《人際的奧秘(曾仕強告訴你如何搞好人際關繫)》以人倫關繫為出發點，主要講述如何處理工作關繫和家庭關繫這兩大難題。工作關繫是中國式管理的核心，工作關繫搞不好，則事業很難發展；家庭關繫是每個人一生的課題，人一出生，便陷入層層關繫網。隻有家庭事業雙豐收，纔算真正的成功。要想解決好這兩大難題，隻需要掌握通俗易懂的十個要領即可，這十個要領內涵豐富，缺一不可，隻要合理應用，則無往不利。

世間最復雜的莫過於人與人之間的關繫，而中國 人之間的關繫更加微妙、更加難以把握。一方面，中 國人認為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住 ，就看關繫如何。另一方面，中國人又希望凡事憑本 事，討厭“拉關繫”。殊不知，一個毫無能力的人， 是無法依靠人際關繫而成功的。而如果缺乏良好的人 際關繫，即便能力再強，也無法順利地獲得成功。 《人際的奧秘（曾仕強告訴你如何搞好人際關繫 ）》一書以人際關繫為出發點，主要介紹了處理和經 營人際關繫的十個要領，並與倫理道德完美融合，幫 助人們營造健康、優質的人際關繫。

引言
第一章 首先要了解中國人的特性
第一節 言——模稜兩可，言不由衷
聽話不如“看”話
“隨便”並不隨便
不反對並非贊成
第二節 行——謹慎小心，反求諸己
先弄清對方是誰
小心纔不會上當
凡事都追求合理
第三節 心——追求圓通，善於自保
圓通而不圓滑
遇事先求自保
第四節 性——愛占便宜，死要面子
就怕喫虧上當
隻愛占小便宜
自私又愛面子
第二章 建立人際關繫的基本準則
第一節 正視自己
確定自己要做什麼樣的人
處理好自己和自己的關繫
以實實在在為做人的準則
第二節 善待他人
待人需要誠心
待人需要友善
待人需要禮貌
待人需有差別
第三節 三大禁忌
第三章 十大要領是人際關繫的催化劑
第一節 一表人纔
不要以貌取人
提升**印像
正確認識自己
第二節 兩套西裝
外在表現與內在表現同樣重要
人的外表應符合社會文化背景
第三節 三杯酒量
愛好並非是壞事
凡事要適可而止
酒桌交際的技巧
第四節 四圈麻將
贏到後來總是輸
人際關繫要經營
第五節 五方交遊
多個朋友多條路
嚴於律己獲益多
第六節 六出祁山
明知不可為而為之
朋友之間可以通財
第七節 七術打馬
多說恭維話
少去討好人
第八節 八口吹牛
要自己肯定自己
讓別人來贊揚你
第九節 九分努力
努力沒有用
運氣很重要
第十節 十分忍耐
會忍纔能贏
欲速則不達
第四章 良好溝通是人際關繫的潤滑劑
第一節 溝通的作用
第二節 溝通的現像
先說先死
不說也死
說到不死
第三節 溝通的藝術
使對方聽得進去
要學會察言觀色
站在對方的立場
第四節 溝通的層次
不溝不通
溝而不通
溝而能通
不溝而通
第五節 溝通的原則
第六節 溝通的方向
向上溝通
向下溝通
平行溝通
第五章 如何處理內部工作關繫
第一節 老板如何處理人際關繫
老板對自己要嚴格要求
老板對干部要恩威並施
老板對員工要關懷照顧
第二節 干部如何處理人際關繫
不要不三不四
建立主伴關繫
要讓老板放心
要讓員工舒心
要讓平級安心
第三節 員工如何處理人際關繫
成為受歡迎的員工
學會如何應對上司
要和同事和平相處
第六章 如何處理外部工作關繫
第一節 老板的個人公關
注意自身的形像
構建互惠的網絡
凡事以義氣為重
第二節 企業的分工合作
合並不如合作
分工為了合作
委曲纔能求全
第三節 安顧客為了生存
了解顧客的需要
和顧客搞好關繫
保持定期的接觸
第四節 安社會為了發展
善盡責任帶來良好印像
為社會增加就業的機會
在社區營造良好的風氣
第七章 家庭關繫是終生學習的必修課
第一節 重視家庭
成家是生命意義的傳承
家人是生活幸福的源泉
子女是成家立業的動力
第二節 夫妻和諧
夫妻關繫是家庭關繫的基礎
夫妻和睦是教養子女的良方
第三節 孝敬長輩
孝是傳統美德
順並不等於孝
敬是孝的根本
適時回報父母
心中牢記父母
第四節 教養子女
親子關繫其實是教養關繫
教養子女從改變觀念開始
父母是親子關繫的**者
教育子女要從其立場出發
養育子女別追求物質奢華

