《美國人想要的到底是什麼(關於美國人的希望夢想和恐懼的真相)》作者弗蘭克·冷斯博士卸掉了人們相互之間先入為主的觀念，將美國現狀的各個方面——老百姓對危機的態度、他們的現實財務狀況、他們對退休制度的態度、他們對政府和雇主的期望、他們想為自己的家庭得到些什麼，等等——直接、真實地擺在讀者面前，然後以如實反映現實社會生活的方式，將各個方面重新組合起來，並排列出優先順序。本書所展現的內容是對美國人內心的希望、恐懼、訴求和需要的一次真正的檢討。

美國人想要的到底是什麼？這個問題的確切答案 ，甚至連美國人本身也很難給出。然而，《美國人想 要的到底是什麼(關於美國人的希望夢想和恐懼的真 相)》作者(弗蘭克·冷斯)的頂級調查專家從業背景 ，使他能夠客觀、全面地為每一位想真正了解美國的 讀者提供第一手的資料。 冷斯博士卸掉了人們先入為主的觀念，將美國現 狀的各個方面(如老百姓對危機的態度、他們的現實 財務狀況、他們對退休制度的態度、他們對政府和雇 主的期望、他們想為自己的家庭得到些什麼等)直接 、真實地擺在讀者面前，然後以寫實的手法將各個方 面重新組合，並排列出優先順序。《美國人想要的到 底是什麼(關於美國人的希望夢想和恐懼的真相)》是 對美國人內心世界中的希望、恐懼、訴求和需要的深 入剖析和展示。 《美國人想要的到底是什麼(關於美國人的希望 夢想和恐懼的真相)》適合政府工作人員、企業管理 者、咨詢師、經濟問題研究者、大學生，以及其他所 有對美國感興趣的讀者閱讀。

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引言　你真的知道美國人在想什麼嗎　1
* 如果你以為你知道的話，你實際上並不知道。
你真的了解美國嗎　1
第一章　美國人的**　21
* 考察一下從早晨醒來的那一刻起直到晚上上床睡覺，美國人做了些什麼，他們想要的是什麼。
起床後，他們干什麼　22
上班後，他們干什麼　24
與周遭保持情感聯繫　36
為什麼大家都受夠了　42
美國人喫什麼　49
**行將結束，他們接著會干什麼　52
回家後，他們干嗎　55
睡前，他們干嗎　58
第二章　對美國人來說*重要的五件事　63
* 從*多的錢到*少的麻煩，從*多的時間到*少的擔憂——這裡有我們*終得到滿足的秘密。
讓美國人愛恨交加的美元　67
“沒有麻煩”與“無後顧之憂”　74
時間永遠不夠用　82
選擇與選擇的權利　84
美國人的類型　86
想民之所想，重振美國夢　88
第三章　美國人真正想干的工作　91
* 我必須得到滿足
* 成為一個快樂的員工
* 成為一個*好的老板
* 永遠不應向上級提及的五件事
如何對員工進行引導與管理　102
企業家精神和新的美國夢的崛起　108
“我們”對“他們”——員工與管理層的對立心態　114
是人，而不是數字　122
關於大老板的幾句話　125
結論　129
第四章　美國人到底想從政府那兒得到什麼　131
* ***政府的優勢和怒火中燒的選民們的憤怒。
憤怒和問責制　133
“***-**”——***的支持者　145
美國人真正需要的政府　157
第五章　美國人的宗教信仰　167
* 各種信仰能共存嗎?
* 關於宗教在我們日常生活中對個人影響的令人震驚的事實。
宗教和**　174
年輕人和上帝　178
如何得體地談論宗教　181
結論　183
第六章　以生命的速度活著： 2020 一代　187
* 美國新一代的政治、工商業和文化的**是誰?
* 他們是怎麼看待你的呢?
永遠不用上學了　191
家長們不想知道的事情是什麼　194
“U工作室”的20 個日日夜夜　203
為你工作40小時……剩下的就是為我自己了　214
結論　218
第七章　美國人真正想要的退休生活——希望能在衰老之前死去　221
* 什麼事情正在影響著60歲以上的人?
* 為什麼說你的未來不會像你曾經計劃的那樣?
華盛頓和退休　232
健康和退休　233
從退休轉回工作　245
結論　251
第八章　歸根結底，美國人現在想要的到底是什麼　255
* 為了一個*好的現在、一個*加美好的未來、一個*加**的**而提出的九項建議。
No．1　重新設定對生活和“美國夢”的期望　256
No．2　重申我們的美**庭價值觀　259
No．3　在美國重建對宗教的尊重　263
No．4　重建雇主和員工之間的互信　266
No．5　重建政府問責制　269
No．6　恢復個人的責任心，並賦予美國年輕一代以創造力　269
No．7　尊重美國老年人所取得的成就、經驗和成為持續性資源的願望　272
No．8　在帶教關繫上花時間、下功夫　273
No．9　不忘記在前進的道路上享受情趣　274
附錄　“美國人想要的到底是什麼”之民意調查結果　279

