●上篇 小程序電商引領電商新潮流
章 小程序電商VS傳統電商：新渠道、新力量、高盈利
1.1 傳統電商發展式微，後勁不足
1.1.1 流量費用高、轉化效率低
1.1.2 用戶留存率低
1.1.3 大電商能盈利，中小電商逐漸被邊緣化
1.2 小程序電商的5大優勢
1.2.1 平臺更加安全規範
1.2.2 成本低、門檻低
1.2.3 線上線下同時引流
1.2.4 用戶即用即走，減輕使用負擔
1.2.5 精準營銷：提高用戶黏性
1.3 小程序電商成為後起之秀
1.3.1 更低的成本、更高的效率、更多的流量
1.3.2 社交立減金：社交轉發，帶來新用戶
1.3.3 滲透率高：提升用戶留存率與轉化率
1.3.4 去中心化：中小電商玩家有更多新機會
第2章 用數據和功能說話：小程序電商迎來春天
2.1 用數據說話：小程序電商成為新風口
2.1.1 小程序已接入95%的平臺電商
2.1.2 個人和企業開發者數量：“100W+”
2.1.3 第三方平臺：2300個
2.1.4 上線小程序數目：58萬個
2.2 用功能說話：5大功能助力，小程序電商火爆
2.2.1 微信社交助力：小程序電商提升轉化率
2.2.2 微信搜一搜：成為電商內容營銷的新入口
2.2.3 內容電商+小程序：電商變現方，變現能力更強大
2.2.4 公眾號+小程序：打通橫向、縱向價值，營銷服務更智能
2.2.5 支付：紅包+支付+卡券+會員
中篇 小程序電商運營：產品制作與運營推廣
第3章 從0到1：小程序產品制作步驟與研發方式
3.1 市場調查
3.1.1 調查方法：大數據+實地訪問+問卷調查
3.1.2 產品內容調查：環境+供求+營銷+競爭
3.2 設計管理
3.2.1 設計目標管理
3.2.2 設計質量管理
3.2.3 知識產權管理
3.3 外觀設計
3.3.1 類型：視覺設計、交互設計、情感設計
3.3.2 外觀體現產品核心功能
3.3.3 外觀體現品牌
3.4 項目溝通管理
3.4.1 溝通形式：語言與文字
3.4.2 溝通原則：盡早及時溝通、主動溝通
3.4.3 溝通效果：提高效率
3.5 三大研發方式
3.5.1 自主研發：利用微信官網，五步研發電商小程序
3.5.2 工具輔助研發：四款電商小程序輔助制作工具
3.5.3 外包定制研發，必須注意的事項
第4章 用戶獲取：小程序電商獲取新用戶的秘訣
4.1 善於宣傳，讓用戶廣泛接觸小程序
4.1.1 宣傳範圍廣：廣告+新媒體轉發+線下地推+口碑營銷
4.1.2 宣傳精確：利用SEO，精確智能傳送產品信息
4.1.3 宣傳信息要抓眼球：標題吸晴、圖片有衝擊力、放大細節
4.2 增加用戶感觸，完善小程序
4.2.1 切中用戶需求：小程序即用即走，操作方便
4.2.2 產品信息表達明確：小程序產品定位要明確
4.2.3 打消用戶疑慮：小程序押金隨時可退
4.3 心動不如行動：讓用戶立即使用小程序
4.3.1 減少步驟：不需手機號驗證，即刻微信綁定小程序
4.3.2 降低門檻：小程序社交立減金，優惠降門檻
4.3.3 建立激勵：“星巴克用星說”卡券贈送
第5章 促進用戶活躍：價值機制+激勵機制+召回機制
5.1 價值機制：增加小程序產品的價值
5.1.1 增加產品的使用場景
5.1.2 增加產品的原創內容
5.1.3 產品價格、推出套餐
5.2 激勵機制：建立用戶激勵體繫
5.2.1 原則：讓用戶投入時間、金錢與精力
5.2.2 激勵核心：滿足用戶剛需，提升用戶體驗
5.2.3 設立簽到打卡制度，激勵用戶
5.2.4 深化圖文視頻功能，滿足需求
5.3 召回機制：召回流失用戶的方法
5.3.1 郵件、短信推送召回
5.3.2 微信公眾號召回
第6章 促進小程序用戶轉化，提高小程序電商轉化率
6.1 轉化率定義
6.1.1 轉化率計算公式
6.1.2 轉化率與漏鬥模型
6.2 五步促進小程序用戶轉化
6.2.1 明確小程序運營的核心目標
6.2.2 制定核心流程
6.2.3 列出影響用戶轉化效果的因素l
6.2.4 添加影響權重
6.2.5 逐個優化因素，增加轉化
6.3 提高小程序電商轉化率的10大方法
6.3.1 產品內容+SE0：借科技之力，優化、提高小程序排名
6.3.2 產品內容+熱點：借新聞熱點，增加產品曝光度
6.3.3 講好產品故事，擊中用戶消費痛點，提高轉化效果
6.3.4 優化產品圖的形式、豐富的細節，高強的流量收割
6.3.5 小程序電商+公眾號綁定：關聯公眾號，提升流量
6.3.6 小程序電商+立減：吸引關注，提升轉化率
6.3.7 小程序電商+拼單：拼單優惠，拉動用戶消費
6.3.8 小程序電商+品牌：品牌獨特，強勢吸金
6.3.9 小程序電商+互動：創新用戶體驗，提升轉化
6.3.10 小程序電商+服務：服務優質，流量自來
第7章 數據反饋與優化：完善小程序功能，增強競爭力
7.1 反饋數據分類
7.1.1 活動運營反饋數據
