。我就站在你面前一直跟你說話，你居然把我的名字給叫 錯了。我看呀，你還是別站在這裡丟人現眼了，先去喫點 核桃補補腦吧！”這時，王曉纔意識到自己不小心在短短 時間內就忘記了這個大爺的姓。他被大爺一通臭罵，又被 當時在附近的人圍觀，不由得委屈得哭起來。當他回到公 司，他的師父就告訴他：“王曉，別人喊錯你的名字，而 且是在你剛剛說完的情況下，你會高興嗎？”他搖搖頭， 師父語重心長地說：“是啊，你這個小毛孩兒都不樂意被 人叫錯名字，*何況是人家德高望重的老大爺呢！而且， 人家與你相談甚歡，一分鐘都沒離開過，你就忘記了人家 的姓，這肯定讓人覺得不被尊重和重視啊！人老了就像小 孩子，你應該學會與各種各樣的人打交道。”聽了師父的 話，王曉恍然大悟，從此以後，他不管面對什麼樣的客戶 ，都會**時間記住他人的名字，哪怕耽誤了推銷產品的 時間，他也會用心地默念和牢記。在堅持記住每一位客戶 的名字之後，王曉的保單越來越多，客戶忠誠度也特別高 。