第一章 美國人的** 鬧鐘響個不停，把你從床上拉起來，讓你投入到 日常生活的漩渦中去。開啟電 視，你就會知道你的公司是否在昨晚已經破產，或者 **是否會下雨，交通是否將會 是一場噩夢，還是隻是平常的早晨擁堵。把淋浴的水 溫設置在每天**相同的溫度， 使用相同的香皂、香波和護發素，把毛巾掛在和昨天 以及前天一樣的地方。歪歪斜斜 地走進廚房，速備一份快捷的早餐，或者在每天上班 路上的同一地點買一杯咖啡。你 每天在同一時間離家，如果沒有晚點的話，走同一條 路線上班。但你很可能已經晚點 了…… 研究早晨的例行公事，是為了針對青少年開發新 產品——你越早鉤住他們，他們 就會越發忠實於你。早上往往按習慣行事。到了晚上 ，你有時間，這就意味著選擇和 決斷。每天晚上都會帶來不同的體驗，但在早晨，人 們往往是按習慣行事的動物，那 些習慣可以持續多年。一旦人們養成這些習慣，就幾 乎不可能去打破它們。對於商務 活動而言，一旦你的產品進入了他們早上的例行公事 ，那它幾乎不可能被廢黜。
我們美國人有自己根深蒂固的*愛。漢堡包是我 們*喜愛的食物，遠遠超過蘋果 餡餅和熱狗。我們*喜愛的汽車仍然是一輛小卡車。
我們*喜歡的運動是橄欖球(盡 管人們仍然把棒球作為美國式的消遣)。我們向美國 國旗敬禮，因為它是代表我們美 國人的**像征。帶著崇敬的目光注視自由女神像， 盡管它是在法國設計並建造的， 但它卻是美國自豪感和愛國主義的像征。我們把七月 四日看作一年中*“美國”的一 天。小鎮的遊行，後院的燒烤，繽紛的禮花，所有這 一切都在慶祝我們**的誕生。
接下來的是兩個體育賽事：橄欖球**碗杯和棒球冠 亞軍繫列賽。
其他的美國特征就比較微妙了，然而仍然很有影 響力。本章將幫助您了解美國人 從早晨到晚上的生活習慣。我們將跟隨他們乘車上下 班，在餐館喫飯，我們甚至會進 入他們的臥室偷看。對於那些銷售產品的人來說，你 必須了解民眾和他們的習慣，然 後纔能成為他們習慣的一部分。
起床後，他們干什麼 現在，大多數美國人在天還沒亮時就開始了他們 的**。住在遠郊或比之*遠的 新開發區的人在太陽升起之前就得起來，因為他們想 要*大的屋子，*大的草坪，因 此就得背負起*長的上下班路程。三分之一以上工作 的美國人早上六點就醒了，七點 就得出門，上班通勤需要一個小時或*長的時間。事 實上，超過300萬美國人前往50 英裡或*遠的地方去上班。對於任何試圖把自己塑造 成為被人們每天必需而不是偶然 需要的企業來說，為**清晨提供產品的機會是沒有 限制的。
當意識剛開始清醒時，人們想知道的是在他們的 社區、他們的州、他們的**以 及世界各地發生了什麼事情。對於*初的那幾分鐘， 早問新聞已不是一種**品，而 是一條生命線。電視正在播出他們*關心的事情—— 天氣(確定我們穿什麼)和交通 (確定什麼時候離開，走什麼樣的路線)。在坐進他們 的汽車之前，收音機是無關緊 要的。
以前一直放在你門前的報紙也變得無關緊要了。
你是2733個在上個月放棄了閱 讀《紐約時報》的人之一嗎?當你在讀本書的時候， 這份所謂“創紀錄的報紙”每 天的發行量已經幾十年以來**跌至100萬份。它們 並不是孤立的。除了《華爾街日 報》，美國全國25家讀者*多的每日新聞報紙的讀者 數量在2008年都減少了。印刷 品讀者的數量已經連續幾年在下降，而其崩潰的步伐 也正在加速。事實是，30歲以下 的人已不再讀印刷版的報紙了，幾乎沒有人看分類廣 告、招工信息或全頁彩色廣告， 盡管記者、攝影師、平面藝術家和老板的微薄利潤都 得靠它們來支撐。如果你想購 買、出售、租賃或承租任何東西，它們都將在網上完 成，這是不會改變的。例如， 85％的公寓介紹原來都來自於廣告，但現在都是從網 上得到的。換句話說，不到15％ 的公寓出租是通過看報紙廣告定約的。
那麼，你是如何得知世界的某一部分在昨晚發生 了**、哪個城市現在正在烈焰 中燃燒呢?知道答案是重要的，因為我們知道同事們 將在上班時討淪這些，所以我們 不能表現出不知所以或無動於衷。現在已沒有必要再 搞新聞保密了。由於互聯網的緣 故，你可以不離開臥室，就知道天氣、交通和來自多 個來源的新聞。由於新聞快訊 的便捷，新聞被直接發送到你的手機上。手機閱讀在 20歲左右的人群中流行，這些 年輕人對周圍世界的關心止於知情即可。P21-23