內容簡介

大量出現的新技術不僅不斷挑戰我們當中的精英，而且也在不斷衝擊著業務和社會。近年來，世界500強中的很多企業已經因為它們的商業模式不能在它們遭遇衝擊漩渦時緊隨浪潮而在競爭中落敗。生存要求持續的適應，因為你的顧客的行為在持續改變。你需要及時設置新的繫統、流程和目標。隻有這樣。當這種改變發生時你纔能鋻別它們，評估新的機遇並快速測試新的想法。
你的公司已經具備隨著客戶改變的能力了嗎？它是否已經準備好去創造新的且有意義的體驗並讓顧客上癮呢？如果不是，現在恰是時候去理解顧客不僅自身會持續變化，而且他們還會分享你及你的競爭對手所提供的服務體驗。理解這一點是真正轉型的開始。
布瑞恩·索利斯編著的《體驗：未來業務新場景》不僅僅是個問題，也是個答案。它解釋了體驗式設計是如何促進你的業務增長，以及如何從業務的增長中獲取力量。本書提供了一項新的“運動”――以創新、領導力結合用戶體驗的原則，去改進業......