●章 滿足消費需求――需求心理是消費行為的根本驅動力
●求實心理：消費者的普遍心理動機
●你值得擁有：物超所值是消費行為的驅動力
●購買快樂：通過消費滿足精神需求
●體驗效應：體驗後購買是消費者的基本情感訴求
●求安心理：買得要放心，用得要安心
●銷售人員的誠信是消費者的定心丸
●消費者總是禁不住排隊的誘惑
●第三方可增加消費者心中的保險繫數
●求廉心理：物美價廉纔是硬道理
●占便宜的感覺比占便宜本身更重要
●“謝絕議價”是一塊消費者的止步牌
●滿足消費者砍價的心理訴求
●求尊心理：“上帝”要的就是當上帝的感覺
●沒有消費者不喜歡上帝般的禮遇
●自說自話式銷售80％都不會成功
●“特殊照顧”更容易打動消費者的心
●求美心理：看“臉”時代拼的是“顏值”
●人要衣裝佛要金裝，產品要包裝
●色彩左右消費者的購買選擇......
內容簡介
張易軒著的《一本書讀懂消費心理學》分別針對消費者在整個消費過程中的心理活動，即消費需求、消費類型、消費欲望、消費疑慮及消費忠誠方面，繫統而科學地進行了心理學解讀。同時，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎樣去面對消費者等方面都提出了建設性的意見和建議，相信會對銷售人員開展工作有較強的指導作用。
體驗效應：體驗後購買是消費者的基本情感訴求
一般而言，消費者在購買某種商品時很關心的就是商品本身，害怕花了錢卻買不到稱心如意的產品。
然而，產品的質量單純地靠理性說服是遠遠不夠的，能夠輕松贏得消費者的優選辦法就是借助“先體驗，後購買”的情感訴求。消費者能夠聽到、看到、摸到、感受到你的商品，這樣纔會加深他們的感覺，使他們消除疑慮，產生信任。
因為從心理學的角度看，人的情緒很容易被調動起來的時刻是當其身臨其境、親身感受之時。而消費者在體驗產品時不自覺地就會投入感情，並且有著希望擁有的心理暗示，這都無疑是促使消費者更快地做出購買決定的動力。
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