●上篇 小程序電商引領電商新潮流
章 小程序電商VS傳統電商:新渠道、新力量、高盈利
1.1 傳統電商發展式微,後勁不足
1.1.1 流量費用高、轉化效率低
1.1.2 用戶留存率低
1.1.3 大電商能盈利,中小電商逐漸被邊緣化
1.2 小程序電商的5大優勢
1.2.1 平臺更加安全規範
1.2.2 成本低、門檻低
1.2.3 線上線下同時引流
1.2.4 用戶即用即走,減輕使用負擔
1.2.5 精準營銷:提高用戶黏性
1.3 小程序電商成為後起之秀
1.3.1 更低的成本、更高的效率、更多的流量
1.3.2 社交立減金:社交轉發,帶來新用戶
1.3.3 滲透率高:提升用戶留存率與轉化率
1.3.4 去中心化:中小電商玩家有更多新機會
第2章 用數據和功能說話:小程序電商迎來春天
2.1 用數據說話:小程序電商成為新風口
2.1.1 小程序已接入95%的平臺電商
2.1.2 個人和企業開發者數量:“100W+”
2.1.3 第三方平臺:2300個
2.1.4 上線小程序數目:58萬個
2.2 用功能說話:5大功能助力,小程序電商火爆
2.2.1 微信社交助力:小程序電商提升轉化率
2.2.2 微信搜一搜:成為電商內容營銷的新入口
2.2.3 內容電商+小程序:電商變現方,變現能力更強大
2.2.4 公眾號+小程序:打通橫向、縱向價值,營銷服務更智能
2.2.5 支付:紅包+支付+卡券+會員
中篇 小程序電商運營:產品制作與運營推廣
第3章 從0到1:小程序產品制作步驟與研發方式
3.1 市場調查
3.1.1 調查方法:大數據+實地訪問+問卷調查
3.1.2 產品內容調查:環境+供求+營銷+競爭
3.2 設計管理
3.2.1 設計目標管理
3.2.2 設計質量管理
3.2.3 知識產權管理
3.3 外觀設計
3.3.1 類型:視覺設計、交互設計、情感設計
3.3.2 外觀體現產品核心功能
3.3.3 外觀體現品牌
3.4 項目溝通管理
3.4.1 溝通形式:語言與文字
3.4.2 溝通原則:盡早及時溝通、主動溝通
3.4.3 溝通效果:提高效率
3.5 三大研發方式
3.5.1 自主研發:利用微信官網,五步研發電商小程序
3.5.2 工具輔助研發:四款電商小程序輔助制作工具
3.5.3 外包定制研發,必須注意的事項
第4章 用戶獲取:小程序電商獲取新用戶的秘訣
4.1 善於宣傳,讓用戶廣泛接觸小程序
4.1.1 宣傳範圍廣:廣告+新媒體轉發+線下地推+口碑營銷
4.1.2 宣傳精確:利用SEO,精確智能傳送產品信息
4.1.3 宣傳信息要抓眼球:標題吸晴、圖片有衝擊力、放大細節
4.2 增加用戶感觸,完善小程序
4.2.1 切中用戶需求:小程序即用即走,操作方便
4.2.2 產品信息表達明確:小程序產品定位要明確
4.2.3 打消用戶疑慮:小程序押金隨時可退
4.3 心動不如行動:讓用戶立即使用小程序
4.3.1 減少步驟:不需手機號驗證,即刻微信綁定小程序
4.3.2 降低門檻:小程序社交立減金,優惠降門檻
4.3.3 建立激勵:“星巴克用星說”卡券贈送
第5章 促進用戶活躍:價值機制+激勵機制+召回機制
5.1 價值機制:增加小程序產品的價值
5.1.1 增加產品的使用場景
5.1.2 增加產品的原創內容
5.1.3 產品價格、推出套餐
5.2 激勵機制:建立用戶激勵體繫
5.2.1 原則:讓用戶投入時間、金錢與精力
5.2.2 激勵核心:滿足用戶剛需,提升用戶體驗
5.2.3 設立簽到打卡制度,激勵用戶
5.2.4 深化圖文視頻功能,滿足需求
5.3 召回機制:召回流失用戶的方法
5.3.1 郵件、短信推送召回
5.3.2 微信公眾號召回
第6章 促進小程序用戶轉化,提高小程序電商轉化率
6.1 轉化率定義
6.1.1 轉化率計算公式
6.1.2 轉化率與漏鬥模型
6.2 五步促進小程序用戶轉化
6.2.1 明確小程序運營的核心目標
6.2.2 制定核心流程
6.2.3 列出影響用戶轉化效果的因素l
6.2.4 添加影響權重
6.2.5 逐個優化因素,增加轉化
6.3 提高小程序電商轉化率的10大方法
6.3.1 產品內容+SE0:借科技之力,優化、提高小程序排名
6.3.2 產品內容+熱點:借新聞熱點,增加產品曝光度
6.3.3 講好產品故事,擊中用戶消費痛點,提高轉化效果
6.3.4 優化產品圖的形式、豐富的細節,高強的流量收割
6.3.5 小程序電商+公眾號綁定:關聯公眾號,提升流量
6.3.6 小程序電商+立減:吸引關注,提升轉化率
6.3.7 小程序電商+拼單:拼單優惠,拉動用戶消費
6.3.8 小程序電商+品牌:品牌獨特,強勢吸金
6.3.9 小程序電商+互動:創新用戶體驗,提升轉化
6.3.10 小程序電商+服務:服務優質,流量自來
第7章 數據反饋與優化:完善小程序功能,增強競爭力
7.1 反饋數據分類