7.1.2 內容運營反饋數據
7.1.3 渠道運營反饋數據
7.1.4 項目運營反饋數據
7.2 利用反饋數據，進行小程序優化
7.2.1 過濾無效數據，篩選含金量數據
7.2.2 理解產品不足，完善小程序功能
7.2.3 針對用戶“痛點”，解決用戶困擾
下篇 場景落地：衣食住行與休閑娛樂
第8章 小程序電商+服裝零售：掃碼尋衣，即點即買，快速引流
8.1 服裝零售小程序電商的推廣方式
8.1.1 附近的小程序推廣
8.1.2 公眾號軟文推廣
8.1.3 用戶間分享推廣
8.1.4 線下二維碼推廣
8.2 如何打造完美的服裝零售小程序
8.2.1 提升服裝小程序的搜索排名，輕松獲取用戶
8.2.2 開發特色新動能：掃碼尋衣與訂單查詢
8.2.3 打通線上線下：線下購買成為會員，同享線上各項優惠
8.2.4 堅持用戶運營：打造超級粉絲
8.2.5 首選微信支付：提高用戶支付效率
8.3 服裝零售小程序案例
8.3.1 淘寶服裝店變身小程序服裝店：月銷售輕松過1
8.3.2 蘑菇街女裝精選：瞄準女性錢袋，強勢收割流量
8.3.3 “女王新款”小程序：服裝細分更精確，引流有保證
第9章 小程序電商+餐飲：提升服務效率與水平，打造智慧餐廳
9.1 如何利用餐飲小程序，建立科學的營銷策略
9.1.1 完善餐飲小程序界面信息：菜品展示更詳細，店鋪介紹更全面
9.1.2 利用新的宣傳渠道：“附近的美食”
9.1.3 完善線上預約功能：方便顧客
9.1.4 提高營銷效率：開發“自助點單”功能
9.1.5 大數據營銷：利用小程序，精確采集顧客畫像，制定合理的策略
9.1.6 會員營銷：根據會員等級建立相應的營銷策略
9.2 小程序餐飲案例
9.2.1 “肯德基自助點餐”小程序：點餐不排隊，大幅提升運營效率
9.2.2 “星巴克用星說”：星禮卡創意滿滿，流量與人心並收
9.2.3 “i麥當勞”小程序：以“我”為中心，打造用餐新體驗
0章 小程序電商+房地產銷售：輕松鏈家，舒適家居
10.1 利用小程序經營房地產的策略
10.1.1 房產小程序引流：注重標題的介紹
10.1.2 開發小程序樓書：樓房展現形式更豐富
10.1.3 觸點管理：借小程序進行觸點管理
10.1.4 開發住房物業管理小程序：隨時隨地了解家的信息
10.1.5 開發內部管理小程序：方便內部置業顧問工作
10.1.6 打通線下：線下是房產類小程序的流量入口
10.1.7 綜合打造垂直的房產創新模式
10.2 3個房產小程序典型案例
10.2.1 騰訊房產小助手：功能性與便捷性並存的“房貸計算器”
10.2.2 房天下租房+：精確了解房源信息，滿足租戶需求
10.2.3 安居客房產小程序：品牌公寓房源是特色
1章 小程序電商+旅遊出行：方便快捷，出門無憂
11.1 用妙招打造爆款“旅遊小程序”
11.1.1 形式設計：頁面簡潔，滿足需求
11.1.2 功能：注重小程序功能的完整和流暢
11.1.3 打造特色：推薦富有特色的旅遊景點
11.1.4 策略：保持產品靈活性，服務
11.1.5 活動：贈送優惠券，提高關注度
11.2 旅遊出行小程序案例
11.2.1 旅行小賬本小程序：記好旅行賬
11.2.2 Feekr旅行生活小程序：文藝小清新，打造小眾旅行
11.2.3 滴滴出行小程序：讓出行更美好的小程序
11.2.4 摩拜單車小程序：免押金騎行風靡全國，引流量無數
2章 小程序電商+文藝娛樂：豐富文娛生活，增加產品流量
12.1 文藝娛樂小程序的優勢
12.1.1 視頻小程序：原創、簡約、有趣、豐富
12.1.2 根據用戶興趣做圖文、視頻的整合
12.1.3 微信小遊戲：盈利與休閑並存
12.1.4 微信小遊戲：撬開遊戲商盈利的支點
12.2 文藝娛樂小程序案例
12.2.1 小遊戲跳一跳：火爆朋友圈，競技與娛樂並存
12.2.2 輕芒雜志小程序：圖文更有趣，服務更到位
12.2.3 尋找朗讀者小程序：打造非凡的傾聽之旅
12.2.4 騰訊視頻小程序：廣告時長縮短1分鐘，追劇更輕松
參考文獻
內容簡介
微信小程序爆發出的能量是驚人的，它利用自身能連接線上線下服務的獨特優勢，將線上線下的用戶與眾多商家連接起來。特別是在電商領域，95%的電商平臺都已經接入小程序，希望能借助小程序瓜分微信超10億的用戶流量。事實也證明，商家通過小程序獲得了海量新用戶，取得了亮眼的成績，比如，拼多多、蘑菇街、黎貝卡等電商平臺。如今，電商已成為小程序商業化中很熱門、很直接的路徑。那麼，電商人員應該如何搶占小程序的市場呢？
本書講解了小程序電商的運營、推廣等實操方法，以及通過服裝零售、餐飲、房地產銷售、旅遊出行、文藝娛樂等場景落地，教讀者學會利用運營、推廣方面的技巧，抓住小程序電商的新機遇。
本書的讀者對像包括小程序電商運營人員、致力於開發小程序電商的人員、電子商務專業的師生以及對小程序電商感興趣的其他人員。
