●章 項目管理基礎知識
1.1 項目概述
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目目標
1.1.3 項目的特性
1.1.4 項目與日常運營
1.1.5 項目管理的定義及其知識範圍
1.1.6 項目管理需要的專業知識和技術
1.1.7 項目管理學科的產生和發展
1.1.8 項目經理應該具備的技能和素質
1.1.9 項目干繫人
1.2 電子商務項目管理
1.2.1 電子商務
1.2.2 電子商務項目
1.2.3 電子商務項目管理
1.3 項目的組織方式
1.3.1 組織體繫
1.3.2 組織的文化與風格
1.3.3 組織結構
1.4 項目生命周期
1.4.1 項目生命周期的特征
1.4.2 項目階段的特征
1.4.3 項目生命周期與產品生命周期的關繫
1.5 項目管理過程
1.5.1 項目管理
1.5.2 項目管理過程
1.5.3 項目管理過程組
第2章 項目啟動
2.1 項目可行性研究
2.1.1 可行性研究方法
2.1.2 可行性研究內容
2.1.3 項目可行性分析報告的審批
2.2 項目章程
2.3 項目啟動
2.3.1 項目啟動的依據――項目工作說明書
2.3.2 項目啟動的方法、技術和工具
2.4 項目範圍說明書
2.4.1 項目範圍說明書的作用
2.4.2 項目範圍說明書的內容
2.4.3 制定項目範圍說明書的技術和工具
2.4.4 制定項目範圍說明書的輸入和輸出
2.5 項目管理計劃
2.5.1 項目管理計劃的內容
2.5.2 編制項目管理計劃遵循的基本原則
2.5.3 編制項目管理計劃工作流程
2.5.4 制定項目管理計劃的主要方法
2.5.5 制定項目管理計劃的輸入、輸出
2.6 項目執行的管理
2.6.1 項目執行管理的方法
2.6.2 項目執行管理的輸入、輸出
第3章 項目實施
3.1 範圍管理
3.1.1 範圍管理過程
3.1.2 編制範圍管理計劃
3.1.3 範圍界定
3.1.4 創建工作分解結構
3.1.5 範圍確認
3.1.6 範圍控制
3.2 項目進度管理
3.2.1 項目進度管理涉及的主要過程
3.2.2 項目進度管理計劃
3.2.3 項目進度管理計劃的編制
3.3 項目成本管理
3.3.1 項目成本管理
3.3.2 項目成本估算與預算
3.4 項目質量管理
3.4.1 項目質量管理標準
3.4.2 制訂項目質量計劃
3.4.3 項目質量保證
3.5 項目風險管理
3.5.1 風險的內涵
3.5.2 風險管理的含義
3.5.3 制訂風險管理計劃
第4章 項目控制
4.1 項目進度控制
4.1.1 項目進度控制的內容
4.1.2 項目進度控制的主要技術和工具
4.2 項目成本控制
4.2.1 項目成本控制的內容
4.2.2 成本控制的工具與技術
4.3 項目質量控制
第5章 項目人力資源與溝通管理
5.1 項目人力資源管理
5.1.1 項目人力資源管理的內容
5.1.2 項目人力資源管理有關概念
5.2 項目人力資源計劃編制
5.2.1 項目人力資源計劃的作用
5.2.2 項目人力資源計劃的內容
5.3 項目團隊組織建設
5.3.1 組建項目團隊
5.3.2 團隊激勵
5.3.3 項目團隊建設
5.4 項目團隊管理
5.4.1 項目團隊管理的方法
5.4.2 衝突管理
5.5 團隊溝通管理
5.5.1 團隊溝通管理的過程
5.5.2 溝通和溝通管理的含義及特點
5.5.3 溝通管理計劃
5.5.4 項目干繫人管理
第6章 項目收尾
6.1 項目收尾的內容
6.1.1 項目驗收
6.1.2 項目總結
6.1.3 項目評估和審計
6.2 項目團隊成員轉移
6.2.1 項目團隊成員的轉移
6.2.2 項目團隊轉移成員的業績評定
6.2.3 項目團隊成員的表彰
參考文獻
內容簡介
陳志欽主編的《電子商務項目管理/電商人纔培訓繫列叢書》在研究傳統項目管理的基礎上，結合電子商務的特點，介紹了在電子商務領域項目管理的基礎知識和應用。根據不斷變化的電子商務項目管理知識，本書按照項目管理的五個階段作為主線，在有所取舍的基礎上，分別按電子商務項目管理基礎、項目的啟動、項目的實施、項目的控制、項目的人力資源和溝通管理、項目的收尾等幾個方面全面介紹電子商務項目管理的知識。