7.1.1 活動運營反饋數據
7.1.2 內容運營反饋數據
7.1.3 渠道運營反饋數據
7.1.4 項目運營反饋數據
7.2 利用反饋數據,進行小程序優化
7.2.1 過濾無效數據,篩選含金量數據
7.2.2 理解產品不足,完善小程序功能
7.2.3 針對用戶“痛點”,解決用戶困擾
下篇 場景落地:衣食住行與休閑娛樂
第8章 小程序電商+服裝零售:掃碼尋衣,即點即買,快速引流
8.1 服裝零售小程序電商的推廣方式
8.1.1 附近的小程序推廣
8.1.2 公眾號軟文推廣
8.1.3 用戶間分享推廣
8.1.4 線下二維碼推廣
8.2 如何打造完美的服裝零售小程序
8.2.1 提升服裝小程序的搜索排名,輕松獲取用戶
8.2.2 開發特色新動能:掃碼尋衣與訂單查詢
8.2.3 打通線上線下:線下購買成為會員,同享線上各項優惠
8.2.4 堅持用戶運營:打造超級粉絲
8.2.5 首選微信支付:提高用戶支付效率
8.3 服裝零售小程序案例
8.3.1 淘寶服裝店變身小程序服裝店:月銷售輕松過1
8.3.2 蘑菇街女裝精選:瞄準女性錢袋,強勢收割流量
8.3.3 “女王新款”小程序:服裝細分更精確,引流有保證
第9章 小程序電商+餐飲:提升服務效率與水平,打造智慧餐廳
9.1 如何利用餐飲小程序,建立科學的營銷策略
9.1.1 完善餐飲小程序界面信息:菜品展示更詳細,店鋪介紹更全面
9.1.2 利用新的宣傳渠道:“附近的美食”
9.1.3 完善線上預約功能:方便顧客
9.1.4 提高營銷效率:開發“自助點單”功能
9.1.5 大數據營銷:利用小程序,精確采集顧客畫像,制定合理的策略
9.1.6 會員營銷:根據會員等級建立相應的營銷策略
9.2 小程序餐飲案例
9.2.1 “肯德基自助點餐”小程序:點餐不排隊,大幅提升運營效率
9.2.2 “星巴克用星說”:星禮卡創意滿滿,流量與人心並收
9.2.3 “i麥當勞”小程序:以“我”為中心,打造用餐新體驗
0章 小程序電商+房地產銷售:輕松鏈家,舒適家居
10.1 利用小程序經營房地產的策略
10.1.1 房產小程序引流:注重標題的介紹
10.1.2 開發小程序樓書:樓房展現形式更豐富
10.1.3 觸點管理:借小程序進行觸點管理
10.1.4 開發住房物業管理小程序:隨時隨地了解家的信息
10.1.5 開發內部管理小程序:方便內部置業顧問工作
10.1.6 打通線下:線下是房產類小程序的流量入口
10.1.7 綜合打造垂直的房產創新模式
10.2 3個房產小程序典型案例
10.2.1 騰訊房產小助手:功能性與便捷性並存的“房貸計算器”
10.2.2 房天下租房+:精確了解房源信息,滿足租戶需求
10.2.3 安居客房產小程序:品牌公寓房源是特色
1章 小程序電商+旅遊出行:方便快捷,出門無憂
11.1 用妙招打造爆款“旅遊小程序”
11.1.1 形式設計:頁面簡潔,滿足需求
11.1.2 功能:注重小程序功能的完整和流暢
11.1.3 打造特色:推薦富有特色的旅遊景點
11.1.4 策略:保持產品靈活性,服務
11.1.5 活動:贈送優惠券,提高關注度
11.2 旅遊出行小程序案例
11.2.1 旅行小賬本小程序:記好旅行賬
11.2.2 Feekr旅行生活小程序:文藝小清新,打造小眾旅行
11.2.3 滴滴出行小程序:讓出行更美好的小程序
11.2.4 摩拜單車小程序:免押金騎行風靡全國,引流量無數
2章 小程序電商+文藝娛樂:豐富文娛生活,增加產品流量
12.1 文藝娛樂小程序的優勢
12.1.1 視頻小程序:原創、簡約、有趣、豐富
12.1.2 根據用戶興趣做圖文、視頻的整合
12.1.3 微信小遊戲:盈利與休閑並存
12.1.4 微信小遊戲:撬開遊戲商盈利的支點
12.2 文藝娛樂小程序案例
12.2.1 小遊戲跳一跳:火爆朋友圈,競技與娛樂並存
12.2.2 輕芒雜志小程序:圖文更有趣,服務更到位
12.2.3 尋找朗讀者小程序:打造非凡的傾聽之旅
12.2.4 騰訊視頻小程序:廣告時長縮短1分鐘,追劇更輕松
參考文獻
內容簡介
微信小程序爆發出的能量是驚人的,它利用自身能連接線上線下服務的獨特優勢,將線上線下的用戶與眾多商家連接起來。特別是在電商領域,95%的電商平臺都已經接入小程序,希望能借助小程序瓜分微信超10億的用戶流量。事實也證明,商家通過小程序獲得了海量新用戶,取得了亮眼的成績,比如,拼多多、蘑菇街、黎貝卡等電商平臺。如今,電商已成為小程序商業化中很熱門、很直接的路徑。那麼,電商人員應該如何搶占小程序的市場呢?
本書講解了小程序電商的運營、推廣等實操方法,以及通過服裝零售、餐飲、房地產銷售、旅遊出行、文藝娛樂等場景落地,教讀者學會利用運營、推廣方面的技巧,抓住小程序電商的新機遇。
本書的讀者對像包括小程序電商運營人員、致力於開發小程序電商的人員、電子商務專業的師生以及對小程序電商感興趣的其他人員。