崔永元、樊登傾情**閱讀。 《紐約時報》暢銷書，10萬名企業家和一半《財富》500強企業見證的職場溝通術；《財富》《福布斯》《商業周刊》《華盛頓郵報》盛贊專家教你掌握用事實說話的技巧。 在工作和生活當中，會遇到很多高難度溝通，說出事實，可能會傷害別人，但是不說出事實，又很可能會誤事。因此，把令人難以接受的事實以令人舒服的方式說出來，就成了實現溝通效果的關鍵。馬克·墨菲著的《用事實說話(透明化溝通的8項原則)》結合自己的豐富經驗，總結出了用事實說話的八大步驟，幫助讀者在溝通中聚焦事實，掌控與他人的對話，實現把事辦了又沒有傷人的溝通目的。

譯者序
引言
第1章 了解我們回避真相的原因
第2章 聚焦事實
第3章 換位思考
第4章 設定有效目標
第5章 對話而非對抗
第6章 創造文字畫面
第7章 結構化傾聽
第8章 用事實說話，讓未來*好
結語
致謝

帕特和朱利安是軟件公司的銷售人員，他們二人共同 工作了五個月，試圖拿下一個潛在大客戶。兩周前他們召 開了一次銷售展示會，期望能夠達成銷售。
他們二人提前到達大客戶那裡，在董事會會議室做展 示前的準備工作。公司管理人員到來後，會議開始，一切 都在順利推進。在接下來的一個小時裡，帕特對客戶關於 計劃書的質詢進行了詳細的回答，之後他的挫折感就爆發 了。“我已經很坦誠了，”他告訴客戶，“我們已經與你 們共同工作了三個月，回答了所有的問題，這已經到了很 荒謬的程度，現在要麼聽從我們的建議，要麼你們自行其 是，反正我們已經回答了所有的問題。” 朱利安的下巴拉得老長，臉色發白。當聽到客戶的某 位管理人員說：“我們沒必要再聊下去了。”朱利安就走 出了會議室。
在駕車返回公司的路上，朱利安與帕特發生了爭執： “你在想什麼昵？我們馬上就要達成交易了，你為什麼給 他們下那樣的*後通牒？你究竟是怎麼想的？” 帕特搖搖頭說道：“你不懂怎麼做生意，朱利安，有 時候你必須強硬。坦率地說，他們知道了痛處纔能與我們 合作，我很高興他們走了。” 在接下來的幾天裡，朱利安試圖讓帕特承認發生在會 議室裡的真相，但每次帕特都不認可，反而對朱利安說“ 你反應過度了”或者“你不懂硬踫硬的銷售是怎麼成交的 ”，甚至還對朱利安說“我是團隊裡*有纔的銷售員，我 很清楚我在做什麼”。帕特每反駁一次，朱利安想讓帕特 承認錯誤的想法就*強烈，他甚至想讓經理一起說服帕特 ，但是這些建議雙方誰都聽不進去。*後朱利安惱怒而* 望地說：“帕特，要怎樣你纔能承認這是個錯誤呢？” “不，”帕特說，“我沒有犯錯。” 朱利安覺得自己的頭都要**了，為什麼帕特這樣固 執己見，不肯接受所有人都看得很清楚的真相呢？ 知道真相很痛苦 你是否曾經與像帕特這樣的人談話，他**不聽、不 承認真相，盡管你絞盡腦汁向他說明，但他就是拒*？你 是否曾經試圖向某人說明真相，但那人反應激烈，*後你 都後悔跟他說了那麼多話？ 大多數人在被問及是否願意聽到真相時會說“是的” 。但事實上，隻有88%的公司雇員在績效下滑時願意聽到真 相。有多少公司員工全身心投入到一個大項目中，卻得到 上司這樣的評價：“你的報告沒有邏輯，寫得很差，遲交 了兩小時，還滿篇都是錯別字”，這使他們心生溪悔。我 親眼目睹很多人，他們認為自己能夠處理好真相，但在聽 到真相後開始哭泣，並用拳頭捶牆。
真相在理論上聽起來很美妙，特別是我們贊同的真相 ，或者是使我們看起來很好的真相，但對於聽起來不好的 真相，人們就開始抵制了，就像帕特不想聽到他搞砸了一 個商業交易。但我確信真相的傳播形式會有不同，如果帕 特給顧客的*後通牒使交易成功而不是失敗，那他就很願 意聽到“他的決斷挽救了那**的局面，並贏得了那個大 單”之類的真相。