內容簡介

在變革與顛覆成為常態的今天，電網企業需要打破傳統運營模式，積極擁抱變化，向以客戶需求為中心、注重服務的“新零售模式”積極轉型發展，以求得在與電改的新形勢下保持優選競爭力。面對三場攻堅戰，“麻江人”尋找自己的干法和活法，重新尋找工作的意義，引入“班長的戰爭”作為變革之首，將企業與用戶的關繫直接簡化為員工與用戶。一方面解決內部人力資源管理的癥結；另一方面積極適應外在的時代挑戰。麻江供電局自主績效變革，首要的是改變企業傳統的組織結構。以“去中心化、協同式分工、分布式決策”為特征的新型“平臺型組織”，真正像是一個平臺，撐起了麻江供電局管理變革的新局面，快速了組織運行的整體效率。