| | | | 人際關繫與溝通(第2版高等職業教育十二五公共基礎課規劃教材) | | 該商品所屬分類：成功/勵志 -> 人際交往 | | 【市場價】 | 334-484元 | | 【優惠價】 | 209-303元 | | 【介質】 | book | | 【ISBN】 | 9787111501657 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
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出版社：機械工業
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ISBN：9787111501657
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作者：編者:張文光
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頁數：252
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出版日期：2018-01-01
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印刷日期：2018-01-01
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包裝：平裝
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開本：16開
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版次：2
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印次：6
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字數：379千字
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張文光主編的《人際關繫與溝通（第2版）》是
為了適應社會對現代人的要求和職業技術院校學生的
素質構成而編寫的，其內容基於中國的文化背景，在
對中西方文化的比較中找出了更適合中國人在人際溝
通中的方法與技巧，並將人際關繫和溝通上升到藝術
的層面來認識與把握。本書通過大量結合實際案例的
“問題討論”，幫助大家澄清對一些人際交往與溝通
問題的誤解，解除一些人際交往與溝通中的困惑和煩
惱，並通過提供“自我檢測”練習幫助大家發現自己
的長處與不足，以便更有針對性地改善和提升自己的
人際交往與溝通能力。
本書可作為高等或中等職業技術院校教材，也可
作為普通高等院校學生的選修課教材，對從事管理、
社交、公關等職業的人員而言，也是一本很好的行動
指南。
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第十三章 怎樣與同事和客戶溝通
第一節 同事間溝通的要領
第二節 同事間溝通應注意的問題
第三節 與客戶溝通應注意的問題
第十四章 電話溝通
第一節 電話形像
第二節 接打電話的程序和基本技巧
第三節 應對特殊事件的技巧
第十五章 會議溝通
第一節 會議的準備與安排
第二節 會議主持人的溝通技巧
第三節 會議主持人的控場技巧
第十六章 溝通的藝術
第一節 言默之道
第二節 由情人理
第三節 交淺不言深
參考文獻
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