● ●節道德與職業道德/2
●第2節收銀員職業道德/4
●收銀員概述/9一 18
●節 收銀工作/10 第2節 收銀員/12
●收銀業務基礎知識/19—108
●節商品知識/20
●第2節商品流通企業知識/30
●第3節銀錢知識/49
●第4節設備知識/77
●收銀服務禮儀/109 —124
●節服務知識/110 第2節禮儀知識/118
●安全知識/125—134
●節收銀場所使用設備的安全常識/126
●第2節現金、支票遞送過程中的安全常識/128
●第3節銀行票據的安全常識/128
●第4節銀行卡的安全常識/129
●第5節交易資料及機具保管的安全知識/130
●第6節意外情況的安全常識/131
●相關法律、法規知識/135 —156......
內容簡介
本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業技能標準？收銀員（2009年修訂）》為依據，緊緊 圍繞"以企業需求為導向，以職業能力為核心"的編寫理念，力 求突出職業業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鋻定考核的 需要。
本教材詳細介紹了收銀員每個級別要求掌握的基礎知識。全 書分為6個，主要內容包括：職業道德，收銀員概述， 收銀業務基礎知識，收銀服務禮儀，安全知識，相關法律、法規 知識。
本教材是收銀員職業技能培訓與鋻定考核用書，也可供相關 從業人員參加崗位培訓使用。
