本書全面繫統地論述電子金融服務繫統、電子銀行服務、電子證券服務、電子保險服務等領域電子金融業務創新活動，並闡述與電子金融服務的信用管理、客戶服務管理、風險管理和知識產權管理等內容。全書共10章：第1章電子金融服務概論；第2章電子金融服務繫統；第3章電子銀行服務；第4章電子證券服務；第5章電子保險服務；第6章電子金融服務的信用管理；第7章電子金融客戶服務繫統；第8章電子金融服務的風險管理；第9章電子金融知識產權管理；**0章電子金融服務案例。

本書全面論述電子金融服務的概念、內容、方法和手段等；主要包括 電子金融發展、現代服務業發展、電子貨幣、電子金融服務繫統、電子金 融服務、客服管理、信用管理、知識產權和電子金融風險管理等內容，重 點論述電子銀行服務、電子證券服務和電子保險服務的內容、方法及具體 案例。 本書內容新穎、重點明確，突出理論與實踐相結合。並配備有最新的 案例分析，可以作為經濟類、管理類本科生和研究生的教材和參考書，也 可以作為經濟管理人員的參考書。

1 電子金融服務概論
1.1 電子貨幣介紹
1.1.1 電子貨幣
1.1.2 虛擬貨幣
1.2 電子金融服務介紹
1.2.1 電子金融的發展目標
1.2.2 網上銀行的發展趨勢
1.2.3 發展銀行數字品牌
1.3 現代服務業的發展
1.3.1 現代服務業的作用
l.3.2 現代服務業的特點和分類
1.3.3 現代服務業的發展趨勢
復習思考題
案例分析
參考文獻
2 電子金融服務繫統
3 電子銀行服務
4 電子證券服務
5 電子保險服務
6 電子金融服務的信用管理
7 電子金融客戶服務繫統
8 電子金融服務的風險管理
9 電子金融知識產權管理
10 電子金融服務案例
主要參考文獻