第一節 言——模稜兩可，言不由衷 俗話說，言為心聲。中國人的心是難以捉摸的， 所以中國人的話常常模稜兩可。我們主張“逢人隻說 三分話”，同時又主張“知無不言，言無不盡”。“ 逢人隻說三分話”是對交情不深、關繫一般的人而言 的，因為人心隔肚皮，知人知面不知心，當然應該小 心試探。“知無不言，言無不盡”是對交情深厚、關 繫密切的人而言的。既然大家親如一家，也就不需要 互相隱瞞。
其實，中國人說“逢人隻說三分話”的時候，已 經含有“知無不言，言無不盡”的意思。況且中國人 所說的“三分”，既可以是“三分流水七分塵”的“ 三分”，也可以是“天下隻有三分月色”的“三分” ，就看到時如何拿捏了。當彼此尚不熟悉時，當然“ 未可全拋一片心”，等到互相信賴了，**可以知無 不言，言無不盡。
同樣，中國人說“言無不盡”的時候，也不要忘 記“逢人隻說三分話”，因為彼此雖然關繫密切，但 是有的話可能會傷害對方的自尊心，或者引起他的嫉 妒，所以必須有適當的保留，說三分留七分，那七分 就心照不宣了。
聽話不如“看”話 不了解中國人的人覺得我們很難捉摸：“我明明 聽懂了他的話，他怎麼還是不高興？”因為中國人說 的話通常包含很多意思，有些人聽懂了表面意思卻常 常聽不懂言外之意。有時候，中國人不說話，隻是一 個眼神、一個動作就包含了很多意思，這當然需要彼 此的默契。如果沒有默契，要搞清楚中國人到底在說 什麼，確實很難。下面這個小故事就說明了這一問題 。
故事 蘇東坡被貶至黃州後，**傍晚，和好友佛印和 尚泛舟長江。忽然，蘇東坡用手往岸上一指，笑而不 語。佛印順勢望去，隻見岸邊有一隻黃狗正在啃骨頭 ，頓有所悟，便將自己手中題有蘇東坡詩句的蒲扇拋 入水中。兩人心領神會，不禁相視而笑。
原來，這是一副啞聯。蘇東坡的上聯是“狗啃河 上（和尚）骨”；佛印的下聯是“水流東坡尸（東坡 詩）”。
當然，要達到蘇東坡與佛印這種心靈相通的程度 ，除了默契之外，還要有較高的智商纔行。
中國人南腔北調，就算大家都說普通話，也很難 保證彼此聽得懂。勉強聽懂，也未必弄得清楚他人的 真正用意。
指鹿為馬的故事大家都熟悉，人們把“指鹿為馬 ”理解為“不明是非、顛倒黑白”，其實很不恰當。
趙高隻是借此試探一下究竟自己在朝廷的權勢怎樣， 其真正的話意是：“你們是服從秦二世，還是服從我 ？”我們嘲笑群臣不分黑白，其實他們纔是真正聽得 懂話意的人。
案例 有**，我搭出租車到某地。由於大路上發生事 故，所以司機改走小路。但小路蜿蜒曲折，司機不太 熟，越走越覺得沒有把握，便停下來，向旁邊一位老 先生問路：“請問我要到××去，該怎麼走？” 老先生氣定神閑，不慌不忙地回答：“有路就可 以走，多問幾次就會到。” 這兩句話，叫人聽了覺得十分有道理，同時又覺 得摸不著頭腦。
司機表示感謝，很有信心地向前駛去。
我覺得很納悶，問他：“你知道怎麼走了？” 他說：“知道。有路就可以走，表示我走的路是 對的。如果我已經走錯了，他會把手一揚，然後指向 正確的方向。現在我走對了，他不必舉手，所以說有 路就可以走，告訴我順著這條路一直走下去。多問幾 次就會到，意思是後面會有幾個比較復雜的岔路口， 那時候一定要問路，不要亂闖。” 經他這麼一解釋，我纔恍然大悟。原來中國話如 此簡單明了，兩句話就可以交代清楚。但聽者必須動 腦筋纔能聽懂。現在有些人隻聽不想，以致聽不懂中 國人所說的話，實在是一種遺憾。
中國話很不容易聽，纔是我們真正的難處。中國 人要人家不要“聽”話，其中含有“中國話不可以用 耳朵聽”的意思，必須特別小心。“不要聽他的”， 包含“不要聽他的話”，也包含“不要單憑耳朵聽他 的話”的意思。中國人很少說“聽他說什麼”，反而 常常告誡我們“看他怎麼說”，也就是說，中國話不 適合單用耳朵聽，應該配合眼睛看。中國話聽起來含 含糊糊，“看”起來清清楚楚。中國人不喜歡啰裡啰 唆講一大堆，隻喜歡簡單明了，短短一兩句話，含意 很深，所以“看”了之後，還要多想。如果不用心想 ，還是弄不清楚中國人的話意。也就是說，“看”話 不能單憑一雙眼睛去看，還要動用“心眼”，纔能夠 真正看清楚，纔能領悟“話中的話”，以及“話外的 話”。
“心眼”要大，纔聽得真實。“心眼”太小，成 了“小心眼兒”，就會“以小人之心，度君子之腹” 。如果對方有難言之隱，有說不出來的苦衷，有說出 來反而彼此難過的事情，千萬不要用不正當的心思去 曲解。
一句“你看著辦吧”，究竟是“全權委托你”， 還是“猜猜我的用意”，甚至“居然搞成這樣子，你 自己收拾爛攤子吧”？短短幾個字，足夠讓別人思前 想後了。凡是耳朵聽不懂的時候，就要用眼睛看，還 要動腦筋，結果呢？你看著辦吧！ P3－5