●章 管理榜樣課：什麼成就了威信力
1．做管理就要有管理者的樣子
2．注意!有些管理行為是不受歡迎的
3．讓員工的服從不僅僅因為你的職權
4．不要將情緒化的一面示眾
5．管理者不能將壓力傳染給被管理者
6．把握公與私的界限
第二章 管理制度課：從“人管人”到“制度管人”
1．為什麼企業需要科學合理的制度
2．沒有例外――確立制度的權威性
3．“群策群力”的制定方式
4．易被忽視的制度缺陷
5．在制度推行中起到榜樣作用
6．執行不能失去人性化
第三章 管理人纔課：如何辨別“人纔”與“庸纔”
1．管理者要懂得從身邊發現潛在人纔
2．人纔的標準是長處多，而不是短處少
3．如何避免任用後力不足的“精英”
4．欲提升組織活力，可引入鯰魚型人纔
5．通過談話考察人纔
第四章 管理用人課：沒有“扶不起的阿鬥”，隻有站錯位置的人
1．“讓新手入模子”――迎接新職員
2．為員工選擇合適的崗位
3．用人需不拘一格、打破常規
4．任用即為信任
5．讓員工的優勢與劣勢有效配合
6．互補原則：對人纔進行優化組合
7．注重員工的潛力開發
第五章 管理激勵課：自動自發的助力
1．讓物質獎勵發揮應有的價值
2．重心轉向為精神激勵
3．從指令者變為公司政策的推廣者
4．引入恰當的競爭機制
5．參與感：讓員工參與到管理中
6．給員工一個美好的願景
7．提供施展員工能力的機會
第六章 管理授權課：培養一群可以解決問題的人
1．如何解決授權的信任危機
2．通過合理授權留住優秀人纔
3．有效授權的三個核心
4．授權計劃是有效授權的起始點
5．避免授權的盲目性和授權失當
6．運用非正式權力的影響
第七章 管理心理課：發揮情感管理的軟力量
1．管理者的“將心比心”存在誤區
2．與下屬打交道多一些“人情味”
3．做好EPA，給下屬減壓
4．細節主義決定成敗
5．為員工發放“精神薪資”
6．在企業中營造類似家庭的氛圍
7．讓下屬認可“你是自己人”
第八章 管理溝通課：讓雙向交流無障礙
1．身為管理者，你不能一直沉默
2．與“悶葫蘆型”員工增多交流
3．聽聽員工的牢騷與抱怨
4．表達出你願意聽他說的態度
5．向員工詢問建議
6．讓員工了解企業的發展狀況
7．營造一個平等的溝通氛圍
第九章 管理效率課：與其埋頭苦干，不如抬頭巧干
1．把復雜的問題簡單化
2．放棄埋頭苦干，去找方法
3．如何解決下屬的拖延癥
4．一次完成，別讓返工浪費時間
5．適當加壓，規定任務期限
6．分清工作的輕重緩急，再做安排部署一
第十章 管理執行課：對團隊績效負責
1．執行不是空洞的口號
2．執行要確認到最後一步
3．團隊的執行以結果為導向
4．合理安排人員分工
5．打造團隊精神
6．管理者要成為有效的監督者
7．鼓勵創新，並允許創新失敗
8．明確需要解決的真正問題
9．給團隊成員一個明確的目標
第十一章 管理協調課：有效化解內部衝突
1．發生意見衝突怎麼辦
2．警惕企業人際內耗
3．如何對待組織中的“小圈子”
4．巧妙使用回避和冷處理
5．不可忽視組織內外的平衡
6．分配權與派發權的有效分離
第十二章 管理相處課：如何領導“個性員工”
1．管理者難免會遇到愛提要求的下屬
2．別被報喜不報憂的下屬蒙蔽了
3．明斷下屬的“小報告”
4．女下屬在辦公時間化妝，怎麼辦
5．員工習慣性遲到，怎麼處理
6．“問題員工”的分類及藥方
第十三章 管理性格課：用好管理性格的雙刃劍
1．穩健――冷靜型管理者
2．奉獻――包容型管理者
3．近人――親和型管理者
4．熱情――活潑型管理者
5．苦干――勤奮型管理者
6．知人――善任型管理者
7．衝動――情緒型管理者
第十四章 管理危機課：防患未然還是臨渴掘井
1．優選的危機是沒有危機感
2．破窗理論，修好扇被打碎的玻璃
3．解決危機，速度決定一切
4．要麼選擇冒險，要麼選擇死亡
5．化危機為商機
6．建立有效的危機處理機制
內容簡介
對於企業管理，我們都深知其重要性。無論是外部的經營管理，還是內部的人事管理等，都直接和參與其中的各個員工息息相關。楊碩編著的《學點用得上的管理常識》觀點切合實際，案例來源於實踐，深入淺出地闡述了管理的要義和實際工作中用了就能見效的技巧方法，為不同行業、不同級別的管理者提供有效的實用指導。
