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內容簡介
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企業家形像一直是營銷研究和實踐關注的主題。企業家形像在企業家行為的不斷展示中得到塑造和改變。巳有營銷文獻從大眾傳媒視角研究了企業家行為對企業家形像的直接影響,但忽視了消費者口碑對企業家行為的傳播及其傳播方式對企業家形像的影響。深入研究這個問題具有重要的理論和現實意義。在現實生活中,消費者既可能通過大眾傳播媒體知曉企業家行為,也可能從其他消費者或網絡媒體獲知企業家的行為。並且,消費者的口碑或網絡傳播中使用的語言可能會影響消費者對企業家形像的判斷。然而,以往的營銷文獻忽略了這方面的研究,更缺乏對這個領域進行繫統探討。本研究從口碑傳播視角探討企業家行為對企業家形像的影響。具體而言,根據語言類別模型(LCM)理論,將企業家口碑語言的傳播方式區分為具體的傳播和抽像的傳播,運用實驗法驗證企業家行為的口碑語言傳播方式對企業家形像的影響。本研究是對企業家形像理論的有益補充。