內容介紹 | |
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出版社:廈門大學
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ISBN:9787561558898
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作者:編者:賴春梅
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頁數:98
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出版日期:2016-07-01
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印刷日期:2016-07-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:168千字
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賴春梅主編的這本《涉外導遊英語實訓》主要是 針對為入境的旅遊者用英語提供“喫、住、行、遊、 購、娛”等六大方面的服務來設計實訓。全手冊主要 分為三個部分:實訓要求、導遊員的必備條件和實訓 內容。 第一部分,實訓要求。 第二部分,導遊員的必備條件。包括導遊員服務 的全球概念、導遊員的主要任務、高素質導遊員的基 本要求、情景對話。 第三部分,實訓項目。以地接導遊員的入境旅遊 團服務流程進行子項目設計,包含了8個實訓項目, 即迎接服務、沿途服務、核對行程及處理更改、入店 服務、就餐服務、購物服務、娛樂服務、送客服務, 以真實地接任務為載體進行項目訓練。
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一 實訓要求 二 導遊員的**條件 三 入境旅遊(InboundTourism) 實訓一 迎接服務(Greeting Service) 實訓二 沿途服務(On the Way to the Hotel) 實訓三 入店服務(Hotel Check-in) 實訓四 核對行程及處理*改(Discussing the Itinerary) 實訓五 就餐服務(Food&Beverage) 實訓六 購物服務(Shopping) 實訓七 娛樂服務(Entertainment) 實訓八 送客服務(Farewell) 附錄 參考書目
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