●章社群商業：社群經濟時代的掘金新法則
1.1社群經濟：“去中間化”時代的商業新形態/2
“去中間化”時代的社群經濟新形態/2
社會科學視角下的企業社群要素/5
社群經濟重構傳統商業活動流程/6
基於社群模式下的企業運作特征/8
社群商業從1.0到3.0的運營邏輯/11
1.2企業社群：構建企業與用戶的精準連接/13
精準連接：企業社群的運營價值/13
品牌構建：積累粉絲與價值輸出/15
產品社群：以產品屬性為切入點/17
商業變現：企業社群的盈利渠道/20
1.3內容社群：內容型企業的社群實踐路徑/23
垂直定位：明確社群的發展方向/23
架構設置：構建穩定的社群框架/25
會員招募：線上推廣與活動引流/26
實戰策略：社群運營的3個維度/29
社群變現：實現知識內容的轉化/31
第2章品牌社群：實現品牌與消費者的情感共鳴
2.1情感連接：社群重塑企業品牌核心價值/34
品牌社群：激發用戶的情感共鳴/34
類型劃分：品牌社群的主要玩法/37
企業價值：重塑企業的品牌形像/39
用戶價值：滿足顧客的個性需求/41
2.2運營法則：企業如何打造品牌型社群/43
明確社群定位，掌握運營基本原則/43
搭建社群機制，掌握社群運營技巧/45
打造口碑傳播，實現社群用戶轉化/47
企業構建品牌社群需要注意的問題/49
2.3基於顧客讓渡價值的品牌社群構建/51
基於顧客讓渡價值的品牌社群建設/51
企業社群吸引顧客參與的3個維度/53
基於品牌社群的企業運營實戰技巧/55
品牌社群如何與顧客建立情感連接/58
第3章社群電商：基於社群場景的電商創新
3.1人貨合一：新零售時代的社群電商模式/62
社群電商：傳統電商的社群化升級/62
意識升級：提供優質的產品與服務/63
優勢體現：社群電商對企業的價值/65
運營思路：企業如何構建社群電商/67
3.2企業社群電商的模式構建與運營法則/69
社群電商業務繫統的主要構成要素/69
基於社群商業邏輯的電商模式創新/73
企業社群電商模式的運營實戰策略/74
3.3社區O2O：傳統社區零售的智慧化升級/76
社區O2O：新零售時代的社區電商/76
業態創新：社區新零售的主要特征/78
智慧零售：社群思維下的零售變革/80
第4章社群運營：如何打造一個高質量的社群
4.1引流技巧：利用社群與用戶建立強關繫/84
社群運營：實現企業與用戶雙贏/84
精準引流：企業創建社群的目的/85
吸引粉絲：明確社群的目標群體/88
強化連接：社群運營的主要技巧/90
4.2平臺選擇：根據目標用戶選擇社群平臺/93
根據目標用戶群體選擇社群平臺/93
微博：基於粉絲興趣的社群平臺/94
微信：基於社交屬性的社群平臺/95
QQ：基於QQ群機制的社群平臺/96
百度：以百度貼吧為核心的社群/98
目前市場上主流的社群App平臺/99
4.3精細化運營：實現粉絲轉化與社群變現/101
企業社群精細化運營的5個方面/101
服務體驗：滿足社群成員的需求/104
粉絲運營：激發社群商業的價值/106
第5章社群用戶運營：拉新、促活、轉化與留存
5.1用社群運營的理念去運營核心用戶/110
核心用戶對於企業運營管理的價值/110
集中運營：實現核心用戶精準對接/111
策略運營：采取差異化的運營策略/114
基於社群理念的核心用戶運營技巧/115
5.2數據化運營：借助數據提升用戶轉化率/118
企業社群數據化運營的4個指標/118
企業社群數據化運營的架構體繫/122
基於用戶管理的社群運營方法論/124
5.3運營技巧：如何構建高價值的活躍社群/127
技巧1：構建志同道合的聚合體/127
技巧2：持續優化社群用戶體驗/128
技巧3：克制社群內容的商業化/130
技巧4：建立社群定期分享機制/132
第6章社群營銷：移動互聯網時代的營銷新模式
6.1社群營銷：有效提升消費者的品牌認同/136
社群經濟生態下的品牌營銷變革/136
社群營銷：提升消費者的忠誠度/138
企業社群營銷的實戰策略與技巧/139
社群營銷環境下的廣告投放策略/142
6.2社群經濟環境下的品牌建構與傳播策略/144
策略框架：從社群運營到品牌營銷/144
品牌建構：從產品驅動到用戶驅動/148
品牌傳播：從線性結構到網狀結構/149
6.3企業社群營銷的實戰攻略與操作技巧/152
打造優質產品體驗，實現口碑傳播/152
深挖品牌核心價值，塑造場景體驗/153
精準把握品牌定位，滿足小眾需求/154
優化社群運營管理，注重交互引流/156
第7章“網紅”電商：社群商業與“網紅經濟”的融合
7.1“網紅”電商：社群經濟時代的電商新思維/160
社交商業：商家與消費者無縫對接/160
“網紅”經濟：“網紅”驅動的電商新模式/162
內容互動：借助優質內容吸引粉絲/164
“網紅”思維：打造電商的人格化品牌/167
7.2“網紅”微商：基於社交“網紅”模式的微商轉型/168
“網紅”微商：引領傳統微商轉型升級/168
運營思路：個人微商品牌構建策略/172
微商直播：實現粉絲的轉化與變現/175
直播微商的優勢體現在哪些方面/176
微商直播的運營策略與引流攻略/178
第8章精準扶貧：社群電商助力農特產品上行
8.1社群電商如何助力實現農特產品上行/182
我國農產品上行的發展現狀與對策/182
農特產品社群電商面臨的主要痛點/184
農特產品社群電商的運營實戰攻略/186
農特產品社群電商的品牌推廣策略/189
8.2農特產品社群電商運營、營銷與變現技巧/191
農特產品社群運營的四大體驗場景/191
農特產品社群電商營銷的成功法則/194
農特產品社群電商變現的實踐路徑/195
內容簡介
《企業社群運營攻略：策略技巧·實戰工具·案例剖析》共分為社群商業、品牌社群、社群電商、社群運營、社群用戶運營、社群營銷、網紅電商、精準扶貧8個部分，對社群經濟崛起的背景、邏輯、內涵，社群運營技巧及社群運營策略等進行了多方面、立體化、多角度地深入分析，為創業者及企業提供了一條行之有效的社群運營解決方案。
