●章 保潔的基礎知識
節 保潔的概念
一、保潔的概念是什麼
二、目前保潔行業的特點
三、保潔行業的危機
四、保潔行業的未來出路
第二節 清潔劑基本常識與正確使用
一、清潔劑的分類
二、酸性清潔劑
三、中性清潔劑
四、堿性清潔劑
第三節 保潔工具的使用
一、毛巾
二、掃把、垃圾鏟
三、塵推
四、拖把
五、玻璃刮和塗水器
六、百潔布
七、鏟刀
八、多功能保潔車
九、告示牌
第四節 員工形像與禮儀
第二章 保潔員的培訓
節 員工培訓的要點
一、如何給保潔員培訓
二、培訓計劃
第二節 具體培訓課程
第三章 員工保潔技能
節 不同崗位的保潔技能
一、大堂的保潔技能
二、洗手間的保潔技能
三、辦公室的保潔技能
四、電梯的保潔技能
五、各類牆面的保潔技能
六、電梯通道、消防通道的保潔技能
……
第四章 各業態保潔管理
第五章 保潔投標工作
第六章 項目管理
第七章 企業文化宣傳
第八章 ISO繫列管理體繫
第九章 其他專項知識
內容簡介
本書主要介紹了現代物業保潔管理的基礎知識, 切實可行的使用方法如保潔常用清潔劑的選擇與使用、保潔員的技能培訓、特殊保潔技能、保潔招投標的操作和管理、項目的管理等內容