內容簡介

隨著3G的大力推廣，3G移動業務在政府、行業和公眾領域的滲透力和使用範圍都在加大。3G產業發展前景引起業界的極大關注和投資者的投資熱情，但是產業鏈終端的用戶並沒有對此表現出應有的興趣。根據工業與信息化部統計，截止到2010年年底，我國3G用戶累計4705萬戶，僅占全部移動用戶的5.4%，遠遠落後於靠前上16%的平均水平。決定3G產業發展很終能否成功的一個關鍵因素是終端用戶接受並使用3G移動服務的情況。目前中國用戶對3G移動服務較低的采納意願已經在一定程度上阻礙了3G產業的發展。如何使潛在用戶接受並使用3G移動服務？哪些關鍵因素影響用戶的采納行為？根據不同的用戶群體，移動服務提供商應采取哪些針對性的措施和服務？對這些問題的理解有利於及時發現和改進3G移動服務發展過程中的不足，對3G移動服務產業的良性發展具有重要的實踐意義和參考價值。
本書從環境因素、技術因素、任務因素和個體因素等四個......