一到開會發言時說話就磕磕巴巴，屢次錯失升職的良機，在熱鬧的派對中難以做到如魚得水般輕松自在，又或是在老板面前就變啞巴，卻總是和自己的親戚說些事後讓自己後悔的話，沒有哪一次與人爭論能夠占得上風……怎麼辦？
唐·加博爾編著的這本《5分鐘和陌生人成為朋友(3怎樣說話纔能實現心中所想)》無疑是你**的選擇。本書通過豐富的實例告訴你，你該如何合理地遣詞造句，運用怎樣的開場白以及設置什麼樣的場景。全書分為三大部分，共二十個章節，為你提供了數以百計的建議、列表、注意事項和具體事例。

公開場合發言、與難處的同事打交道、初次赴約 、想得到更好的服務……這些事情之間有什麼共同之 處嗎？答案就是你必須在適當的時機說出適當的話以 實現你心中所想。如果你一到開會發言時說話就磕巴 。屢次錯失升職的良機，在熱鬧的聚會中難以做到如 魚得水般輕松自在，又或是在老板面前就變啞巴。卻 總是和自己的親友說些讓自己後悔的話，沒有哪一次 與人辯論能占得上風，那麼唐·加博爾編著的這本《 5分鐘和陌生人成為朋友(3怎樣說話纔能實現心中所 想)》無疑是你絕佳的選擇。

**部分 職場篇
第一章 改進你的專業溝通方式
5種歷練你演說風格的方式
7種方法幫助你擴充詞彙量並*加有效地使用詞彙
舉手投足散發鎮定與自信的氣場
讓你的同事喜歡你並尊重你的四種方式
第二章 建立並管理一支成功的工作團隊
面試未來團隊成員時需要提出的3個問題
分配任務時需要提出的3個問題
提高積極性和工作業績的4種回復技巧
成為*具魅力的團隊領導的20種方法
第三章 像外交官一樣處理員工矛盾
讓自己在激烈的爭論中快速冷靜下來的3種方法
為解決同事之爭，你可以做的10件事
平息下屬怒氣的8個步驟
勾銷往事、提升士氣的4條建議
第四章 與難相處的員工和平共處
有助於解決衝突的3大策略
怎樣避免與難相處的同事發生衝突
幫助你與難相處的同事和平共處的7條建議
對難相處的同事說“不”的10種禮貌表達法
第5章 掌握演講的藝術
在你演講之前要回答的6個關鍵問題
如何構思演講的開頭、中間和結尾
即興演講的3大要點
演講時*常見的5種問題的解決方法
第六章 說服你的老板給你升職
了解老板的談話風格
毛遂自薦但不要言過其實
幫助你為升職好做準備的2個策略
請求升職時該說的話和不該說的話
第七章 如何在不樹敵的情況下贏得辯論
簡單幾步呈現具有說服力的論據
攻擊對方論據中的薄弱點的5個步驟
當有人質疑你的觀點時該如何保持冷靜
與同事持不同意見時應避免犯的8種錯誤
第八章 使用談判策略獲得*好的工作待遇
回答三個關鍵問題，提升自己的談判地位
關於協商*高薪水的5條建議
洽談入職時人們常犯的7大錯誤
如何用沉默和拖延時間爭取*好的工作待遇
第九章 利用口纔成功推銷
成功銷售的ABC法則
如何跨過接待人員這一關
成功電話推銷的七個步驟
3個步驟幫你克服在電話銷售中被客戶拒*這一難題
**銷售專家具備的12種特征
第十章 通過人脈建立業務聯繫
4個簡單步驟建立人脈
商務活動和社交活動中的禮儀規範
進行後續聯絡的7種方法
與高層人士交往的7大升級版策略

第二部分 消費者篇
第十一章 通過投訴獲得*好的服務
成功投訴的ABC法則
如何在飯店得到優質服務
如何在預訂酒店客房時得到優質服務
普通消費者投訴與行動辦法
怎樣要求退款
當其他方法都失敗了，你該怎樣做
第十二章 與醫護人員對話
提高面診效率的5條建議
在同意接受治療之前必須向醫生提出的8個問題
和醫生說話時的注意事項
怎樣投訴醫護人員
第十三章 與律師、警察和交通法官對話
在雇傭律師之前你要問些什麼
配合律師工作時可能會犯的10大錯誤
(可能)幫助你遠離交通罰單的5種策略

