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  • 客戶至上 黃濤,孫法平 編著 廣告營銷經管、勵志 新華書店正版圖
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    265-384
    【優惠價】
    166-240
    【出版社】企業管理出版社 
    【ISBN】9787516416303
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    ISBN編號:9787516416303
    書名:客戶至上 客戶至上
    作者:無

    代碼:39
    開本:16開
    是否是套裝:否

    出版社名稱:企業管理出版社

        
        
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    客戶至上

    作  者: 黃濤,孫法平 編著
    size="731x8"
    定  價: 39.8
    size="731x8"
    出?版?社: 企業管理出版社
    size="731x8"
    出版日期: 2018年01月01日
    size="731x8"
    頁  數: 220
    size="731x8"
    裝  幀: 平裝
    size="731x8"
    ISBN: 9787516416303
    size="731x8"
    目錄
    ●章 真誠對待客戶,“客戶”是“上帝”,更是朋友
    ●1、每一位客戶都是你的 “上帝 ”
    ●2、誠信是獲得客戶信賴的秘方
    ●3、始終都要站在客戶的立場上
    ●4、對待客戶要有春天般的熱情
    ●5、感恩客戶,客戶就是你的財富
    ●6、態度決定一切,真心誠意幫助客戶
    ●7、寧願自己喫虧也不要讓客戶受累
    ●8、以客戶為中心,讓客戶滿意,我們纔有明天
    ●第二章 注重職業禮儀,贏得客戶的認可和喜愛
    ●1、尊重客戶,彬彬有禮地接待客戶
    ●2、衣裝得體,樹立自己的專業形像
    ●3、謙恭有禮,養成遵守交往禮儀的習慣
    ●4、微笑問好,喜迎客到
    ●5、學會用眼神與客戶交流
    ●6、談吐優雅,贏得客戶的好感
    ●7、親切大方,提升你的親和力
    ●8、小心不良動作和言語會讓客戶產生反感
    ●第三章 做好客戶溝通,傾聽客戶心聲
    ●1、記住客戶的名字,客戶就會記住你......
    內容虛線

    內容簡介

    size="789x11"

    黃濤、孫法平編著的《客戶至上(以客戶為中心)》以客戶為中心的理念,可以凝聚企業每個員工的不懈激情與智慧,不斷通過優質創新產品、繫統性解決方案及良好服務來為客戶創造價值與增值,讓企業在與客戶的共同成長中實現可持續發展。其內容豐富,簡單實用,讓每一位員工都懂得利用“客戶至上”的服務精神和一切圍繞客戶的工作方式來貼近客戶,了解客戶所需,滿足客戶所求,與客戶共同成長。

    作者簡介

    黃濤,孫法平 編著

    size="43x26"

    黃濤,客戶關繫管理專家,企業團隊訓練教練,多所院校總裁班特邀講師,多家企業管理咨詢公司不錯講師,清華、上海交通、浙江大學等多所學校特邀客戶關繫管理講師。曾為500家以上企業提供過專業訓練、輔導,從事企業管理及培訓工作18年,先後在大型國有企業和民營企業擔任營銷經理、運營總監、總經理等工作,對企業管理、營銷策劃、經銷商管理、營銷團隊管理、銷售人員訓練與激勵等有豐富的經驗和體會。
    孫法平,男,江蘇淮安人,1970年生,工程管理本科畢業,碩士研究生在讀。職業策劃師,多家企業管理咨詢兼職顧問,媒體特約撰稿人,職業學校特聘講師。曾組織策劃過《敢於擔當》《我的崗位我負責我的工作請放心》《互聯網+工......

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