產品名稱：導遊不可不知的1000多個服...

書名：導遊不可不知的1000多個服務技巧 導遊不可不知的1000多個服務技巧

ISBN編號：9787563728312

是否是套裝：否

作者：無

代碼：38

出版社名稱：旅遊教育出版社

出版時間：2014年4月

●第一篇  導遊行為依法律己篇
●第一章  學習貫徹《旅遊法》
●1．十二屆全國人大常委會審議通過的《中華人民共和國旅遊法》，是我國
●旅遊業發展史上的第一部法律(以下簡稱《旅遊法》)。它涵蓋了哪些內容？
●將於什麼時間開始實施？
●2．《中華人民共和國旅遊法》的誕生具有什麼重大意義？
●3．《旅遊法》從哪幾個方面對導遊益進行了保護？
●4．《旅遊法》規定導遊和領隊從事導遊服務業務活動時應當做到哪些？
●5．文明旅遊是一項繫統工程。從旅遊角度講，除宣傳引導之外，《旅遊法》中還提到有哪兩項工作是必須加強和完善的？
●6．《旅遊法》規定旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過哪些途徑解決？
●7．哪些人員可以申請取得領隊證？
●8．導遊和領隊人員應怎樣做纔能承接導遊業務？
●9．邵琪偉在“提升中國公民出境遊文明素質需要抓好六項工作”的講話中，針對導遊、領隊提出的具體要求是什麼？
●10．旅遊業的核心價值觀是什麼？
●11．導遊人員有哪些利？《旅遊法》明確了哪些從業條件和益？
●第二章  行為律己篇
●第二篇  導遊服務知識篇
●第一章  中外宗教、民俗與.禁忌
●第二章  導遊服務相關知識
●第三篇  導遊服務技能篇......