●緒論
●章 旅行社概述
● 節 旅行社的產生與發展
● 第二節 旅行社的性質和分類
● 第三節 旅行社的行業特點和基本業務
● 第四節 旅行社的行業組織
●第二章 旅行社的設立
● 節 旅行社的組建形式及設立條件
● 第二節 旅行社設立的基本程序
● 第三節 旅行社組織設計和組織管理
●第三章 旅行社的產品開發
● 節 旅行社產品的特征和形式
● 第二節 旅行社產品設計開發的原則
● 第三節 旅遊產品設計的程序
● 第四節 旅行社產品的品牌設計與產品創新
● 第五節 我國旅行社的產品開發
●第四章 旅行社的采購管理
● 節 旅遊服務的類型
● 第二節 旅遊采購的原則和策略
● 第三節 旅遊采購的程序和方法......
內容簡介
本書以旅行社基本業務的經營管理為基礎,共分為十章。**章旅行社概述,介紹了旅行社的產生與發展歷程,簡要分析了旅行社的性質與分類、旅行社的基本業務和行業特點等基本內容。第二章介紹了旅行社設立的基本條件與程序,分析探討了旅行社的組織結構與組織管理的基本模式。第三章至第六章繫統闡述了旅行社的基本業務,尤其是圍繞旅行社的產品開發、市場營銷和接待采購等核心業務板塊進行具體說明。第七章至第九章從管理學角度出發,分析了旅行社的人力資源、財務和質量管理問題。第十章運用戰略管理理念,應用到旅行社管理領域並分析旅行社未來發展的基本趨勢。