產品名稱：咨詢的奧秘 ISBN編號：9787115337481 書名：咨詢的奧秘 咨詢的奧秘 作者：Gerald M·Weinberg Gerald 作者地區：美國 代碼：39 是否是套裝：否 出版社名稱：人民郵電出版社
" 咨詢的奧秘 尋求和提出建議的智慧 作 者:(美)溫伯格(Weinberg,G.M.) 著 勞佳 譯  定 價:39 出 版 社:人民郵電出版社 出版日期:2014年01月01日 頁 數:284 裝 幀:平裝 ISBN:9787115337481  ●章 咨詢為什麼這麼難 1
舍比咨詢定律 3
問題總會有 5
百分之十的承諾 5
百分之十的解決方案 6
永遠是人的問題 6
馬文定律 7
永遠別忘了客戶是按小時付費的 7
功勞法則 8
獨行俠幻想 9
咨詢第四定律 10
樹莓醬定律 11
溫伯格雙胞胎定律 13
魯迪黃蘿卜理論 17
黃蘿卜之後是啥 19
咨詢的困難定律 20
困難定律 21
更困難定律 22
最困難定律 22
第2章 培養矛盾的思維框架 24
為什麼需要矛盾呢 25
優化強迫癥與折中療法 27
折中圖 29
折中療法 32
時間的折中 33
現在還是以後 34
費舍基本定理 35
風險還是確定性 36
第三次魔咒 37
橙汁測試 38
第3章 在不知道自己在做什麼時保持高效 42
專家的問題 43
董事會議室中的大像 43
超出你的知識深度 44
馬文的醫學秘密 45
頭號秘密 46
第二大秘密 46
第三大秘密 47
第四大秘密 48
第五大秘密 49
第六大秘密 50
標榜失敗 50
伯登法則 51
咨詢中的伯登法則 54
標榜自己的失敗 55
假裝成功 56
打官腔 57
鍍金法則 58
逆鍍金法則 59
鍍金的顧問 61
第4章 看到那裡有什麼 62
錘子定律 63
發明工具來擴大視野 63
歷史研究 65
一個很長的有關面包的故事 65
白面包警告 67
伯丁追溯原理 69
斯巴克斯解決問題定律 70
研究指南 71
“為什麼”的詛咒 72
顧問應該穿什麼 72
無窮無盡的理由 76
透過表面現像 78
大不是馬 78
標簽法則 79
維護還是設計 81
誤導法 82
三個手指法則 82
五分鐘法則 83
第5章 看到那裡沒什麼 85
缺失的工具 86
從“少了什麼”開始推理 87
平均定律 88
缺失的解決方案 89
缺失的歷史 89
缺失的求助 90
如何找出少了什麼 91
意識到自身的局限 92
利用他人 93
研究其他文化 94
利用洗衣單 94
檢查流程 95
論胡扯 96
我為什麼不當教授了 96
溫伯格離奇定律 99
三的法則 100
讓你的思維放松 100
尋找相似 101
推至極限 101
越過邊界 102
尋找借口與尋找解釋 103
情感因素 104
對不一致的洞察力 104
布朗的天纔遺產 105
第6章 避免陷阱 107
遠離麻煩 108
定律、規則和規令 109
神秘的聖誕禮物 109
提示物 111
主管線格言 112
設置提示物的藝術 113
藷片原理 113
一句話笑話 114
泰坦尼克效應 115
自然事件的提示 117
打造自己的警鐘繫統 118
便條 119
記錄卡 121
物理設備 122
他人 123
信號 123
相互提示的約定 124
利用你的潛意識 125
歌唱家 125
潛意識的局限 127
看看你的頭腦深處 127
第7章 擴大你的影響 129
顧問的求生工具箱 130
走在客戶前面 131
晃動卡殼的繫統 132
卡殼 132
晃動器的作用 133
因過載而卡殼 134
溝通卡殼 135
晃動的時機 136
晃動定律 137
教導盲人 138
大像 138
改變認知 139
河馬 140
改變意識 141
看到內部行為 141
看到感受 144
大牛顧問 145
第8章 學會控制變化 148
把溫伯格定律反過來 149
普雷斯科特腌黃瓜原則 150
打敗鹵水 152
改變的力量 153
流浪者法則 153
留守者法則 155
最強大的改變力量 157
羅默法則 157
控制微小的變化 158
沒有什麼影響的改變 159
快餐謬誤 160
強大而不懈的力量 161
福特基本反饋公式 163
溫伯格測試 164
考量效果 165
放錢進去 166
第9章 如何安全地進行改變 169
潘多拉的疹子 170
我的疹子 171
“新”的定律 172
潘多拉，改變的始祖 174
