●章 銷售拼的就是心態――銷售事業如此艱難,你要內心強大
●隻要內心充滿自信,你就會贏得客戶
●心態保持好,銷售沒煩惱
●勇往直前,不怕客戶的拒絕
●自我激勵,衝出銷售低谷
●克服恐懼,拿出勇氣面對困難
●堅持不懈,不達銷售目的決不罷休
●正視失敗,在挫折中提升自己
●保持進取之心,成就銷售夢想
●第二章 銷售是心與心的較量――了解客戶心理,尋找客戶需求點
●針對不同年齡客戶,迎合其購買心理
●針對不同性別客戶,迎合其購買心理
●滿足人性需求,每個客戶都需要贊美
●有的放矢,了解客戶的購買動機
●打探客戶需求,掌控客戶的心理
●投其所好,區分對待不同性格的客戶
●第三章 破譯客戶的身體語言密碼――讀懂客戶話語背後的心理潛臺詞
●丈量客戶的心理距離
●透過眼睛讀懂客戶的內心
●察言觀色,摸清客戶的意圖......
內容簡介
潘鴻生編著的《一本書讀懂銷售心理學》以心理學知識作為理論基礎,彙集了大量相關的銷售實戰案例。所講的銷售策略可以幫助銷售人員迅速提升銷售業績,準確把握客戶心理狀態,很終贏得客戶信賴,達成合作。