●上編 批評的藝術
●章 上司不受歡迎，批評遭頂撞
●節 批評下屬要掌握科學
●1．1 厭惡批評是下屬的天性
●1．2 多數下屬對批評很感冒
●1．3 多數下屬會消極抵抗批評
●1．4 大多數上司愛批評
●1．5 一些上司的批評夾雜私人恩怨
●1．6 少數下屬過度自我批評
●1．7 肢體語言比批評更可怕
●1．8 上司扮演“老好人”形像
●1．9 婆婆媽媽，無休無止
●1．10 吹毛求疵，橫挑鼻子豎挑眼
●第二節 批評下屬要講究藝術
●2．1 會講話是藝術
●2．2 胡蘿卜加大棒是藝術
●2．3 幽默批評是藝術
●2．4 講究場合是藝術
●2．5 會“罵”人是藝術
●2．6 批評有“度”是藝術......
內容簡介
人們對職場中普遍存在的批評和表揚現像熟視無睹，並存在著許多認識和行動上的誤區。該書在大量調查研究的基礎上，分析並回答了職場中的上下級的批評和表揚的行為模式是怎樣的，批評和表揚如何影響管理、上下級關繫和績效，他們之間如何互動，下屬是否對上司的批評和表揚敏感，下屬是如何應對上司的批評和表揚的，上司是否存在批評和表揚下屬的傾向，如何開展自我批評和自我表揚，上司應當如何調適自己的批評和表揚行為，等等。本書詳細論述並分析了職場中批評和表揚的各種現像，其內容包括上下兩編（上司批評下屬的藝術、上司表揚下屬的藝術），共10章。
本書語言通俗流暢，例證生動風趣，理論自成體繫，是迄今為止同類書籍中專享具有豐富實證研究成果和理論支持的著作，適合作為政府、企*單位領導、管理者和員工、在校學生閱讀。
上司批評下屬是一種普遍的現像，但對其進行科學性研究的成果數量竟然少得可憐。人們對上司批評下屬的科學規律認知很少，於是凡事都按經驗辦事。批評對了，聽著；批評錯了，忍著。這種“打死敵人除外患，打死自己平內亂”的胡亂批評，在這個時代已經過時了。上司批評下屬存在如下十大科學規律和現像。
1．1 厭惡批評是下屬的天性
表揚太甜，批評太咸。人人都愛表揚，沒有哪個下屬喜歡被批評。批評是著眼於下屬的缺點、錯誤，是從否定現狀的基礎上出發的。誰都不喜歡被否定，誰都不願意權利被剝奪，誰都怕在眾人面前丟面子。不過，打一巴掌，給個甜棗，效果就不一樣了。
離上交策劃書隻剩了，但是秘書的任務還有多......
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