優選的苦難 174
與故障共處 175
發牌員的選擇 175
接受故障 176
用改進代替完美 176
應用三的法則 177
發明一種備用品 177
預防針 178
埃德塞法令 178
選擇時間和地點 179
大眾汽車真理 180
時間炸彈 181
隆達的啟示 183
危機與幻覺 184
為保持而鬥爭 185
幻覺隻會幫倒忙 186
0章 遇到阻力怎麼辦 189
欣賞阻力 190
讓阻力公開 191
你的反應 191
他們的行為 192
用中性的方式稱呼阻力 194
等待回應 194
處理問題 195
確定阻力的性質 196
水牛的故事 196
水牛的韁繩 197
狗的故事 198
人的故事 200
攜手合作，探索根源 201
尋找並測試替代方法 202
預防阻力 204
減少不確定性 204
避讓 205
1章 推廣你的服務 207
顧問是如何入行的 208
營銷定律 209
合適的業務量 209
獲得客戶的最佳途徑 210
曝光時間 210
你有多重要？ 211
大客戶 213
琳恩生存法則 214
更多的營銷定律 215
滿意的客戶 215
贈送 216
鄧肯？海因斯的差異 218
無為亦有為 219
為質量營銷 221
2章 把價簽貼在腦門上 224
性與定價定律 225
印像和定價第二定律 226
不隻是錢：定價第三定律 228
另類報酬：定價第四定律 229
對錢的需求和定價第五定律 231
費用作為反饋：定價第六定律 232
特殊效果費用與定價第七定律 233
談判和定價第八定律 234
最小遺憾原則：定價第九定律 235
費用是一種感覺：定價第十定律 236
3章 怎樣贏得信任 238
印像與信任定律 239
價格與信任 240
解釋的價值 240
公平和信任第二定律 241
失去的信任與信任第三定律 242
花招和信任第四定律 243
誰在說謊？信任第五定律 245
保護和信任第六定律 247
誠實和信任第七定律 248
承諾，承諾，以及另外兩個信任定律 250
合同和信任第十定律 251
信任和黃金法則 252
4章 讓別人采納你的建議 253
根 254
在農場上學到的 257
附錄 參考讀物和其他資源 260  內容簡介  溫伯格編著的《咨詢的奧秘（尋求和提出建議的智慧）》是一本在優選咨詢領域暢銷多年的經典著作。《咨詢的奧秘：尋求和提出建議的智慧》不僅僅是一本關於咨詢的書，更是一本關於與人相處之道的書。作者通過對自己25年專業經驗的總結和提煉，精闢地歸納出了各種規則、定律和原理，其中包括如何在競爭激烈的咨詢市場中脫穎而出、如何為咨詢服務定價和拓展市場、如何衡量咨詢服務的有效性，以及如何處理咨詢人員與客戶的關繫等。 《咨詢的奧秘（尋求和提出建議的智慧）》不僅能為專業的咨詢人士指出成功之道，也對普通讀者在日常生活中如何與人相處具有極大的借鋻意義。  (美)溫伯格(Weinberg,G.M.) 著 勞佳 譯  GeraldM.Weinberg是數據處理領域很負盛名的專家之一，美國計算機名人堂代表人物，也是Weinberg&Weinberg顧問公司（位於內布拉斯加州林肯市）的負責人。他撰寫過30多本廣受歡迎的著作，在西方乃至優選都擁有龐大的讀者群，其中包括《成為技術》、《咨詢的奧秘》、《繫統化思維導論》、《程序開發心理學》等。此外，作為活動創始人，他每年都在科羅拉多州舉辦咨詢師夏令營。個人網站：www.geraldmweinberg.com。  你有沒有過自己開飯館的夢想呢？為善於品賞的顧客烹制美味佳肴，每天晚上數著櫃臺上堆積如山的鈔票？很近我找到了一本講自己開飯館的書。我迫不及待地想要看看所有這些輝煌、獨立和財富都是怎麼回事，可這個作者居然把整個章都浪費在試圖說服我放棄這個夢想上。“把這本書放下吧，’’他勸道，“找個踏踏實實的行當吧！”
想要勸住我可沒那麼容易，我這輩子淨做夢了。於是我繼續看其他的章節，結果發現裡面全是各種各樣的問題，提醒我餐飲行業的丑惡現實：怎麼纔能趕走那些欠賬的、敲詐的，還有想要喫白食的朋友？怎麼在衛生檢查員來的前一天對付步步緊逼的蟑螂？冰箱要是壞了，那些惡心的餿掉的食物要怎麼弄？在你忙不過來的時候有服務生要撂挑子怎麼辦？要是干脆沒有顧客上門怎麼辦？顧客真來了又怎麼辦？喝高了大吵大鬧呢？吐了一地呢？
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