基於ISO9001:2015新版質量管理體繫的過程管理實戰
作 者: 戴維新 著
定 價: 55
出?版?社: 機械工業出版社
出版日期: 2019年02月01日
頁 數: 216
裝 幀: 平裝
ISBN: 9787111615477
●前 言章 新版標準中產品和服務的質量及質量管理//1 節 產品和服務的質量//1 一、質量的概念//1 二、制造過程的質量概念與發展//3 第二節 產品和服務的質量管理//4 一、質量管理//4 二、產品和服務質量一致性的保證//9第二章 質量管理體繫的過程管理和應用//21 節 質量管理體繫的過程方法//21 一、質量管理體繫過程方法的構成//21 二、過程鏈單一流的原則//26 第二節 組織質量管理體繫的過程識別和確定//29 一、現代組織結構與質量管理體繫過程//29 二、組織運用過程識別的方法確定文件化過程示例(汽車銷售服務組織)//31 第三節 基於風險思考在組織質量管理體繫過程中的應用//42 一、基於風險思考的過程分析//42 二、風險管理規範文件化信息示例(基於FMEA)//47第三章 質量管理體繫過程及管理要點//53 節 領導作用//56 第二節 項目管理過程及管理要點//58 一、項目管理過程的時間管理//60 二、項目管理過程的質量管理//61 三、項目管理過程的成本管理//63 四、項目管理過程的人力資源管理//66 五、項目管理過程的風險和機會管理//69 六、項目管理過程與設計開發過程//73 第三節 產品和服務實現策劃過程//74 一、產品和服務實現策劃//74 二、產品和服務的質量先期策劃(APQP)//78 三、產品和服務的質量先期策劃(APQP)過程的管理及示例//86 第四節 產品和服務的設計開發過程//96 一、傳統(2D)設計方法的特點//96 二、數字化制造產品和服務設計開發的特點//99 三、設計開發過程的各階段(包括基於MBD)//101 四、嵌入式軟件的設計開發過程與成熟度評價//113 第五節 技術狀態管理過程//127 一、技術狀態管理原則//128 二、技術狀態基線管理//129 三、技術狀態管理過程//131 四、技術狀態紀實與構型管理、變更控制//135第四章 質量管理體繫與技術管理//139 節 技術管理的概念//139 一、技術管理//143 二、技術管理架構(STPP)//143 第二節 產品和服務的生命周期過程管理//151 一、產品和服務的實現過程與全生命周期過程管理//153 二、產品和服務全生命周期各階段的內容和要求//154 三、數字化制造中基於MBD的產品和服務生命周期的過程管理//160 第三節 技術管理的思考//161第五章 產品和服務質量特性的過程管理//165 節 產品和服務特性管理//165 一、產品和服務特性管理過程的目的//166 二、產品和服務特性管理的過程//169 三、產品和服務特性管理的方法和步驟//170 第二節 產品和服務特性與構型管理//182 一、MBD構型管理的標準//182 二、需求管理、構型管理與BOM管理//183第六章 績效評價和改進//186 節 質量管理體繫的績效評價//186 一、過程的監視和測量//186 二、顧客滿意程度測量//189 三、質量能力評價//191 四、產品和服務的監視和測量//193 五、質量管理體繫的評價//194 第二節 績效的評價方法//205 一、績效管理//205 二、績效管理的目的//205 三、績效管理的運行//206 四、績效的評價方法//206 第三節 有效解決問題與持續成功//210 一、有效解決問題的過程//210 二、統計工具的識別和知識//211 三、測量繫統分析(MSA)//212 四、質量管理體繫改進和制造過程改進//212後記//215參考文獻//216
內容簡介
本書針對組織在轉型升級中由傳統生產方式轉向數字化制造的管理需求,結合工業4.0的實例對質量管理體繫中的過程管理進行闡述,包括:項目管理過程、產品和服務實現策劃過程、產品和服務的設計開發過程、技術狀態管理過程、產品和服務的生命周期過程管理,以及產品和服務質量特性的過程管理等。介紹如何運用過程方法建立質量管理體繫過程文件化信息的方法、單品質概念、產品和服務一致性和質量一致性保證等。為組織轉換管理觀念,提升質量管理體繫的有效性,為規避高端組織低端管理的現像提供幫助。本書主要為質量管理人員、工程技術人員、咨詢人員和二方審核人員提供參考。
我國已經邁進第十三個五年計劃,實施“中國制造2025”的戰略。無論是增值組織還是非增值組織,都將面臨世界範圍的經濟和政治因素的變化,國內經濟和產業結構調整的環境變化,以及創新帶來的挑戰。增值組織的數字化制造、互聯網和物聯網等技術的應用和創新,會促使組織由大規模生產方式向大規模定制生產方式轉型。產品和服務的方式向顧客需求和獲得途徑的轉換,促進了組織經營管理融合數字管理模式的快速發展。質量管理體繫標準經過30年的發展,對組織及其客戶以及整個社會的影響顯著。自1987年ISO9001標準發布以來,促進了60多個管理體繫標準的發展,並提升了世界各個行業的標準。ISO9000:2015標準開啟了後ISO9001時代,為組織轉型升級的需求提供了前瞻性的管理原則和方法。基於ISO9001:2015新版質量管理體繫的標準應用,要改變按“要素” 和“章節”建立質量管理體繫的做法,要融合本組織的業務過程,還需......
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