為貫徹落實黨的十九大報告中提出的“要提高人
民思想覺悟、道德水準、文明素養，提高全社會文明
程度”的精神，北京市海澱區精神文明建設委員會辦
公室委托中關村學院組織編寫本書。
程洪莉主編的《實用文明禮儀(生活禮儀故事61
則)》以提高市民文明禮儀素養、促進社會和諧穩定
為目標，主要包括日常生活中普遍涉及的家庭融合、
人際交往、飯店餐飲、交通出行、休閑娛樂、傳統節
慶六個方面的基本禮儀。
本書按篇分設，以故事引入，內容源自日常生活
的禮儀，並通過故事分析和知識鏈接等形式闡述禮儀
知識、慣用形式和行為規範，旨在幫助讀者明了“怎
麼做”，符合現實需要，具有時代特征，實用性和可
讀性強。
本書圖文並茂，通俗易懂，書中的手繪插圖直觀
形像。本書既可以作為社區教育用書，也可以作為機
關、團體和企事業單位培訓用書，還可以作為職業院
校教學用書。

前言
第一篇 家庭融合禮儀
主題一 孝敬父母
禮儀故事1：老房拆遷，親情至上
禮儀故事2：孝老愛親，人人稱道
禮儀故事3：孝順父母，尊重選擇
知識鏈接：孝敬父母的禮儀
主題二 夫妻和睦
禮儀故事4：夫妻溝通，消除誤會
禮儀故事5：生活矛盾，冷靜化解
禮儀故事6：關注細節，情感保鮮
知識鏈接：夫妻和睦相處的禮儀
主題三 關愛子女
禮儀故事7：婆媳和睦，親如母女
禮儀故事8：疼愛孫兒，理智有度
禮儀故事9：關愛子女，把握分寸
知識鏈接：關愛子女的禮儀
要點錦句
第二篇 人際交往禮儀
主題一 待客做客
禮儀故事10：熱情待客，不亦樂乎
禮儀故事11：拜年到訪，預約再行
知識鏈接：待客做客的禮儀
主題二 鄰裡相處
禮儀故事12：飼養寵物，不擾鄰裡
禮儀故事13：琴聲悠揚，鄰裡和諧
禮儀故事14：公共衛生，人人有責
知識鏈接：鄰裡相處的禮儀
主題三 言談舉止
禮儀故事15：問候禮儀，尊重為上
禮儀故事16：逢人減歲，逢物添錢
知識鏈接：言談舉止的禮儀
主題四 通信網絡
禮儀故事17：接打電話，注意禮貌
禮儀故事18：保護隱私，妥善溝通
禮儀故事19：郵件溝通，格式完備
知識鏈接：通信聯絡的禮儀
要點錦句
第三篇 飯店餐飲禮儀
第四篇 交通出行禮儀
第五篇 休閑娛樂禮儀
第六篇 傳統節慶禮俗