戴爾·卡耐基著，張艷玲編譯的《卡耐基有效溝通經典全集》將關注有效溝通，教您如何建立自信來提高自己的表達能力，如何通過有效的演講增強自己的信心和擴大自己的影響力，是一本由內而外，真正讓您脫胎換骨的書。它將是您步入快樂的生活，邁向成功的職業生涯的墊腳石。

現代社會，人與人之間的交往更加密切，更加必 不可少，擁有良好的人際關繫，猶如一把打開心靈之 窗的鑰匙，使我們的人生道路多一些平坦，少一些挫 折。戴爾·卡耐基著，張艷玲編譯的《卡耐基有效溝 通經典全集》將教你怎樣為人處世，怎樣有效溝通， 怎樣獲得朋友並贏得他們的信任。

第一章 重視與陌生人的交往
01 與陌生人說話
02 注意交往的尺度
03 給人良好的**印像
04 記住他人的名字
05 給對方一種謙和的感覺
06 網絡交流不應失禮
第二章 贊揚的魔力
01 慎對恭維
02 多些贊揚，少些指責
03 暗示的力量
04 給他一個美名
05 多用禮貌用語
第三章 多想想別人
01 站在對方的角度看問題
02 知道對方需要什麼
03 對他人感興趣
04 多考慮別人的感受
05 正視不公平
06 自尊並尊重他人
第四章 讓他覺得想法是自己的
01 讓他說出你的觀點
02 讓他覺得想法是自己的
03 巧妙地改變別人的想法
第五章 巧妙地表達自己的觀點
01 間接地傳達自己的觀點
02 多用建議少用命令
03 委婉地表達自己的觀點
04 換一種方式做事
第六章 承認自己也有錯
01 承認“我也許不對”
02 批評別人前先想想自己
03 人人都有可能出錯
第七章 批評的藝術
01 懂得如何保住別人的面子
02 替他人想一想
03 多一些寬容，少一些責備
04 委婉地批評
05 不妨采用迂回之術
第八章 正視別人的批評
01 承認自己的錯誤
02 善於自我批評
03 沒有人會踢一隻死狗
第九章 永遠不要與人發生正面衝突
01 *不正面反對別人的意見
02 運用技巧保持自己的風度
03 學會克制憤怒
04 爭論沒有贏家
第十章 競爭與合作
01 善用競爭

02 注意交往的尺度 應酬是我們日常生活中一件很頭痛的事，尤其是 和陌生人接觸，*會令人產生心理上的抵抗。而我們 又必須學會應酬，並在其中尋找人生的樂趣。
——卡耐基《人性的弱點》 我們每天的日常生活方式，從理論上說，無論如 何也說不上是合理的。有許多事情，由於長期的習慣 和惰性，變成不合理。但不要企圖把這些不合理的習 慣打破，不然在應酬上，就會遭遇到對方“心理上的 抵抗”。所謂“心理上的抵抗”，是指對方認為你不 近人情。如果對方有這種感覺，你的應酬效果就會大 大降低。關於這些不合理的日常生活習慣和方式，我 們可以列舉出太多的例子。*平常的小事，是日常見 面時的禮貌。比如我們與友人見面，分明並無失禮之 處，但一定要謙遜地說“失禮”；分明是別人邀請你 去，但臨行時總會說聲“打擾”；你去某公司任職， 分明不是某人介紹的，但他問起你時，你會說是托他 的面子纔進的公司…… 但如果你不說這種不合理的話，別人就會認為你 太不近人情了。不過，假如你到了歐洲或某些其他地 方，你按照上面的方式講這種禮貌話，就不合適了。
在日本，公共汽車售票員向每個下車的乘客說： “多謝您！”對上車乘客說：“對不起，讓您等了很 久。”而在美國就不是這樣。
所以，這種情況不是合理不合理的問題，是因為 每個地方的風俗習慣不同而需要注意。
對於陌生的人，我們應找個人介紹。以人壽保險 經紀人為例，他們去找新的主顧，現在都已采用“托 人介紹”的方式。因為有人介紹，就*不會喫閉門羹 。當然，替你寫介紹信的人，一定是在對方心目中很 有地位的。
和陌生人**見面，*好用介紹人做初次見面的 話題。
應酬時間的長短問題，在一種適當的應酬上，有 很重要的價值。當然，我們要從應酬的本質、目的和 種類去加以判定，不可一概而論。
如果事情不是一說即合，或需要辯論的，可能花 上一兩個小時也說不定。但是一種不變的原則，就是 我們應該盡量縮短應酬時間，要提防自己和對方產生 “疲勞感”。因為時間這種東西，有物理方面和心理 方面的區別。當你和一位知己朋友談了一小時，而他 一看手表，啊呀，點了，快沒有公共汽車了，末班船 也快開了……這樣的應酬，會使人感覺到，雖然物理 的時間已過1個小時，心理上卻隻有20分鐘的感覺。
有些人參加應酬，對於物理時間滿不在乎，卻很重視 心理上的時間。那就是說，當他對於這場應酬感興趣 時，他不計較究竟花了多少時間；否則，心理上就有 度日如年之感。
畢竟我們人類是被物理時間控制著來生活的，所 以*好還是不要浪費時間。這樣既方便了自己，也方