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工廠主管實戰技巧業務客戶管控塗高發,劉禮武編著著作廣告營
該商品所屬分類：管理 -> 管理
【市場價】	144-208元
【優惠價】	90-130元
【作者】	塗高發
【出版社】	廣東經濟出版社
【ISBN】	9787545437270
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

ISBN編號：9787545437270

書名：工廠主管實戰技巧--業務客戶管控/工廠精細化管理叢書工廠主管實戰技巧--業務客戶管控/工廠精細化管理叢書

作者：塗高發

代碼：25

是否是套裝：否

出版社名稱：廣東經濟出版社

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工廠主管實戰技巧

作者: 塗高發,劉禮武編著著作

定價: 25

出?版?社: 廣東經濟出版社

出版日期: 2015年07月01日

頁數: 192

裝幀: 平裝

ISBN: 9787545437270

●章夯實客戶管理的基礎
●1.1客戶管理概述
●1.1.1企業同客戶的關繫
●1.1.2客戶管理的必要性
●1.1.3客戶管理的對像
●1.2客戶管理的基礎工作
●1.2.1建立客戶管理資源繫統
●1.2.2導入CRM管理繫統
●1.2.3對客戶進行ABC分類管理
●第2章客戶信息庫建立與維護
●2.1客戶信息的搜集與整理
●2.1.1搜集客戶的信息
●2.1.2將客戶信息進行整理
●2.1.3客戶資料歸檔管理
●2.2客戶信息庫的建立與維護
●2.2.1客戶信息數據的開發設計
●2.2.2客戶信息庫的建立
●2.2.3客戶信息數據庫的管理和維護
●2.2.4客戶信息的保密
●……

內容簡介

本書從工廠業務客戶管控方面，全面闡述了工廠業務客戶管理活動的各個環節的核心工作。通過大量的管理方法、流程、制度、圖表、工具，生動、直觀地介紹了工廠業務客戶管理活動的實施辦法、操作技巧和操作步驟，是制造企業業務主管及制造企業相關管理人員的參照範本。

塗高發,劉禮武編著著作

塗高發
深圳友聯管理咨詢公司總經理，中國管理研究院研究員及華南區運作總監、國家注冊咨詢師、現場管理改善專家，擅長於各類靠前認證標準和產品認證的輔導；精通現場及品質管理技術的輔導和培訓。有多年的企業高層管理經驗，從事咨詢行業近十年，先後輔導已通過各類管理體繫的企業近二百餘家，主講過的各類課程超過三百多次，並多次特邀為500強企業和集團公司進行度身訂造提供各種培訓，培訓學員近萬人次，深得企業及學員的贊許，是位典型的實戰和務實的咨詢師。
劉禮武
在職MBA、國家注冊企業經營管理師、商業職業經理人、企業管理咨詢師，多年來致力於企業的零缺陷管理及企業經營戰略研究，現場管理改善和績......

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