●Part 1 原理篇
●互惠原理：客戶有所得，必有所出
●從眾原理：從社會認同到個人認同
●喜好原理：投其所好，讓客戶愛屋及烏
●權威原理：無處不在的影響力
●短缺原理：得不到的更想要
●Part 2 奇招篇
●軟威脅――善意提示“不買纔是損失”
●適當示弱――讓客戶不忍心為難你
●真情實感――欲成交，先讓客戶交心
●步步緊追―― 一口氣簽下單子
●適當“發脾氣” ――險中以求勝
●退而求其次――提出大要求實則解決小要求
●使喚客戶――敢讓客戶為你“服務”
●Part 3 秒殺篇
●解決最後一個問題
●借助“第三方”的影響力
●找準“拍板人”很關鍵
●成交看信號，時機很重要
●哀兵引發同情......
內容簡介
想要成交一定得有方法，客戶的內心也可以通過不斷溝通慢慢了解以致洞悉。劉瑞軍所著的《別說你不懂客戶2：成交技能提升篇》從分析消費者心理、在細節中客戶、與客戶建立良好的互動關繫、摸透客戶的心理、處理客戶異議、面對競爭對手突破圍攻等方面入手，提供實用性方法和技巧達到與客戶雙贏的結果。《別說你不懂客戶2：成交技能提升篇》提高自我鍛煉和成長的技能，掌握銷售人員推薦職業素養；結合時下近期新的心理學原理，如掌握互惠原理可以讓客戶有所得，必有所出；掌握從眾原理，讓客戶認同銷售人員的工作和付出，實現成交；掌握喜好原理，投其所好，讓客戶愛屋及烏；掌握原理，用無處不在的影響力投射到客戶，促成成交等，增強銷售人員的銷售能力掌握銷售成交的技巧，有效處理客戶異議，努力實現銷售目標，突破自我完成業績。
從眾原理：從社會認同到個人認同
知識鏈接
小傑很酷，在朋友圈裡他可是出了名的“走在時尚前沿”的人，畢業後，他和大多數同學一樣，手持各種證件與一沓的簡歷擠進了人纔市場的大門。
幾年後，幾個大學同學再次聚到一起，小傑瞬又成了大家談論和調侃的對像，與往年不同的是，不是說他“潮”，而是說他“土”。
“小傑，你簡直太令人喫驚了。同學們多多少少都有了些變化，可數你差值優選啊。”
“是啊，剛他們還說‘要看今年流行，請看小傑’便知。你可讓哥們兒太驚獃了，今年流行職業裝啊？我可記得你曾......
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