●篇 市場營銷管理理念
● 案例1 奔馳“三叉星”??高品質理念的像征
● 案例2 沃爾瑪??天天平價，保證滿意
● 案例3 雀巢在你的生活中
● 案例4 讓客戶滿意是思科最重要的事
● 案例5 宜家家居??簡簡單單創造美好生活
●第二篇 戰略計劃與市場營銷戰略管理
● 案例1 康柏的故事一技術永遠跟隨市場
● 案例2 童話的破滅??歐洲迪斯尼
● 案例3 摩托羅拉天津芯片廠業務單位戰略計劃評價
● 案例4 吉姆?斯麥克公司??成功在握
● 案例5 化學添加劑公司：面臨新挑戰
● 案例6 伽托雷德飲料的衛冕戰
● 案例7 北京全聚德集團的發展戰略
● 案例8 濟鋼低成本戰略實施
● 案例9 TCL進軍國際市場
●第三篇 市場營銷管理過程
● 案例1 移動、聯通在天津通信服務市場的競爭博弈
● 案例2 走向世界的海爾??海爾的品牌建設之路
● 案例3 “好產品，好主意”??豐田營銷戰略......
內容簡介
本書是為配合工商管理專業市場營銷課程的教學而編著的，以期不斷豐富案例教學的方法和手段。本書分為三篇：靠前篇的案例側重研究企業市場營銷理念的定位與宣傳，第二篇的案例側重分析和研究企業的戰略計劃和市場營銷管理過程，第三篇的案例主要研究企業的市場營銷戰略和戰術管理。
本書案例的新穎設計和內容安排，可以讓不同層次的案例使用者在角色扮演或情境模擬中感受案例發生的具體環境；通過討論和分析，案例使用者也可以有效提高融會貫通解決問題的能力。本書不僅適合工商管理專業市場營銷課程的教學要求，而且對企業的市場營銷實踐也具有很重要的參考和借鋻價值。
案例1 奔馳“三叉星”——高品質理念的像征
[摘要]奔馳汽車譽滿天下，無論是在個人消費市場上，還是在產業市場上，奔馳汽車都廣受推崇。本案例在對奔馳汽車的定位及產品品質分析的基礎上，闡述了奔馳公司如何將開創者對高品質追求的理念融入企業文化中，並通過一繫列的營銷管理活動更好地打造和維護“奔馳”這個很好品牌。奔馳汽車以品質吸引消費者，以服務感動消費者，真正將汽車的核心價值傳遞給目標客戶，不追求華麗的銷售策略，讓消費者在安全、環保、舒適中去感受奔馳的魅力。
相關理論焦點
顧客價值理論
市場定位理論
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