第三部分 社交篇
第十四章 掌握談話的秘訣，成為交際高手
閑聊要分5步走
如何回避談論個人問題
怎樣成為一個*好的傾聽者
舌頭打結的時候該說些什麼
5個步驟讓你加入他人的談話
在閑聊時不應該說的話
第十5章 建立*加和諧的鄰裡關繫
為向新鄰居表示歡迎，你可以做的四件事
關於搬進新社區的6條小貼士
會惹惱鄰居的12種無禮行為
怎樣讓鄰居知道自己的不滿
怎樣讓被你冒犯的鄰居平息怒氣
第十六章 怎樣結交終生的好友
4個步驟建立友誼
怎樣和過去的朋友取得聯繫
與朋友交談時需要注意說話技巧的8種場合
朋友之間的七條黃金法則
第十七章 讓你的初次約會開花結果
怎樣找到約會對像
吸引異性的5種方式
怎樣提出約會邀請
怎樣應對對方的拒*
初次約會時的4條建議
怎樣為初次約會畫上句號
第十八章 利用口纔建立一份穩定的感情
將身邊的某位朋友、同事或熟人發展為自己的戀人
加深感情的7種方式
見對方家長時的注意事項
怎樣確定自己和戀人能否相互包容
怎樣結束戀愛關繫或解除婚約
第十九章 維繫幸福婚姻的策略
新婚夫妻應該懂得的4種交流方式
怎樣和對方討論與婚姻有關的重要話題
公平爭吵的9大原則
向另一半表示欣賞和感恩的8種方法
第二十章 和孩子、父母及親人交流
怎樣俘獲孩子們的心
應對固執的父母和親家的三種方法
面對家庭不和，你該說些什麼
需要和年邁獨居的父親或母親討論的兩大難題
不應該在家庭生日聚會、晚宴、婚禮或葬禮上說的那些事
結語

來自某大型制造商的一位經理在公司董事長嘮嘮 叨叨開完會後回到了辦公室。這時一位同事問他剛剛 董事長開會說了些什麼，這位經理答道，“嗯，他什 麼也沒說。” 每個人都有這樣的經歷，那就是聽著自己的同事 或上級領導絮絮叨叨講了半天話，卻始終不明白對方 想要表達的重點是什麼。很多人講話就是這樣惱人， 沒完沒了的東拉西扯，可能*後纔表達出自己真實的 意圖。但如果你掌握了清晰表達自己的想法與感受的 能力，那麼你在那樣一群人中無疑會脫穎而出。
如果你能將自己的看法用幾句話簡練地表達出來 ，那麼你的同事不僅會記住你說過的話，同時也會尊 重你的看法。下面有五種方式可以幫助你使用合適的 詞彙、歷練自己的演說風格。
1.用簡短的幾句話說明問題 你要養成這樣一個習慣，那就是向你的同事和客 戶講述你讀過的那些書刊和文章的主要內容，或者是 你參加過的那些可能會讓他們感興趣的研討會。你可 以談論與工作相關的內容，也可以談論一場有趣的電 視節目，又或者是其他一切合時宜的話題。你可以使 用記者提問時常用的五種問題，即“誰”“什麼”“ 何時”“何地”以及“為什麼”，來幫助你整理思路 。
舉個例子，如果你的公司馬上要召開一場銷售演 示會議，那麼你在與同事或客戶聊天的時候就可以這 樣說，“我昨晚參加了一場有趣的研討會，是關於在 公共場合進行演講的。那個主講人一直在鼓勵我們， 而且每個人都有機會站在臺前就自己感興趣的話題進 行三分鐘的演講。” 如果你的同事表現出很感興趣的樣子，那麼你可 以向對方簡要地說說自己在研討會上學到了哪些知識 ，或是那些體現研討會精髓的東西。時間允許的話， 你可以回憶一下當時某些有意思的小細節，比如說你 參加的某個練習活動，你甚至可以和對方具體說說研 討會上他人令你印像深刻的一段發言。
2.做到言簡意賅，言之有物 你是否有過這樣的經歷，那就是在和人交談時， 對方總是在高談闊論、賣弄文采，希望借此讓你印像 深刻？聽著從對方口中蹦出的一個又一個五音節單詞 ，你是不是覺得這些單詞*應該出現在博士論文或是 全國拼字大賽上？這樣的言談方式恐怕很難給你留下 深刻的印像，因為你還要費勁弄明白對方到底想表達 什麼。
在交談中運用強而有力的詞彙的確會給聽話人帶 來衝擊，但這是以你選擇了與談話相關的且能正確傳 達意圖的詞彙為前提的。放棄使用華而不實的詞彙， 準確運用各色名詞與動詞，如使用畫筆般勾勒出完整 的對話。當你做到這一點時，對方就會理解並記住你 所說的話。
3.使用簡短而有力的句子 使用過長且散漫的句子常會使你的聽眾感到不知 所雲。有一種簡單的造句法可以幫助你避免說出累贅 的句子，那就是將句子的主題（指代人、地點或事物 的名詞）與動詞放在一起。另外一種使句子精簡的方 法就是避免使用以下三種毫無意義的表達法： 省略“……這樣的事實”這樣的表達法。比如， 不要說“我們在銷售量上已經***這一事實說明 了這樣的一個事實……” 你應該這樣說：“我們在銷售量上已經*** 。因此，……” 省略“某某人是……”這樣的表達法。比如，不 要說“史密斯先生是我們的部門領導，**他將做一 次發言。” 你應該這樣說：“我們的部門領導史密斯先生今 天將做一次發言。”P4-6