●章 自我激勵——成功從對自己說“是”開始
充滿自信，相信自己一定會成功 3
不要給自己找任何借口 8
努力克服恐懼心理 13
積極追求財富 17
把“不可能”從你的字典中刪掉 22
保持積極樂觀的精神 26
第二章 越挫越勇——拒絕是成功銷售的開始
正視銷售中的失敗與拒絕 35
讓被拒絕成為前進的動力 39
修煉耐心，多一點堅持和等待 42
堅持不懈，直到成功 45
絕不放棄，不達目的不罷休 48
勇往直前，走出銷售低谷 52
第三章 亮出自己——讓客戶無法拒絕的自我推銷術
銷售產品前，先銷售自己 59
次見面，建立良好的印像 62
著裝形像標志著一個人的前程 66
舉止恰到好處，讓顧客樂於接受你 71
恰當的稱呼，讓人心裡覺得舒服 74
大家都知道握手，但不見得會握手 78
不要忘記微笑：你的微笑價值百萬 83
一張小小的名片，背後卻有一套禮儀 87
第四章 積極行動——邁出偉大的步
沒有行動，成功永遠隻是個白日夢 93
為明確的目標而行動 95
任何行動之前都要做好充分準備 100
克服拖延，立即行動 105
業精於勤，唯勤奮成就事業 109
第五章 學會說話——讓客戶無法拒絕的溝通技巧
談論對方感興趣的事物 117
恰當的提問可以使銷售更順暢 121
讓幽默為銷售注入活力 126
用贊美敲開顧客的心 130
善於傾聽更會受到顧客的歡迎 134
不同的顧客，不同的說服方法 138
好的開場白是銷售成功的一半 142
第六章 積累人脈——先交朋友後做生意
真誠地關心你的客戶 151
及時搜集客戶信息，建立客戶檔案 156
開啟人情賬戶，建立情感密碼 161
“禮”到萬事成，小禮物有大作用 164
幫助客戶就是幫助自己 167
學會讓客戶幫你銷售 171
投資朋友圈，獲得好人緣 177
第七章 絕對成交——讓客戶無法拒絕你的成交秘訣
及時捕捉客戶的購買信號 185
問對問題纔能引領成交 189
贏得客戶的信任是成交的關鍵 193
化解客戶拒絕成交的各種理由 200
找到情感的切入點 204
掌握幾種有效的成交方法 208
內容簡介
在銷售過程中，銷售人員總會遇到無數種被拒絕的狀況。面對這些拒絕，有些銷售人員一籌莫展，不知道怎麼解決，甚至懷疑自己根本就不是做銷售的料，從而有離開這行的念頭。其實，銷售是從被拒絕開始的，一個偉大的銷售員，必定是在被拒絕中成長起來的。本書從銷售的角度，介紹了銷售員如何正確地面對客戶，如何化解客戶的拒絕，如何通過自己的努力，把客戶的拒絕轉變為銷售的契機。本書從實戰的角度出發，為銷售員提供了有效的可資借用的方法。
