徐春艷、趙一編著的《圖解口纔藝術一本通(全彩圖解典藏版)》介紹了，說話是一種技巧，*是一門藝術。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運，一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。
說話的根本目的在於表達和溝通，懂不懂口纔藝術，表達和溝通的效果將大相徑庭。一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契；和同事共事時，知道如何說話能得到大家的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心。從而決定購買自己的產品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、言不達意，說出很多廢話、蠢話，不能與別人進行有效的溝通，不僅會坐失良機，也很難在事業上有出人頭地的發展，若出言不當還會立刻四面楚歌。

第一篇 說話的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是*好的方法
別人論己時切莫打斷
第二章 把握好說話時機的分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
順著對方的話鋒說話
第三章 把握好說話曲直的分寸
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
順水推舟巧應對
第四章 把握好說話輕重的分寸
點到為止
發生衝突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第五章 與人開玩笑時的說話分寸
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第六章 調解糾紛時的說話分寸
調解糾紛的“三寶”
打圓場要讓雙方都滿意
適當地褒一方、貶一方
維護當事人的自尊心
淡化爭端本身的嚴重程度
第七章 傾聽也要講究分寸
把說話的權利留給別人
到什麼山聽什麼歌
做個傾聽高手
傾聽是對別人的*好恭維
第八章 激勵別人有分寸
信任是激勵的基礎
找個高帽給他戴
步步為營，循循善誘
第九章 道歉如何說出口
道歉，時機很重要
道歉態度要誠懇
將道歉寓於贊美中
第二篇 如何與不同的人說話
第一章 如何與陌生人說話
*重要的**句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談論別人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長中結尾
……
第三篇 不同場景下的說話藝術
第四篇 *討人喜歡的說話方式
第五篇 說好難說的話